Categoria: Cases

Experiência de compra que encanta

Experiência de compra que encanta

13/11/2014 | Comentário (0)

Para uma loja virtual atingir o tão desejado sucesso, além de estruturar completamente a operação, é necessário proporcionar uma experiência de compra satisfatória e marcante ao consumidor. Falamos de duas vertentes. Inicialmente, fazer com que tudo dê certo, sem dor de cabeça para o cliente; em seguida, adicionar detalhes que encantem e motivem o consumidor […]

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Black Friday: o 13º mês de vendas

Black Friday: o 13º mês de vendas

11/11/2014 | Comentário (0)

O mês de novembro tornou-se importantíssimo para quem atua no e-commerce. Isso porque o Black Friday pegou por aqui. Acompanhamos nos bastidores do setor e pela própria imprensa toda a euforia de varejistas virtuais e, também, de consumidores – afinal, todo mundo gosta de vender bastante e de comprar com um bom desconto. Contudo, a […]

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6 lições aprendidas na sede global da Amazon

6 lições aprendidas na sede global da Amazon

11/11/2014 | Comentário (0)

A Amazon é conhecida por não receber muitas visitas em sua sede global em Seattle. Mesmo assim, quando eu soube que o Shop.org 2014 ocorreria na mesma cidade do líder do e-commerce americano, comecei a sonhar com a possibilidade de ser recebido por eles para uma mentoria sobre a cultura Amazon e sobre precificação inteligente, […]

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O popup voltou e pode turbinar as vendas de seu e-commerce via e-mail

O popup voltou e pode turbinar as vendas de seu e-commerce via e-mail

10/11/2014 | Comentário (0)

Lembra aquele tempo em que navegar na Internet era um exercício de fechar janelinhas popups? Claro que você lembra. Mas será que odiava tanto quanto eu odiava? Recordo bem de quando eu caía em algum site desconhecido e, de repente, milhares de janelas popup abriam em sequência. Para cada uma que eu fechava, abriam outras […]

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Uma corrente é tão forte quanto seu elo mais fraco: e o que o chargeback tem com isso?

Uma corrente é tão forte quanto seu elo mais fraco: e o que o chargeback tem com isso?

06/11/2014 | Comentário (0)

Nas minhas andanças, palestras e aulas de pós-graduação, sou constantemente confrontando com uma situação que deixa o profissional de e-commerce desconfortável e, não raro, bravo com os bancos e os adquirentes. O motivo de tal braveza é a seguinte afirmação: “Os adquirentes e bancos não estão nem um pouco preocupados com a fraude no e-commerce […]

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Como aumentar a captura de e-mails dez vezes mais

Como aumentar a captura de e-mails dez vezes mais

06/11/2014 | Comentário (0)

Quem já trabalha com e-commerce sabe que uma das formas mais efetivas em gerar vendas é através do e-mail marketing. Entretanto, muitos acabam não executando esta ação pois não possui uma base de e-mails, ou não sabe como capturar endereços eletrônicos de pessoas interessadas. A maioria das pessoas que tentam ampliar sua base de e-mails, […]

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Instagram promete exibir anúncios em 2015

Instagram promete exibir anúncios em 2015

06/11/2014 | Comentário (0)

O Instagram, muito comentado e apostado por empresas que buscam relacionamento com o consumidor, visa apresentar anúncios em sua plataforma; que até então mantém-se apenas com publicações sem patrocínio. Os testes para esta mudança foram iniciados no ano passado na Austrália, EUA e Reino Unido, contudo, a novidade deve chegar oficialmente em 2015. A publicidade […]

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Atualize-se sobre o e-commerce no Brasil

Atualize-se sobre o e-commerce no Brasil

05/11/2014 | Comentário (0)

O e-commerce é um dos segmentos que mais cresce no país devido à facilidade de abertura de uma loja virtual, assim como a abrangência se comparado às lojas físicas, já que é possível enviar um produto praticamente para qualquer lugar do mundo. Promessa de grande movimentação financeira para 2014, o e-commerce no Brasil demonstra números […]

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6 inspirações para um e-commerce de sucesso

6 inspirações para um e-commerce de sucesso

05/11/2014 | Comentário (0)

No mercado virtual, um e-commerce inteligente é aquele que não se desfaz diante das dificuldades encontradas na trajetória rumo ao sucesso. Afinal, o processo de amadurecimento de uma empresa acontece a partir de mudanças e desafios. Pensando desta forma, veja seis frases que inspiram um e-commerce preparado para conquistar seu espaço no mercado: 1. “Todos […]

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Como coletar e-mails no ponto de venda de forma eficiente

Como coletar e-mails no ponto de venda de forma eficiente

03/11/2014 | Comentário (0)

Na maioria das vezes, a melhor maneira de crescer sua base de dados é coleta orgânica através de seus próprios canais, especialmente aquela que é feita em sua loja, tanto online como offline. Usuários costumam dar seus dados por iniciativa própria, pois querem receber informações, ofertas ou descontos e, como estão dispostos a se tornarem […]

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Shop.Org Summit: o que teve?

Shop.Org Summit: o que teve?

03/11/2014 | Comentário (0)

Ainda na primeira quinzena deste mês, rolou um bate-papo bem bacana com o Fred Rocha. Ele é especialista em varejo e esteve no Shop.Org Summit, um dos maiores eventos do mundo sobre e-commerce, que acontece nos Estados Unidos. Diversas palestras debateram sobre o futuro do varejo eletrônico e o Fred passou um resumo do que […]

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4 diretrizes para reestruturar seu pós-venda

4 diretrizes para reestruturar seu pós-venda

03/11/2014 | Comentário (0)

Comprar é apenas o início da experiência de um cliente com um e-commerce. É, por isso, que todo lojista, que almeja o sucesso, deve se preocupar com o pós-venda. Veja algumas dicas para usar esse recurso com eficiência. Possua informações sobre o cliente. Conheça as preferências de seu público. Com essas informações, a oportunidade de […]

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O moderno vendedor de Canais Integrados

O moderno vendedor de Canais Integrados

30/10/2014 | Comentário (0)

“Vendedor, eu vi esse CD mais barato ali na loja do fim do corredor, no seu concorrente! É o mesmo CD… as mesmas músicas… e lá eu pago menos!”, diz um cliente após vários minutos de exploração pela loja. Quem trabalhou no “antigo varejo” já viu esse tipo de cena acontecer com frequência. O pior […]

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Vendas e marketing B2B para quem prefere ficar atrás do computador

Vendas e marketing B2B para quem prefere ficar atrás do computador

29/10/2014 | Comentário (0)

Um dos aprendizados que mais valorizo nesses 13 anos empreendendo na web é “como vender para empresas”. Principalmente porque minha formação em Ciência da Computação não me preparou em nada para vendas. Quando eu falo “vendas”, estou me referindo a vendas consultivas e marketing B2B (Business-to-Business). Nos meus primeiros anos como empreendedor e vendedor, eu […]

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Operação Logística Backoffice. Terceirizar ou fazer internamente?

Operação Logística Backoffice. Terceirizar ou fazer internamente?

29/10/2014 | Comentário (0)

O ponto mais importante desta análise de logística é fazer a comparação correta. O que isso quer dizer? De forma figurativa: comparar banana com banana e não com laranja. Na prática, é preciso mapear os custos envolvidos com a Operação Logística, seja realizando internamente ou terceirizando. Abaixo, você pode conferir uma lista de aspectos que […]

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A importância de medir seu funil de vendas online

A importância de medir seu funil de vendas online

29/10/2014 | Comentário (0)

Há ferramentas online que, além de ajudar a acompanhar as informações dos clientes, também auxilia na mensuração do funil de vendas. Uma delas, senão a principal, é o Google Analytics, que permite medir tais tipos de dados de forma segmentada, através de recursos avançados. Com essa ferramenta é possível medir, por exemplo: Os acessos as […]

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Bitcoin: Método Alternativo de Pagamento

Bitcoin: Método Alternativo de Pagamento

28/10/2014 | Comentário (0)

Quem sabe o que será no futuro? Eu sou um entusiasta de novos modelos, tecnologias, formas de relacionar, pagar etc. Mas, confesso, tenho certas restrições a alguns temas. Isso se aplica desde fanfarrices que algumas pessoas têm a capacidade de chamar de arte a bobagens que certos indivíduos gostam de colocar como meios de pagamento. […]

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A venda no varejo – pessoas vendem para pessoas

A venda no varejo – pessoas vendem para pessoas

28/10/2014 | Comentário (0)

Hoje saí para comprar sapatos. Não sou consumista. Não gosto de shoppings e tampouco de passar horas olhando vitrines. Sou prática. Por isso, saio com um objetivo. O de hoje, comprar 3 pares de sapatos, e na loja de sempre. Ao entrar na tal loja, fui abordada pela vendedora. “Boa tarde, posso ajudar?”. A partir […]

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29 dicas para preparar seu e-commerce para o Natal

29 dicas para preparar seu e-commerce para o Natal

28/10/2014 | Comentário (0)

Seja pela realização da Copa do Mundo ou pelas eleições, o certo é que a economia e os negócios estagnaram em 2014. Tanto que muitos setores, incluindo diversos segmentos do e-commerce, estão apostando todas as suas fichas no Natal para tentar salvar o ano. Se a seu e-commerce se encontra nesta situação, este post é […]

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Dicas para segmentar sua base de assinantes

Dicas para segmentar sua base de assinantes

27/10/2014 | Comentário (0)

Conhecer os seus clientes e como eles se comportam é a chave para o envio de conteúdo relevante através de mensagens personalizadas, que levam a uma maior participação e melhor capacidade de entrega de seus e-mails. Estudos têm demonstrado que as mensagens segmentadas trazem mais retorno, com aberturas 30% e CTR 50% maiores. Mensagens relevantes […]

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As Novas Regras do Jogo

As Novas Regras do Jogo

23/10/2014 | Comentário (0)

Nos últimos 18 meses, o assunto rentabilidade no e-commerce tomou conta das notícias, da programação dos eventos e, até mesmo nas conversas de botequim, o assunto rentabilidade é o tema central da discussão. Mas afinal de contas, o segmento teve uma alta de custo e deixou de ser um segmento interessante ou nossas expectativas em […]

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