Tag: "Destaque"

Menos humanos, mais humanidade. Com vocês, o futuro do atendimento.

Menos humanos, mais humanidade. Com vocês, o futuro do atendimento.

17/05/2016 | Comentário (1)

Muito tem se discutido sobre a tomada das máquinas. Sobre a substituição do capital humano por computadores e inteligências artificiais em todos os âmbitos da humanidade. E isso se reflete diretamente quando falamos de atendimento ao cliente e experiência do consumidor. O futuro do atendimento ao cliente será menos humano? A resposta é sim e […]

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Rumo à transformação digital: um roteiro para melhorar o QI digital da sua empresa

Rumo à transformação digital: um roteiro para melhorar o QI digital da sua empresa

16/05/2016 | Comentário (0)

Há várias etapas fundamentais que as empresas precisam considerar para embarcar em uma jornada visando atingir a excelência e modernidade digital. Qualquer que seja o seu negócio, com certeza você já percebeu que o impacto da tecnologia não deixa absolutamente nada no seu lugar tradicional. A tecnologia está mudando não só a forma como a […]

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A estratégia de comunicação visual na sua loja virtual

A estratégia de comunicação visual na sua loja virtual

13/05/2016 | Comentário (0)

Preste atenção à sua volta, em casa, na rua ou mesmo no local de trabalho. Procure e você irá encontrar dezenas de anúncios que apostam nos componentes visuais para atrair a atenção do público. É a Estratégia de Comunicação Visual surtindo efeito. A estratégia de comunicar por meio de elementos visuais, como imagens, símbolos, fotografias […]

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E-bit/Buscapé divulga as melhores lojas do e-commerce brasileiro em 2015

E-bit/Buscapé divulga as melhores lojas do e-commerce brasileiro em 2015

13/05/2016 | Comentário (0)

A E-bit, empresa especializada em informações do comércio eletrônico, anunciou durante o evento VTEX Day, realizado no dia 12 de maio em São Paulo, os vencedores do 13ª Prêmio E-bit Melhores Lojas do E-commerce. A grande vencedora foi a Americanas.com, eleita como “Melhor Loja Diamante” tanto por critérios técnicos como também pela votação popular dos […]

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Por que o lojista é quem paga pela fraude na internet?

Por que o lojista é quem paga pela fraude na internet?

12/05/2016 | Comentário (0)

Com certa frequência recebemos e-mails de lojistas que ainda não possuem um antifraude e acabaram de sofrer o primeiro chargeback, e muitos demonstram uma grande surpresa quando se deparam com uma notícia bem desagradável: são eles quem devem se responsabilizar pelas compras fraudulentas em seu e-commerce, e não os bancos ou as operadoras de cartão. […]

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Fui traído pelo meu cliente!

Fui traído pelo meu cliente!

11/05/2016 | Comentário (0)

Sabe como é aquele ditado, né? Em briga de marido e mulher, ninguém mete a colher… Mas, nessa briga, vou ter que dar minha opinião. Quantas vezes não nos deparamos com clientes, teoricamente fiéis, que, do dia para a noite – ou pelo menos parece ser assim – nos trocam pelo concorrente? A comparação de […]

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E-Commerce cresce 8% em vendas no Dia das Mães

E-Commerce cresce 8% em vendas no Dia das Mães

09/05/2016 | Comentário (0)

O Dia das Mães apresentou resultados positivos no comércio eletrônico brasileiro. De acordo com a E-bit/Buscapé, unidade especializada em informações de comércio eletrônico do Buscapé Company, do dia 23 de abril até 7 de maio, o e-commerce teve um faturamento de R$ 1,62 bilhão, registrando um crescimento nominal de 8%, em relação ao mesmo período […]

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E-commerce do Magazine Luiza cresce 27,8% no primeiro trimestre

E-commerce do Magazine Luiza cresce 27,8% no primeiro trimestre

06/05/2016 | Comentário (0)

O faturamento do e-commerce do Magazine Luiza – site e aplicativo – aumentou 27,8% nos primeiros três meses de 2016, o maior ritmo de crescimento dos últimos cinco trimestres. Com o resultado, as vendas online agora representam 22,4% da receita geral da companhia. A empresa ressaltou que o comércio eletrônico teve papel importante na estabilização das vendas, quando comparadas […]

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Como o Marketing Emocional pode ajudar a impulsionar suas vendas online no Dia das Mães

Como o Marketing Emocional pode ajudar a impulsionar suas vendas online no Dia das Mães

05/05/2016 | Comentário (0)

O Dia das Mães já está chegando e é um dia de muita felicidade, reencontro e união familiar. Conforme navegamos pelo universo varejista promovendo ideias do que comprar para as mães, as coisas podem ficar um pouco competitivas. As grandes lojas atraem os consumidores com muitas ofertas especiais, frete grátis e outras promoções de e-commerce. […]

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Golpe de Hollywood? Criminosos usam cartões quebrados para compras de até R$ 35 mil!

Golpe de Hollywood? Criminosos usam cartões quebrados para compras de até R$ 35 mil!

05/05/2016 | Comentário (0)

O jornal Folha de S.Paulo revelou um novo tipo de golpe de cartão de crédito, que chegou a causar um prejuízo de até R$ 35 mil às vítimas. O crime é bastante engenhoso, mas escancara uma verdade que nem sempre é levada em consideração hoje em dia: o processo de “commoditização” de dados pessoais, cada […]

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Saiba como se proteger do ransomware SAMAS, o vírus temido até pelo FBI

Saiba como se proteger do ransomware SAMAS, o vírus temido até pelo FBI

04/05/2016 | Comentário (0)

Novos tipos de vírus surgem a cada dia na internet. No entanto, um em especial vem tirando o sono de muita gente, até mesmo do FBI. O escritório de crimes virtuais do serviço de Inteligência dos Estados Unidos emitiu, no início de abril, uma nota sobre o ransomware SAMAS, um vírus capaz de criptografar e […]

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Muito além dos produtos: quatro lojas virtuais e seus segredos de sucesso

Muito além dos produtos: quatro lojas virtuais e seus segredos de sucesso

03/05/2016 | Comentário (0)

Uma loja virtual não vive apenas de bons preços, layout agradável e um eficiente sistema de entrega. Existem marcas que vão além do usual para atender e satisfazer o cliente. Separamos quatro casos de grandes e-commerces que inovaram para alcançar o sucesso com o consumidor: Atendimento: Saber se relacionar com o cliente é fundamental para […]

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Você sabe quais são as maiores armadilhas da fraude para e-commerces?

Você sabe quais são as maiores armadilhas da fraude para e-commerces?

29/04/2016 | Comentário (0)

Análise de risco é uma atividade crucial para o comércio eletrônico, e em muitos casos pode ser o diferencial entre um e-commerce bem-sucedido e um negócio que enfrenta dificuldades. No entanto, combater a fraude online não é uma tarefa fácil: o profissional da área precisa ter uma série de conhecimentos, e colocá-los em prática em […]

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5 motivos para escolher o Social Delivery como sistema alternativo de entrega

5 motivos para escolher o Social Delivery como sistema alternativo de entrega

28/04/2016 | Comentário (0)

Os negócios de economia colaborativa, em que pessoas comuns compartilham bens ou prestam algum tipo de serviço a outras pessoas, ganharam grande destaque em todo o mundo com negócios de sucesso como o Uber (transporte) e Airbnb (aluguel de casas e quartos) que devem movimentar US$ 100 bilhões até 2020, segundo especialistas. Se ter um […]

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Para que serve e como funciona a investigação empresarial

Para que serve e como funciona a investigação empresarial

27/04/2016 | Comentário (0)

Ah, se você ama filmes e histórias de mistério, com certeza vai adorar saber mais sobre o trabalho de quem investiga fraudes no setor privado. Pode ser tão emocionante quanto um conto de Sherlock Holmes ou Agatha Christie. Vem ver! Primeiro você precisa entender que não se trata de um universo obscuro com pessoas escondidas […]

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A transformação digital como proteção ou ataque

A transformação digital como proteção ou ataque

26/04/2016 | Comentário (0)

O conceito de transformação digital vem se tornando mais fácil de entender à medida em que a discussão sobre este tema envolve mais e mais as diferentes esferas de negócio. Um dos consensos que se formam é de que este tipo de transformação não se explica pela simples intensificação da automação de tarefas, tal como […]

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A importância do streaming para a distribuição de campanhas publicitárias

A importância do streaming para a distribuição de campanhas publicitárias

25/04/2016 | Comentário (0)

Primeiramente, acho importante dizer que finalmente deixamos para atrás a era da publicidade obsoleta. Foi preciso muita luta para mostrar ao mercado que adotar uma postura mais radical, buscar novos métodos e parceiros, investir em diferentes ferramentas e inovar sempre que preciso para conseguir de fato alcançar grandes resultados é essencial para qualquer empresa. Escutamos […]

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ROI e LTV na sua loja virtual: dicas e truques

ROI e LTV na sua loja virtual: dicas e truques

22/04/2016 | Comentário (1)

Os lojistas virtuais que conhecemos estão constantemente buscando novas formas de aumentar as vendas, sem para isso ter que gastar rios de dinheiro no marketing. Em outras palavras, uma forma mais barata de vender o seu produto. Na linguagem do Marketing Digital, aumentar o ROI (Return On Investment) de suas campanhas. Esse é um dos […]

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E-Commerce e nichos de mercado: uma saída para a crise

E-Commerce e nichos de mercado: uma saída para a crise

20/04/2016 | Comentário (0)

Apesar do ritmo ter reduzido, o e-commerce, diferente do resto do varejo, continua a crescer de forma significativa no Brasil. Em 2015, foi observado um crescimento de 22% de valor transacionado, com uma projeção de 18% de crescimento para 2016 (fonte: ABComm). Da mesma forma, o número de lojas cresceu em mais de 20% – […]

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Machine learning (e antifraude) não é magia: você precisa ensinar o sistema

Machine learning (e antifraude) não é magia: você precisa ensinar o sistema

19/04/2016 | Comentário (0)

Um dos ramos da tecnologia que evolui a passos mais largos com o intuito de facilitar o dia a dia da sociedade é o machine learning, ou aprendizado de máquina. Há alguns meses, listamos aqui no blog 20 tarefas que já são executadas por sistemas computadorizados, e muitas delas já são praticamente indispensáveis para muitos […]

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Por que seu software de gestão não deve ser sua ferramenta de Analytics

Por que seu software de gestão não deve ser sua ferramenta de Analytics

19/04/2016 | Comentário (0)

Eu não sou um bom jogador de basquete. Claro que eu amo assistir as partidas e colo na televisão durante os campeonatos, mas quando eu tentei jogar, depois de anos sendo excelente em futebol na juventude, descobri que era muito difícil ser um bom jogador de basquete. Tive que aceitar que ser bom em um […]

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