O comércio eletrônico tem crescido em todo o mundo de maneira espantosa. Para ter uma operação de sucesso em comércio eletrônico é preciso descobrir como é o seu consumidor e como ele age com relação às compras. Para isso, é preciso segmentar o mercado. Grosso modo, todo mercado se divide em segmentos de acordo com [...]
Uma das coisas mais importantes na criação de uma loja virtual é a qualidade do serviço prestado pelo provedor que vai hospedar a sua loja virtual. Se você fizer a escolha errada prepare-se para vários aborrecimentos e um fraco desempenho da loja. Por isso vejamos o que deve ser levado em conta na hora de [...]
Há tão pouco tempo, o ato de fazer compras pela internet era sinônimo de medo e insegurança. Hoje, mais de 85 % da população que tem acesso à Internet no mundo, adquire produtos através do e-commerce. O avanço da comunicação e a facilidade em termos de segurança fazem com que os consumidores, estejam cada vez [...]
O consumidor está menos fiel aos canais tradicionais de venda. Cada vez mais, os compradores de todo o mundo utilizam os meios digitais – internet, celular e TV interativa – para conhecer produtos e serviços e comparar qualidade e preço antes da compra. Essas novas características do consumidor afetam diretamente o varejista, que precisa se [...]
As pequenas empresas devem considerar a internet como uma opção para crescer e ganhar dinheiro. “Se explorado com profissionalismo, o comércio eletrônico pode ser um grande negócio, principalmente em tempos de consumidores cada vez mais ocupados”, diz o professor Alberto Albertin, da Fundação Getulio Vargas (FGV) de São Paulo. A infra-estrutura necessária para o funcionamento de um comércio virtual, [...]
Depois de ouvir 1.048 compradores virtuais com mais de 18 anos em diversos lugares do mundo e com diferentes graus de escolaridade, a Exceda, consultoria que oferece soluções
O empreendedor que começa seu negócio normalmente espera problemas, como os entraves burocráticos e as dificuldades financeiras dos primeiros meses. Mas o pequeno empresário corre outros riscos, muitas vezes não tão óbvios. O G1 perguntou a especialistas quais as situações a que o empreendedor deve estar especiamente atento. Veja a lista das principais armadilhas apontadas [...]
Especialista em ensino profissionalizante para a classe C, o presidente da rede defranquias Microlins, José Carlos Semenzato, 41 anos, sabe tudo sobre como vender para esse consumidor
Trabalho com e-commerce a anos, sempre realizo minhas compras pela internet, me acho bem racional em minhas decisões e a internet consegue me propiciar uma visão bem detalhada do que estou comprando e quanto estou pagando. Mas aqui em casa confesso que ainda há resistências por parte de minha esposa, ela ainda gosta de sair [...]
O trabalho para uma loja online dar certo é o mesmo que em uma loja física, ou seja, muuuuito trabalho. Só que no caso do e-commerce os trabalhos são mais focados em números do que no corpo a corpo que acontece nas lojas de rua ou de shopping.
Iniciei este artigo pensando em escrever melhor sobre a nova loja online das Casas Bahia, mas ao ler vários artigos pensei em escrever como o varejo online esta se armando para brigar contra a B2W. No final de 2008 tivemos a entrada do Walmart nas vendas online (depois leia: http://www.e-commercebrasil.org/?p=192), tivemos também mudanças nas lojas [...]
A maneira de trabalhar em uma loja física é diferente do trabalho em uma loja online, o lojista começa a ver as diferenças na hora de planejar quem é que vai ajudá-lo na operação. É muito comum surgirem dúvidas de quem faz o que, quantas pessoas são necessário e quanto este tipo de profissional vai [...]
Ontem o Millor, que escreve no blog Saia do Lugar, comentou aqui no nosso blog e sugeriu a entrevista com Stelleo Tolda (diretor do Mercado Livre desde 1999). Achei a entrevista muito interessante e pertinente para os interessados no mercado de e-commerce. Segue a entrevista na íntegra:
É isso mesmo que você leu no título, U$ 1.8 milhões é o projetado para o faturamento da loja Pillowdecor.com, praticamente uma Superstore de almofadas, a loja oferece cerca de 1200 modelos de almofadas diferentes tendo como a variedade seu grande diferencial perante as demais lojas que vendem este tipo de produto. A Pillow Decor [...]
Esta semana eu fiz uma descoberta muito valiosa!
As práticas de arquitetura da informação dentro da internet ficaram famosas nos últimos tempos. A necessidade de organizar as informações de forma que os usuários pudessem ter
O fenômeno das redes sociais revolucionou a forma de se relacionar através da web e está revolucionando também a forma de se realizar comércio virtual.
Para atrair público e agradar os consumidores, as lojas virtuais devem se preocupar com a aparência. Claro que oferecer produtos e serviços de qualidade, além de um bom atendimento, está em primeiro lugar. De qualquer maneira, encantar os olhos é fundamental.
Uma das grandes virtudes dos grandes empresários é saber aprender com seus próprios erros. Porém, acredito que aqueles que aprendem com os erros dos outros e se esforçam para não cometê-los são profissionais mais virtuosos. Apesar de não acreditar em fórmula de sucesso, não posso negar que existem práticas no ramo de e-commerce que são [...]
Assim como na maioria dos negócios, o mercado de e-commerce precisa estar sempre atento à opinião dos clientes em relação a todo o processo, desde a primeira visita à loja virtual até o fechamento da compra. Por se tratar de um negócio estabelecido na internet, onde atualmente todos podem opinar sobre uma infinidade de temas [...]
Cerca de 10% dos produtos vendidos no Brasil – tanto os que nunca foram usados como os que já estão no final da sua vida útil – retornam para as empresas. Resultado de uma pesquisa realizada com 188 companhias feita pelo Conselho de Logística Reversa do Brasil (CLRB), o índice aponta para a necessidade de [...]
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