Usuários conectados em sites usando uma identidade de rede social (login social) possuem um tempo de permanência 50% maior (12 minutos) em relação aqueles que utilizam dados de cadastro padrão (8 minutos), e 140% superior ao de usuários não registrados (5 minutos), de acordo com uma pesquisa divulgada em janeiro pela Gigya. Além disso, usuários [...]
A maioria (62%) dos consumidores de diversos países do mundo afirma que são propensos ou muito propensos a comprar mercadorias de empresas que solicitam sua opinião em estudos, enquanto apenas 3% afirmam que este fator é irrelevante, de acordo com uma pesquisa divulgada em janeiro de 2012 pela Cint. Dados do levantamento ainda informam que [...]
A taxa de clique (CTR) para anúncios do Facebook aumentou 18% entre o primeiro e quarto trimestre de 2011, segundo um relatório divulgado em janeiro de 2012 pela TBG Digital. Dados do documento ainda informam que o CTR aumentou em média 7% entre o 3° e 4° trimestre, impulsionado pela França (100% de aumento), mas [...]
Que as mídias sociais e os dispositivos móveis estão alterando a forma como as empresas fazem comércio todos sabem. Mas será que estes comerciantes estão conseguindo atender a esta crescente demanda? Uma pesquisa conduzida pela in Motion no principal mercado de e-commerce do mundo (EUA) se propõe responder a estas perguntas. Abaixo os resultados. 46% [...]
A proporção de consumidores online que afirma que a personalização da sua experiência de compra em smartphones (16,8%) ou tablets (15,5%) não atenderam às expectativas nesta temporada de férias excede por uma larga margem a parcela que diz o mesmo sobre a sua experiência em sites tradicionais de e-commerce (6,64%), o que mostra que a [...]
Estudo conduzido pela Baynote mostra o nível de satisfação dos consumidores online com os serviços oferecidos por varejistas na internet. Dados do “2nd Annual Baynote Holiday Shopping Survey” mostram que sites tradicionais de e-commerce foram mais eficazes que os de m-commerce em atender às expectativas dos consumidores, enquanto ofertas via e-mail foram mais úteis que [...]
Os preços das mercadorias comercializadas por e-varejistas brasileiros registraram deflação acumulada de 11,56% entre janeiro e dezembro de 2011, segundo resultados do índice Fipe/Buscapé divulgados nesta segunda-feira. Segundo o indicador, as categorias que apresentaram a maior queda nos preços foram fotografia (23,03%) e telefonia (20,84%), seguidas por eletrônicos (16,71%), moda e acessórios (11,01%), informática (6,73%), [...]
54% dos consumidores afirmam que podem abandonar um site ou não retornar quando solicitados a preencher formulários de registros, enquanto 6% dizem que vão sair ou evitar o site, segundo um relatório divulgado em janeiro de 2012 pela Janrain. Dados do estudo “Consumer Perceptions of Online Registration and Social Login”ainda mostram que após o requerimento [...]
Levantamento elaborado pela Janrain mostra a forma que as solicitações de preenchimento de formulários online estão impactando no comportamento dos consumidores. Dados do “Consumer Perceptions of Online Registration and Social Login” mostram que 54% dos entrevistados afirmam que podem abandonar um site ao serem obrigados a informarem seus dados para utilizar uma plataforma, enquanto 77% [...]
Clientes satisfeitos com sua experiência de compra em sites de mobile commerce são 40% mais propensos que suas contrapartes insatisfeitas a comprar futuramente de uma mesma empresa em outros canais, como sites ou lojas tradicionais (88% vs 63%), segundo um estudo apresentado este mês pela ForeSee O estudo também mostra que clientes satisfeitos, que avaliaram [...]
Estudo apresentado pela ForeSee em janeiro de 2012 mostra o nível de satisfação dos consumidores em relação à sua experiência de compra em sites de m-commerce. Dados do “Mobile Satisfaction: Apple and Amazon Excel” mostram que clientes satisfeitos com sites do gênero são 40% mais propensos que os insatisfeitos a comprar novamente de uma mesma [...]
Peças de e-mail marketing que incluem botões de compartilhamento de conteúdo em redes sociais possuem taxa de cliques (click-through -CTR) 115% superior em relação aqueles que não o fazem (5,6% vs 2,6%), segundo um estudo divulgado em janeiro de 2012 pela GetReponse (Clique aqui para ler), no qual analisou mais de 2 bilhões e-mails enviados [...]
84% das empresas norte-americanas com operações na internet afirmam que recursos sociais como o Like, tweet e o Google +1 serão mais importantes (53%) ou muito importantes (31%) em suas estratégias de Search Engine Optimization (SEO) este ano em relação a 2011, segundo um levantamento publicado em janeiro de 2012 pela BrightEdge. Dados do estudo [...]
Quando se trata de satisfazer o e-consumidor, a Amazon.com foi a varejista online dos Estados Unidos com melhor desempenho nesta temporada de férias, atingindo uma pontuação de 88 em uma escala de 100 pontos, o maior índice já registrado por um varejista online desde 2005, de acordo com um índice apresentado pela ForeSee. Dados do [...]
A principal potência econômica do planeta (EUA) deve perder sua hegemonia no e-commerce para a China no ano de 2015, encolhendo seu market share global para 16,8%, enquanto a participação dos chineses deve saltar para 18,8%, segundo um índice apresentado em dezembro de 2011 pela Translated. Dados do documento ainda mostram que os Estados Unidos [...]
53% dos consumidores que afirmam ser usuários ativos de internet nos Estados Unidos acreditam que empresas com lojas no Facebook não estejam empenhadas corretamente em protegê-los de fraudes online, enquanto 23% estão indecisos sobre esta questão, segundo um estudo apresentado em dezembro de 2011 pela ThreatMetrix e Ponemon. Dados do estudo “Mobile Payments and Online [...]
Estudo realizado pela ThreatMetrix e Ponemon mostra uma visão geral do comportamento dos consumidores em relação ao eminente risco de fraude online. Dados do “Mobile Payments and Online Shopping Survey” mostram que os compradores acreditam que o Google seja mais eficaz que o Facebook no combate à fraude na internet, enquanto a maioria pensa que [...]
A maioria (67,2%) dos usuários da plataforma do MercadoLivre no Brasil ainda não garantiu seu presente de natal e pretende deixar para a última hora, segundo um levantamento realizado com mais de 200 voluntários divulgado nesta quinta-feira pelo MercadoLivre. No entanto, uma proporção similar de 67,5% afirma estar preparada para a data. Quando indagados sobre [...]
Um novo levantamento conduzido pela Brocade, com 400 pessoas na Europa e no Oriente Médio, constata que 70% dos consumidores que compram online utilizando seus dispositivos móveis esperam no máximo 20 segundos para uma página carregar até que decidam abandonar o site e migrar para um varejista concorrente. Porém, 13% dos entrevistados esperam somente 5 [...]
Aplicativos e layouts mal construídos podem estar causando prejuízo na ordem de 4 bilhões de euros aos varejistas britânicos, o que equivale a 12% de suas receitas anuais, segundo um relatório publicado em outubro de 2011 pela Qubit. Dados do documento ainda mostram que problemas relacionados à usabilidade, redirecionamento da versão desktop para a móvel [...]
Novos dados publicados nesta quarta-feira pela Experian Hitwise mostram que o Facebook foi o segundo site da categoria Redes Sociais e Fóruns mais visitado em novembro de 2011 no Brasil, representando 29,68% do total da audiência. O resultado coloca a rede social liderada por Mark Zuckerberg muito próximo do primeiro colocado, o Orkut, que atingiu [...]
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