Apenas 26% das empresas localizadas em diversos países ao redor do mundo afirmam possuir uma estratégia bem elaborada para melhorar as experiências multicanal de seus consumidores, de acordo com um relatório apresentado em novembro de 2011 pela Econsultancy e Foviance. Dados do estudo “Multichannel Customer Experience Report 2011” indicam que embora a proporção de empresas [...]
Aproximadamente 15% dos consumidores norte-americanos devem acessar algum varejista eletrônico por meio de dispositivos móveis durante o mês de novembro deste ano, de acordo com um estudo publicado recentemente pela IBM Coremetrics. Dados do “IBM Coremetrics Benchmark” ainda revelam que uma parcela de 11% destes consumidores fez uso de seu aparelho móvel para visitar algum [...]
A desistência de compra em sites de e-commerce é um problema que causa grande impacto nas receitas de empresas deste setor, uma vez que parte do valor investido para atrair estes compradores é desperdiçada. Segundo um levantamento realizado pela ORC International, mais da metade (53%) dos brasileiros que abandonou um processo de checkout o fez [...]
Apenas 7% dos usuários do Facebook utilizam a função “like” com a intenção de informar os amigos sobre alguma empresa de seu interesse, segundo um levantamento apresentado em novembro de 2011 pela Crowd Science. Dados do “What Facebook Users Like” também mostram que demonstrar apoio e envolvimento com aquilo que está sendo dito ou mostrado [...]
Uma parcela de 36% dos executivos sênior dos EUA acredita que os eventos e seminários apresentam o melhor retorno sobre o investimento (ROI) dentre os canais utilizados em campanhas de marketing localizado, de acordo com um relatório publicado em outubro de 2011 pela CMO Council. Dados do estudo “Localize to Optimize Sales Channel Effectiveness” ainda [...]
A maioria (55%) das empresas norte-americanas concretizou alguma venda a partir da geração de leads em redes sociais, segundo um relatório apresentado em novembro de 2011 pela Webmarketing123. Dados do estudo “2011 State of Digital Marketing Report” ainda mostram que, dentre os sites de redes sociais, os comerciantes registraram o melhor desempenho no Facebook, com [...]
Ter uma loja virtual requer a montagem de um fluxograma inteligente e que alinhe corretamente as principais operações necessárias ao negócio on-line. “Mesmo que a loja seja pequena e tenha somente o empresário como funcionário, é essencial criar departamentos específicos para que as operações sejam organizadas”, reforça Robson Tavarone, sócio e diretor comercial do site [...]
Apesar dos telefones móveis e tablets se tornarem cada vez mais populares no mundo, uma maioria de 70% das empresas do setor de e-commerce de diversos países ainda não desenvolveu um projeto de design específico para atender a esta demanda, segundo um estudo lançado em outubro de 2011 pela Econsultancy em associação com a RedEye. [...]
Mais da metade (57,4%) dos profissionais de marketing digital B2B (Business-to-business) dos EUA conseguem gerar a maior parte de seus leads online através do SEO (Search Engine Optimization), de acordo com estudo de novembro de 2011 conduzido pela Webmarketing123. Dados do trabalho “2011 State of Digital Marketing Report” também mostram que os anúncios Pay per [...]
A tentativa de recuperar uma venda após os consumidores desistirem de uma aquisição durante o processo de checkout não é uma atividade comum entre as empresas do setor de e-commerce da Europa e Estados Unidos, de acordo com um relatório de outubro de 2011 da Econsultancy em parceria com a RedEye. Dados do estudo “Conversion [...]
49% dos executivos sênior norte-americanos acreditam que a implantação de campanhas de marketing localizado é essencial para o crescimento e rentabilidade de seus negócios, de acordo com um relatório divulgado em outubro de 2011 pela CMO Council. Dados do estudo “Localize to Optimize Sales Channel Effectiveness” também mostram que uma parcela de 20% acredita que [...]
Aproximadamente 6 em cada 10 consumidores que fazem uso frequente das redes sociais procuram por cupons ou ofertas na internet enquanto se encontram no interior de uma unidade de varejo tradicional, de acordo com estudo lançado em outubro de 2011 pela Performics em parceria com a ROI Research. Dados do estudo “2011 Social Shopping Study” [...]
38% das empresas que atuam no setor de e-commerce na Europa e Estados Unidos estão realizando algum teste de usabilidade para otimizar a conversão de seu empreendimento, o que representa um aumento de 40% em relação aos 27% que já utilizavam tais métodos no ano anterior, de acordo com um relatório divulgado em outubro de [...]
O índice de satisfação com as taxas de conversão apresentadas por sites de e-commerce na Europa e Estados Unidos registrou queda no ano anterior, de acordo com resultados de um relatório de outubro de 2011 realizado pela Econsultancy em parceria com a RedEye. Dados do trabalho “Conversion Rate Optimization Report 2011″ indicam que apenas 24% [...]
A maioria (58%) dos consumidores acredita que comentários e recomendações elaboradas por usuários em sites de redes sociais são mais confiáveis do que se estas mesmas informações estivessem publicadas em sites de outro setor, segundo uma pesquisa divulgada em outubro de 2011 pela Performics e conduzida pela ROI Research. Dados do estudo “2011 Social Shopping [...]
O Twitter é líder dentre os sites de redes sociais no que diz respeito ao crescimento do volume de informações compartilhadas entre seus membros, considerando o total de dados compartilhados desde seu lançamento, de acordo com o estudo “Social Media Sharing Trends Of The Past 5 Years” divulgado em outubro de 2011 pela Unruly Media. [...]
Portais de comércio eletrônico que operam nos Estados Unidos registraram desempenho sólido durante o terceiro trimestre deste ano, de acordo com relatório de outubro de 2011 do MarketLive. Resultados do estudo “The MarketLive Performance Index Vol. 16″ indicam que a receita e o número de visitantes cresceram, respectivamente, 18% e 16% quando comparados ao terceiro [...]
Estudo apresentado pela Performics mostra que os homens são mais propensos que as mulheres a realizarem cinco de seis atividades de compras sociais online. Contrariando o senso comum no que diz respeito ao comportamento social dos gêneros sexuais, o estudo demominado “2011 Social Shopping Study” sugere que os homens pesquisam informações sobre produtos, lêem comentários [...]
Quando solicitados a avaliarem suas operações multicanal em uma escala de 1-10, os varejistas do setor de e-commerce deram a si mesmos, em média, uma nota de 5,4, de acordo com o “10th Annual Retailer Survey” realizado pelo e-tailing group no primeiro trimestre de 2011. Uma maioria de 19% dos varejistas deu nota de 5 [...]
O Cyber Monday registrou um maior volume de vendas que o Black Friday durante as festas de final de ano ocorridas em 2010, de acordo com artigo de outubro de 2011 do Marin Software. O estudo, denominado “The Online Marketer’s Guide for the Holidays”, sugere que o Cyber Monday foi o dia com o maior [...]
Um novo levantamento conduzido pela empresa de consultoria Gartner estima que a receita gerada com as mídias sociais deve totalizar 10,3 bilhões de dólares este ano no mundo, crescimento de 41,4 pontos percentuais em relação ao ano anterior, quando o setor registrou 7,3 bilhões de dólares. A consultora ainda estima que este mercado deve movimentar [...]
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