Tag: "Destaque"

O Próximo Pedido

O Próximo Pedido

20/06/2016 | Comentário (0)

O Internet Retailer Conference and Expo (IRCE) deste ano apresentou diversos destaques, como: a repercussão do recorrente sucesso da Amazon, vendendo mais que o dobro do que o segundo colocado no TOP 500 divulgado no evento: a Apple; além de estudos de caso bastante interessantes como da Target que revelou informações sobre sua abordagem multicanal. […]

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Fraudes: o lado sombrio do E-Commerce

Fraudes: o lado sombrio do E-Commerce

15/06/2016 | Comentário (0)

Você certamente já ouviu algum conhecido falar que teve o cartão de crédito clonado e utilizado indevidamente para alguma compra no ambiente online. Infelizmente esta é uma realidade: estima-se que entre 3% e 5% das compras feitas no e-commerce brasileiro sejam de origem fraudulenta, o que gera um prejuízo muito alto para as lojas virtuais […]

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Quais as armadilhas por trás das passagens aéreas que possuem “descontos imperdíveis”?

Quais as armadilhas por trás das passagens aéreas que possuem “descontos imperdíveis”?

13/06/2016 | Comentário (0)

Você já viu algum banner com os dizeres “Promoção: Passagens aéreas pela metade do preço!”, referente a alguma agência de viagem cujo nome você nunca ouviu falar? E já ficou tentado em fazer essa compra que é aparentemente imperdível e economizar dinheiro para a viagem de férias ou do próximo feriado prolongado?  A tentação é […]

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O que é SAC 3.0?

O que é SAC 3.0?

09/06/2016 | Comentário (0)

E se você pudesse entender a mente de cada um de seus consumidores? E se você tivesse uma tecnologia tão poderosa que seus sistemas, máquinas e softwares fossem capazes de analisar o comportamento do consumidor, automatizando dramaticamente o atendimento prestado, com excelência? De maneira direta, SAC 3.0 é o poder de usar a tecnologia para […]

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Como o branding digital pode agregar valor para as empresas

Como o branding digital pode agregar valor para as empresas

09/06/2016 | Comentário (0)

A internet transformou o comportamento do consumidor diante das diversas marcas presentes no mercado, já que o cliente se tornou mais crítico e mais informado. Hoje, é possível pesquisar, comparar e ver críticas e avaliações sobre as marcas e produtos com um simples clique. É o consumidor com muito mais poder de escolha e decisão. […]

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Como os conceitos do Omni-Channel estão mudando o comportamento de compra dos consumidores

Como os conceitos do Omni-Channel estão mudando o comportamento de compra dos consumidores

08/06/2016 | Comentário (0)

É impressionante como os consumidores estão tornando-se ativos nos processos de compra, recomendação e colaboração com as empresas e marcas nos últimos tempos. O advento da internet, da mobilidade e das mídias sociais aumentou consideravelmente as interações entre empresas e consumidores que passaram a colaborar através da geração de conteúdos –  recomendações, críticas e sugestões, […]

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Fuja do comum: use redes sociais de nicho para divulgar seu negócio

Fuja do comum: use redes sociais de nicho para divulgar seu negócio

07/06/2016 | Comentário (0)

Quando falamos de presença de empresas nas redes sociais e outras formas, automaticamente pensamos em Facebook, Twitter e Instagram. No entanto, existem diversas opções de canais que falam diretamente com um público específico e podem ser muito vantajosas para gerar visibilidade, relacionamento e vendas para a sua empresa. Continue lendo o nosso artigo e conheça […]

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Você se considera um Varejista?

Você se considera um Varejista?

03/06/2016 | Comentário (0)

Vamos relembrar a trajetória dos primeiros mercadores que a história nos conta, sobre os fenícios, que carregavam seus excedentes de cultivo por enormes distâncias até os grandes centros, onde trocavam tais produtos por novas mercadorias que estavam precisando. Muitos séculos se passaram e isso se transformou em um enorme espetáculo que hoje chamamos de comércio, […]

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Criminosos clonam cartões de Portugal para fraudes no Brasil

Criminosos clonam cartões de Portugal para fraudes no Brasil

01/06/2016 | Comentário (0)

O e-commerce brasileiro foi vítima de um novo golpe nas últimas semanas, mas a notícia pouco ecoou por aqui. Segundo os jornais portugueses Diário de Notícias e Público, milhares de correntistas do banco lusitano Caixa Geral de Depósitos tiveram cartões de crédito clonados e utilizados para compras realizadas em lojas virtuais brasileiras. Todos os golpes foram […]

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Customer Lifetime Value: indispensável na Era Digital

Customer Lifetime Value: indispensável na Era Digital

31/05/2016 | Comentário (0)

A premissa de que o cliente sempre tem razão nunca foi tão verdadeira.  A preocupação em priorizar a jornada de experiência do cliente já é parte essencial da estratégia de muitas empresas que, inclusive, reportaram um aumento nos lucros por meio desta gestão. E dentro dessa busca por gerenciar – e medir – a experiência […]

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Entenda como o Lead Scoring pode gerar valor a sua empresa

Entenda como o Lead Scoring pode gerar valor a sua empresa

31/05/2016 | Comentário (0)

Você começou a utilizar o Inbound Marketing na sua empresa, já entendeu como funciona a aquisição de clientes, o funil de vendas e, inclusive, já está captando novos leads com seu conteúdo. Mas, ainda assim, você sente que pode refinar mais os contatos que passa para o seu time de vendas. Se essa é a […]

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Dados: sua arma secreta contra a fraude

Dados: sua arma secreta contra a fraude

25/05/2016 | Comentário (0)

Imagine a seguinte cena: uma pessoa entra no seu negócio com um grande casaco, demonstra um comportamento duvidoso enquanto caminha pelo estabelecimento, escolhe produtos aleatórios e passa um longo tempo no provador. Quando a loja é física, existem diversos sinais que indicam se o cliente está tentando te enganar. Enquanto estes indicadores visuais são ótimos […]

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PF investiga fraudes de até R$ 300 mil e deflagra Operação Chargeback

PF investiga fraudes de até R$ 300 mil e deflagra Operação Chargeback

25/05/2016 | Comentário (0)

A Polícia Federal deflagrou na última semana a Operação Chargeback, destinada a investigar crimes de compras fraudulentas realizadas em lojas virtuais. A PF mobilizou mais de 50 policiais, que realizaram o cumprimento de 12 mandados de prisão preventiva, 12 de busca e apreensão e mais três de condução coercitiva. Há suspeitas de que a quadrilha […]

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Os principais desafios para preparar o e-commerce para o Same Day Delivery

Os principais desafios para preparar o e-commerce para o Same Day Delivery

23/05/2016 | Comentário (0)

O comércio eletrônico movimentou R$ 41,3 bilhões em 2015, um aumento nominal de 15,3% se comparado ao registrado em 2014, segundo o relatório E-bit WebShoppers 2016. No total foram realizados 106,2 milhões de pedidos online, sendo que um número expressivo de 39,1 milhões de consumidores virtuais realizaram pelo menos uma compra em 2015, volume 3% […]

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Você sabe as Diferenças de Buyer Persona e Público-Alvo?

Você sabe as Diferenças de Buyer Persona e Público-Alvo?

23/05/2016 | Comentário (1)

O sucesso de um negócio está intimamente ligado à capacidade que a empresa tem de desenvolver produtos de qualidade, afins com as necessidades de seus clientes, mas acima de tudo, com a capacidade da empresa em determinar com exatidão quem é o seu cliente. Neste contexto entra a definição de público-alvo, bastante debatida pelos profissionais […]

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E-commerce fatura R$ 9,75 bilhões no primeiro trimestre de 2016

E-commerce fatura R$ 9,75 bilhões no primeiro trimestre de 2016

18/05/2016 | Comentário (0)

De acordo com a E-bit/Buscapé, empresa especializada em informações de comércio eletrônico, o faturamento do setor no Brasil atingiu R$ 9,75 bilhões no primeiro trimestre deste ano. Com isso, os lojistas registraram um crescimento nominal de 1%, somando os 24,45 milhões de pedidos realizados pela Internet no período. O levantamento indica uma queda de 6% […]

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Será que existe frete grátis?

Será que existe frete grátis?

18/05/2016 | Comentário (0)

Você sabe quanto custa o “frete grátis”? E você sabe quem paga pelo frete quando ele sai sem custo para o consumidor? Essas são algumas questões que pouco são respondidas dentro e fora do mercado de varejo, principalmente pelos consumidores que são atraídos pela frase “Frete Grátis” em cada propaganda, comercial ou newsletter que é […]

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Menos humanos, mais humanidade. Com vocês, o futuro do atendimento.

Menos humanos, mais humanidade. Com vocês, o futuro do atendimento.

17/05/2016 | Comentário (1)

Muito tem se discutido sobre a tomada das máquinas. Sobre a substituição do capital humano por computadores e inteligências artificiais em todos os âmbitos da humanidade. E isso se reflete diretamente quando falamos de atendimento ao cliente e experiência do consumidor. O futuro do atendimento ao cliente será menos humano? A resposta é sim e […]

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Rumo à transformação digital: um roteiro para melhorar o QI digital da sua empresa

Rumo à transformação digital: um roteiro para melhorar o QI digital da sua empresa

16/05/2016 | Comentário (0)

Há várias etapas fundamentais que as empresas precisam considerar para embarcar em uma jornada visando atingir a excelência e modernidade digital. Qualquer que seja o seu negócio, com certeza você já percebeu que o impacto da tecnologia não deixa absolutamente nada no seu lugar tradicional. A tecnologia está mudando não só a forma como a […]

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A estratégia de comunicação visual na sua loja virtual

A estratégia de comunicação visual na sua loja virtual

13/05/2016 | Comentário (0)

Preste atenção à sua volta, em casa, na rua ou mesmo no local de trabalho. Procure e você irá encontrar dezenas de anúncios que apostam nos componentes visuais para atrair a atenção do público. É a Estratégia de Comunicação Visual surtindo efeito. A estratégia de comunicar por meio de elementos visuais, como imagens, símbolos, fotografias […]

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E-bit/Buscapé divulga as melhores lojas do e-commerce brasileiro em 2015

E-bit/Buscapé divulga as melhores lojas do e-commerce brasileiro em 2015

13/05/2016 | Comentário (0)

A E-bit, empresa especializada em informações do comércio eletrônico, anunciou durante o evento VTEX Day, realizado no dia 12 de maio em São Paulo, os vencedores do 13ª Prêmio E-bit Melhores Lojas do E-commerce. A grande vencedora foi a Americanas.com, eleita como “Melhor Loja Diamante” tanto por critérios técnicos como também pela votação popular dos […]

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