Selecionar jóias on-line nunca foi uma tarefa fácil, mas a tecnologia atual permite aos consumidores examinarem tais itens com grande nível de detalhamento, com as boas lojas virtuais oferecendo descrições completas do produto que permitem aos clientes estarem bem informados para realizarem suas compras, além de oferecer políticas sólidas que tornam as compras no comércio [...]
Falar em grandes projetos de e-commerce, com recursos abundantes, várias e fartas fontes de financiamento é muito fácil. Difícil, é a realidade do pequeno e médio empreendedor brasileiro que precisa administrar o caixa com precisão Suíça para não quebrar. Por isso, a proposta de inclusão do pequeno e médio empresário no comércio virtual deve levar [...]
O acesso à internet (em domicílio, na escola, no trabalho, em lan houses ou outros ambientes) aumentou constante e significativamente ao longo do tempo no Brasil. Apenas no último trimestre de 2010, segundo dados do IBOPE Nielsen Online, havia 73,9 milhões de brasileiros nessa condição, um crescimento de 9,6% em relação ao quarto trimestre no [...]
Em mais de três anos dando os cursos de ecommerce pela Ecommerce School, já tivemos mais de 500 alunos de lojas virtuais, de vários portes e segmentos. Além de ensinarmos, também somos bons ouvintes. Foi ouvindo casos de sucesso e fracasso de alunos, que decidi escrever uma lista com alguns pontos que consideramos cruciais para [...]
Atuar em nichos de mercado é uma prática comum entre as empresas que partem para o ambiente digital. Alguns empreendedores veem mais vantagens em se especializar em um segmento específico, quando já há uma enxurrada de magazines no comércio eletrônico, alguns de grande porte e conhecidos pelos consumidores de varejo físico. O raciocínio não está [...]
Existe um mito em relação aos emails marketing transacionais, automáticos ou mesmo triggers. A maioria das empresas busca recursos automatizados em suas campanhas de email marketing, mas muitas não imaginam como. A maneira mais simples de programar um email marketing pertinente para ser enviado automaticamente quando acontece a desistência da compra, é gravar algumas informações [...]
A escolha acertada de uma plataforma de comércio eletrônico talvez seja um dos principais fatores para o sucesso de um projeto de e-commerce. Esse é um problema para o qual chamamos muita atenção em nosso cursos, a escolha da plataforma de comércio eletrônico a ser utilizada, já que atualmente existem diversas opções no mercado e [...]
O ser humano é multitarefa e está habituado à comunicação em diversos canais. Lemos um jornal enquanto conversamos com algum amigo. Ouvimos música e lemos e-mails. Assistimos a um filme no cinema e respondemos um SMS. Dirigimos um veículo e falamos ao celular. Ok, ok. Este último exemplo não é politicamente correto. O fato é [...]
Como um varejista, certamente você gostaria de estar disponível sempre que um cliente quer comprar algo. Anteriormente apenas as maiores cadeias de varejo tinham como ter lojas ao alcance de praticamente todos os possíveis clientes. No entanto, este cenário muda drasticamente a partir do momento em que as pessoas começaram a comprar através de seus computadores [...]
Frequentemente é possível encontrar artigos explicando as melhores formas de atendimento a clientes na internet. Todos trazem dicas e formas maravilhosas para encantar e principalmente fidelizar o cliente. Mas e o contrário? Quais são os principais pontos que os players de e-commerce não podem pecar? Para isso, relacionamos os cinco principais erros cometidos pelas empresas [...]
No final do ano passado, ultrapassamos a marca de um celular por habitante no Brasil. Hoje já contamos com uma base superior a 215 milhões de linhas habilitadas, de acordo com a Anatel. Destes, os smartphones representaram 10% das vendas em 2010. Para este ano, a previsão é que as vendas de smartphones totalizem 10 [...]
Durante décadas, o varejo tradicional conseguiu obter sucesso em aumentar suas vendas atráves de merchandising – exibindo itens sazonalmente escolhidos na entrada da loja, liquidando as pontas de estoque e fazendo cuidadosa triagem de produtos por preço, categoria e popularidade, apenas para citar alguns exemplos. Quando as novas tecnologias dos sites de buscam introduziram a [...]
Há alguns anos atrás as mulheres passaram os homens em participação nas compras pela Internet brasileira. Junto com isso, veio o crescimento acentuado das categorias moda e acessórios, beleza e saúde. O tíquete médio dos homens é mais alto, uma vez que compram mais produtos eletrônicos e informática. Mas as mulheres compram mais quantidades e [...]
Muitas pessoas iniciam um negócio online pensando que tudo irá acontecer virtualmente. Tem o pensamento que, em determinado momento, haverá milhões de internautas em seu site e será apenas questão de tempo para que eles comecem a comprar. Infelizmente, isso é apenas metade da história. Claro, a qualquer momento haverão milhares de pessoas conectadas, ao [...]
São vários os processos que envolvem a operação de e-commerce. Unir todos eles em uma única ferramenta de gestão empresarial facilita a execução das rotinas, ajuda na redução de gastos e até de erros inaceitáveis em uma empresa confiável, como a venda de produtos esgotados nos estoques. Um erro humano que pode prejudicar todo o [...]
O ritmo do e-commerce está cada vez mais acelerado. Atualmente, os consumidores podem acessar lojas virtuais enquanto estão em movimento. Você tem um site otimizado para os dispositivos móveis para atender a esta demanda? Não tem certeza de que está pronto para lançar canais de vendas voltados para os usuários destes aparelhos? Vamos ver se [...]
A plataforma de comércio eletrônico Magento lançada em 2008 já passou da marca de 100.000 lojas virtuais no mundo e talvez seja a plataforma de e-commerce mais popular que existe. Com o objetivo inicial de tornar-se a principal plataforma de e-commerce no mundo, a empresa está cada vez mais próxima de confirmar o posto. Para [...]
Segundo pesquisa sobre o perfil dos brasileiros nas redes sociais, ficou constatado que, em geral, não temos os seguintes hábitos: comentar, interagir em discussões, produzir conteúdo e gerar inovação. Somos emergentes, não somos exímios leitores e, muito menos, ótimos estrategistas. Podemos, no entanto, saber o que está acontecendo no mundo para nos inspirarmos à mudança [...]
Sempre que converso sobre comércio eletrônico com alguém, procuro fazer comparações com lojas físicas a fim de facilitar o entendimento do assunto. A loja virtual, apesar de ser um negócio tão real como qualquer outro, ainda levanta dúvidas que quando transportadas para o ambiente mais familiar, como o da loja física, são facilmente compreendidas. O [...]
Existem muitas atividades que utilizam dados confidenciais de terceiros na internet, motivo que faz com que as empresas e os indivíduos precisam de certificados SSL para proteger suas transações, bem como qualquer outra comunicação através de seu site. O Secure Socket Layer (SSL) é um protocolo que garante que as informações sejam criptografadas antes de serem [...]
Muita gente anda dizendo que existem sites de compras coletivas demais e que o mercado está saturado. As pesquisas também mostram que mais de 25% deles já fecharam. O que pouca gente comenta é que nem todos foram construídos sob bases sólidas e com real conhecimento sobre os fundamentos de mercado e sua mecânica. A [...]
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