Protegido: Como criar uma Loja Virtual
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Categoria: Cases
Razões para Considerar Utilização de Estoque Terceirizado
Muitos lojistas preferem não criar estoques físicos de seus produtos online, criam canais diretos e automatizados com seus distribuidores e fabricantes para solicitar suas compras por demandas. Muitas vezes esse modelo de logística se mostra bem vantajoso e interessante para alguns nichos de mercado, principalmente para o modelo online. Para isso vamos listar algumas razões [...]
Como é o atendimento ao cliente na sua empresa?
Um atendimento eficiente e personalizado é um dos principais fatores que o cliente leva em consideração ao iniciar um processo de fidelização junto à determinada empresa, marca ou serviço. E para que isso ocorra, é necessário que os atendentes recebam um bom suporte. Uma equipe coesa e a par de toda cultura da empresa que [...]
Impactos do E-Commerce no Brasil
Com a taxa prevista de crescimento do e-commerce em 30% ao ano e a do varejo tradicional de 5%, o e-commerce, que em 2010 representou aproximados 4% do varejo no Brasil, somará participação de 8% em 2015, ou seja, o dobro da participação atual. Alguns segmentos de mercado como eletrodomésticos, informática, cama-mesa-banho, presentes, livros, CD’s, [...]
Loja virtual open source ou solução comercial. Como escolher?
Decidi escrever este artigo, pois sempre me questionam com relação ao uso de soluções open source, por exemplo, Magento e OS Commerce, para montar uma loja virtual. E, vejo o open source como um conceito muito interessante que favorece a colaboração em massa. Na prática, se isso fosse uma verdade absoluta seria o mundo ideal, [...]
O aumento do Mobile Commerce em destaque
Os varejistas estão investindo cada vez mais em mobile. Em 2010, 20% apresentavam estratégias para mobile. Em 2011, esse número já alcança 29% no mundo. De acordo com o Estado do Varejo On-line 2011: Mobile – Forrester, varejistas relatam que 21% do que é tráfego “móvel” vem através de tablets. Os principais casos de uso [...]
Tendências do Marketing Digital em 2012
O ano que vem promete muito em termos de marketing online e as tendências do marketing digital em 2012 já podem ser apontadas. O Brasil passa por um momento muito interessante nesta área com cada vez mais empresas buscando uma posição de destaque na Internet. A expansão da base de computadores nos lares brasileiros e [...]
O Melhor Horário para Enviar Email Marketing
Existem sempre estudos que nos indicam os momentos mais propícios para enviar conteúdos para os clientes, já vi matérias falando a respeito de melhor horário para: postar no Twitter, publicar conteúdo no Facebook, publicar um artigo no Blog, entre outras tantas variantes, só existe um único diferencial desses canais que é interação por demanda, no [...]
Produção de Tablets no Brasil – Tecnologia, Mercado e Futuro
O consumidor brasileiro de tecnologia é ávido por novidades, adora adquirir novos produtos assim que são lançados, na melhor definição do termo early adopter. Esse comportamento permanece mesmo que a compra tenha de ser feita no exterior devido à demora no lançamento desses produtos no mercado nacional. E quando estes produtos são lançados no Brasil, [...]
Email Marketing: Entenda a Taxa de Abertura
O que é? A taxa de abertura resulta do total de contatos que visualizaram a mensagem dividida pelo número total de emails que foram entregues, excluindo os bounces e remoções. Basicamente, uma taxa de 20% de emails abertos significaria que, de cada 100 emails entregues, vinte foram visualizados. Spam NÃO, obrigado! É natural que o envio de newsletters [...]
S-Company, a empresa preparada para competir no Século 21
Estamos no Século 21, uma era digital e colaborativa. Não há mais como separar os consumidores, colaboradores, influenciadores (stakeholders) e os gestores. As grandes mudanças que vem ocorrendo na relação entre as empresas, o mercado, seus consumidores e seus concorrentes, não podem mais ser mapeadas pelos velhos critérios que separavam Recursos Humanos, Gestão do Conhecimento, [...]
O E-Commerce e suas Variantes
As fronteiras do comércio eletrônico ainda estão se expandindo e não é possível prever o esgotamento deste canal a médio prazo. Novas categorias estão sendo gradualmente incorporadas ao e-commerce, muitas delas exigindo redefinição de processos em função da natureza do mercado fornecedor, da legislação e do atendimento ao consumidor. Os novos modelos e suas variantes [...]
Fisgando o Cliente e Puxando-o para o Barco
Atrair a atenção de potenciais consumidores para a loja virtual já por si só uma tarefa árdua, porém isso é só inicio de um longo trabalho, porque além desse passo, existe o processo de manter e reter a atenção desses clientes, que é bem mais difícil. O fator mais importante é evitar qualquer nível de [...]
Conheça os canais que fazem a diferença em uma loja virtual
Fidelizar clientes requer esforço, criatividade e ações diferenciadas. Mas, no ambiente virtual, a estratégia tende a ser mais complexa, já que a loja não tem contato físico com o cliente, tornando a tarefa ainda mais desafiadora. A saída é apostar alto nos canais de relacionamento com o cliente, oferecendo diversas alternativas de contato que proporcionem [...]
A importância dos Comparadores de preço para as lojas virtuais
O comércio eletrônico se expande de maneira irrevogável. Em função disso, muitos empreendedores decidem participar do seu crescimento a fim de conquistar mais consumidores, mais visibilidade e mais espaço para suas empresas. Com esta visão, é preciso se destacar no mercado virtual e para ser encontrado na web existem diversas ferramentas de divulgação distribuídas na [...]
Cashback: a nova tendência de consumo
Os primeiros programas de fidelidade foram criados por companhias aéreas nos Estados Unidos na década de 80. No início da década de 90 a TAM trouxe esse conceito para o Brasil, seguida pelo Smiles. Rapidamente empresas de diferentes setores começaram a perceber a importância de premiar seus clientes para fidelizá-los. Segundo estatísticas internacionais, dois terços [...]
Tendências do E-Commerce em 2012 no Brasil
Nem mesmo encerramos o ano de 2011 e já estamos falando em tendências para o e-commerce em 2012. Na internet é tudo assim, muito rápido, sempre trabalhando antecipadamente. As estratégias para o Natal começam a ser desenhadas em julho e para nós, 2012 já começou. Por isso, é bom iniciarmos o debate sobre as tendências [...]
Frete Grátis será Padrão no Futuro Próximo
Naturalmente as pessoas estão acostumadas a comprar em estabelecimentos físicos em suas regiões e nestes locais não existe a figura do “frete” na hora da compra de qualquer produto, salvo escassas exceções. Esse é um dos motivos pelo qual o evento de cobrar para entregar um produto é a maior causa para abandono de intenção [...]
O que não fazer em um site de compras coletivas
Muito já se disse em relação ao que fazer para o sucesso de um site de compra coletiva, mas em função de algumas coisas que temos visto nesses quase dois anos do segmento no Brasil, talvez seja a hora de abordar o que não fazer em um site de compras coletivas. Nunca engane seu cliente [...]
Oferecer ou não Frete Grátis?
Muitas lojas virtuais de grande porte, reconhecidas por sua influência na internet, disponibilizam frete gratuito a clientes que compram acima de determinados valores. Essa é uma prática muito comum e agrada os clientes, que para não pagar o frete, muitas vezes adquirem itens a mais do que o planejado inicialmente, só para alcançar a quantia [...]
Porque os sites de compras coletivas não são sustentáveis?
Recentemente fui entrevistado pela HSM para uma matéria sobre nova bolha da Internet - Internet: uma nova bolha prestes a estourar?. Dentre os temas discutidos estavam os sites de compras coletivas. Na matéria eu declarei : “alguns modelos de empresas de internet que estão em plena fase de expansão, como os sites de compras coletivas, podem representar [...]
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