Para iniciar, manter e alavancar operações de vendas online, não basta ter uma loja virtual e concluir que ela venderá por si só. É preciso montar um plano de ação, entender as necessidades do consumidor moderno, ou seja, o e-consumidor, e sintonizar o conhecimento do negócio com as expectativas do cliente atendido pelo meio digital. [...]
O currículo ideal para um gerente de mídias sociais ou analista de mídias sociais é um assunto que volta e meia surge durante os cursos que ministramos e cada vez mais essa formação fica em destaque na hora de efetuar contratações. Infelizmente, muita gente que pretende assumir uma dessas funções, peca justamente na hora de [...]
O chargeback é um dos grandes fantasmas para os proprietários de lojas virtuais e responsável por um bom número de fechamentos destas lojas. O problema é muito maior do que as pessoas imaginam e não ganha a devida publicidade porque não interessa às administradoras de cartões de crédito fazer qualquer tipo de divulgação sobre o [...]
Ter um layout atrativo é fundamental para conquistar o cliente a partir de uma primeira impressão. Por isso, ao planejar o empreendimento online, as cores relacionadas ao logotipo e ao design em geral devem ser escolhidas para representar sua loja diante da necessidade do consumidor. Entendendo o perfil do seu cliente, torna-se mais simples destacar [...]
Muitas vezes em nosso curso sobre criação de sites de compras coletivas contamos com a participação de empreendedores que já possuem um site de descontos e estão a procura de respostas sobre como melhorar o desempenho do seu site. Essa obviamente é uma preocupação importante, tendo em vista que com a explosão no número de [...]
Chegamos há uma nova era no modo em como se fazem os negócios, especialmente através da Internet. É a era do chamado comércio social, e o Facebook é uma de suas melhores plataformas. Existem quase 650 milhões de usuários neste site, o que faz com que se desenvolvam grandes oportunidades de negócio. Muitas empresas estão [...]
Em qualquer lugar do mundo, onde as negociações virtuais acontecem, o abandono de carrinhos de compra é o principal problema que as lojas virtuais enfrentam. Na internet, o tempo útil do carrinho é de 48 horas, podendo o cliente retornar à loja durante este período e retomar sua compra. Caso contrário, o carrinho é limpo [...]
Quando um cliente efetua uma pesquisa dentro de uma loja virtual, muito provavelmente seu nível de interesse está acima da média de outros clientes que chegam através de motores externos de buscas ou ainda atalhos diversos pela internet. Esse cliente está com a intenção de encontrar um produto especifico dentro da loja e por conseqüência [...]
Conscientizar-se de que o “aparecer” é tão importante quanto o “estar” na internet é o maior desafio da PME para tornar sua operação de e-commerce relevante para os negócios. Afinal, de pouco adianta ter uma loja bem estruturada se o cliente não sabe que ela existe.
Outro engano comum é considerar que basta investir em publicidade para aparecer e ter retorno. A loja pode até se tornar conhecida, mas será que isso é suficiente para persuadir o potencial cliente a comprar?
Para começar a resolver estas questões de destacar sua operação de e-commerce no mercado, há seis pontos essenciais que precisam ser levados me consideração:
A educação é a chave para tornar-se um comerciante bem sucedido. Se você está no marketing afiliado ou na arena online para ganhar dinheiro, seu sucesso não irá acontecer ao acaso, mas a partir de um plano educacional. Nesta era da rápida tecnologia, o homem de negócios bem sucedido deve se educar em pelo menos [...]
Com a padronização dos preços e produtos no mercado de e-commerce, o atendimento personalizado ao cliente se consolidou como um grande diferencial para as empresas que almejam angariar novos consumidores
Recentemente, a SeeWhy Software divulgou um estudo com base em 60.000 transações realizadas em sites de e-commerce nos Estados Unidos, que constatou que a principal fonte de tráfego ao carrinho de compras foi o Email Marketing. Este estudo mostra que mais de 50% dos acessos em sites de e-commerce têm como origem uma campanha de [...]
Os vídeos nas páginas de detalhes de produtos são uma maneira bastante eficiente de atrair mais clientes e fechar vendas em uma loja virtual. É uma ótima ideia para consolidar ainda mais a sua linha de produtos. Por isso, sempre recomendo o uso de vídeos para quem deseja ter um e-commerce de impacto e alta [...]
O principal objetivo das empresas, sejam elas atuantes no Mercado online ou offline, deve ser as vendas e as conversões. Para que obtenham sucesso, é de importância vital que as firmas tenham processos de mídias sociais. A abordagem para uma participação em mídias sociais vai diferir para cada empresa e cada indivíduo. O tom e [...]
A gestão de relacionamento com clientes (CRM) é um sistema que ajuda a sua empresa a organizar e gerenciar seu relacionamento com os consumidores. Ele pode reunir informações de contabilidade, vendas e serviços prestados para dar uma noção de como sua empresa lida com os clientes. Isso pode ser usado como uma vantagem competitiva para [...]
É comum falarmos em qualquer ambiente sobre comércio eletrônico, mas muita gente que está começando muitas vezes não entende alguns termos que já estão cunhados neste meio. Desses termos existem alguns que são fundamentais para o entendimento e auxiliar no momento de executar as escolhas certas. Plataforma – É ambiente onde a loja virtual será executada. [...]
O e-commerce brasileiro reflete o que era o mercado de comércio eletrônico norte-americano de quatro anos atrás. Ou seja, temos um vasto pool de oportunidades de negócios. Isto foi o que ressaltou a última edição do Irce (Internet Retailer Conference & Exhibition), um dos principais eventos de e-commerce dos Estados Unidos. Não estando nos mesmos [...]
A discussão a respeito de empreendedorismo é muito extensa e poderia fazer este artigo virar um livro, mas hoje quero focar em um nicho de mercado que tem funcionado com eficácia para muitos empresários: o desconto online.Em 2010 o número de consumidores na web cresceu 40% e o faturamento deste mercado foi de 14,8 bilhões, [...]
A taxa de rejeição é uma medida padrão da web análise bastante comum e porque não dizer uma das mais importantes. Até mesmo os novatos sabem que reduzir a taxa de rejeição, que é a taxa de usuários que acessam um site e saem sem mesmo dar um único clique em outras páginas, deve ser [...]
Hoje começar um comércio eletrônico é muito rápido e fácil, porém a maioria das empresas que vendem suas plataformas não está preocupada se os novos lojistas terão sucesso em vender seus produtos, por isso existente tantos lojistas que tiveram experiências desagradáveis e acabam repassando essa experiência para outros lojistas. Mesmo sendo um mercado bem reduzido [...]
Fazer com que as pessoas visitem seu site de e-commerce é bom, mas transformar os cliques destes visitantes em compras é sempre melhor. Mesmo que você tenha um bom produto, se você não transformar cliques em vendas seu negócio online terá grandes problemas. Neste caso, precisará melhorar o seu site. Um site de fácil navegação [...]
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