Uma das partes mais sensíveis de uma loja virtual é a página de detalhes do produto, que funciona como verdadeiro ponto de partida para a efetivação da compra. muito se fala sobre “carrinhos abandonados”, mas pouca gente comenta sobre os “produtos abandonados”. Por vezes a página de detalhes do produto apresenta problemas tão grandes, que [...]
Vamos falar agora de problemas dos sites mais conceituais e menos óbvios. Estes são os piores, pois a empresa acha que está tudo certo com seu site ou sua loja virtual e não percebe que aquele problema está comprometendo seu contato com o consumidor na Internet. A navegabilidade do seu site, ou seja, a capacidade [...]
Olá, pessoal! Fiquei um pouco sumido da coluna, pois estava acelerando para fechar os projetos de 2010 antes de o ano chegar ao fim e não deixar nada pendente. A boa notícia é que acho que consegui, e isso é mais do que um bom motivo para iniciar 2011 escrevendo sobre os canais de comunicação [...]
O comércio eletrônico brasileiro deve encerrar o ano de 2010 com um faturamento de R$ 14,3 bilhões até o final de 2010, um crescimento de 35% em relação ao ano anterior, de acordo com estudo da e-bit. E, para que as lojas virtuais de pequeno e médio porte acompanhem e façam parte desse cenário, Natan [...]
Pela primeira vez os crimes virtuais, aqueles cometidos pela internet, renderam mais aos bandidos do que os roubos a mão armada. Qualquer pessoa que acessa o computador pode virar uma vítima dos golpistas. Para contribuir com a proteção contra esses ataques, o especialista em segurança da Site Blindado, Bernardo Carneiro, preparou algumas dicas de segurança para o [...]
Às vezes é difícil mensurar algum resultado. Mesmo com os relatórios de aberturas e cliques na mão, como você vai poder dizer efetivamente se alguma edição em especial fez a diferença nas suas vendas? Para ajudar nesse tipo de rastreamento uma das dicas é integrar o seu email marketing com o Google Analytics, a ferramenta [...]
O Facebook se tornou uma das ferramentas de comunicação mais populares dos últimos anos. Tanto aqui no Brasil quanto no mundo, a rede social vem angariando milhões de usuários. Por causa desta popularidade, a briga para aparecer na rede social vem mexendo com profissionais de SEO, antes apenas destinado aos mecanismos de pesquisa, agora começa [...]
A Ludatrade.com, representante no Brasil do maior portal de negócios B2B do mundo, o Alibaba.com, orienta como as pequenas e médias empresas podem maximizar a utilização das ferramentas digitais para garantir mais resultados em 2011. 1. Busque fornecedores que possuem certificação digital. Existem empresas reconhecidas internacionalmente que oferecem “selos” e garantem a existência da empresa. [...]
O uso de negociações feitas entre empresas pela internet é cada vez maior. No Brasil, em 2009, o rendimento foi de R$ 783,8 bilhões, um crescimento de 21,6% em relação aos R$ 644,5 bilhões registrados em 2008. Segundo a consultoria E-Consulting, responsável pelo estudo, o desempenho de 2010 também será na ordem de 21%, atingindo [...]
1. Seriedade: Encare a venda online com muita seriedade, o nome é virtual mas o trabalho é real. 2. Especialização: Procure um nicho para explorar. Quanto mais específico o seu negócio, maior a chance do sucesso na internet. 3. Concorrência: Fuja dos produtos vendidos em grandes magazines. 4. Investimento em tecnologia: Na hora de comprar a [...]
Muitas pessoas não sabem, mas o Facebook oferece vários insights e estatísticas de acessos, interações e usuários gratuitamente. Ao criar uma fanpage, automaticamente a rede social começa a coletar os dados de acesso à sua página e permite que você obtenha dados simples, mas que podem ajudar a elaborar estratégias ou acompanhar o desempenho da [...]
Conforme dito no post sobre métricas, tudo que você precisa saber sobre seu cliente está na mensuração dos resultados. A busca interna da loja virtual é uma fonte de informação, pois demonstra o nível de inteligência do sistema de busca e a experiência do usuário no site. Você consegue responder alguma destas perguntas? Quais as palavras [...]
O Facebook vem angariando mais e mais usuários todos os dias. Além de pessoas, as empresas também estão encontrando nele uma ferramenta ágil e participativa para praticar ações de Marketing e Comunicação. Além de possuir uma enorme base de usuários, o Facebook se diferencia por oferecer diversas ferramentas voltadas, especialmente, para empresas. Neste texto você [...]
A tão aclamada possibilidade de mensuração de números na Internet encontra algumas barreiras quando tentamos aplicá-la nas mídias sociais – devido ao seu carater subjetivo. Considerar quais páginas de um site o usuário percorreu até o momento da compra final é uma ótima medida. Desconsiderar que, este mesmo usuário, já foi anteriormente influenciado por blogs, [...]
A ascensão do Facebook no Brasil é notória, como não poderia deixar de ser. Temos vários motivos para acreditar nisso: na Índia, por exemplo, o Orkut (que era tão forte quanto no Brasil) já foi destronado, considere ainda o fato de que as possibilidades de monetização e socialização são maiores, a segmentação dos anúncios por [...]
Ouvimos muito a respeito do ticket médio de R$ 370,00, dos R$ 2,2 bilhões esperados como faturamento e também que livros, eletro-eletrônicos e equipamentos de informática serão os mais procurados pelo e-consumidor. No entanto, pouca atenção foi dada ao pós-festas. Trata-se de um período estratégico, que representa uma ótima chance para a loja virtual trabalhar [...]
O retorno de campanhas de e-mail marketing costuma ser calculado entre 1% e 2%. Isso significa que, para cada 100 contatos enviados, se conseguirá no máximo uma ou duas respostas positivas à sua mensagem. Pouco se comparado a outras ferramentas de marketing digital. Por causa disso, muitas empresas acabam adotando a lógica do “quanto mais, [...]
As mídias sociais são um fenômeno, que se consolidou no Brasil e no mundo, e que não pode mais ser desconsiderado pelas empresas. No Brasil, com cerca de 50 milhões de pessoas acessando a Internet, mais de 80% dos internautas participa de algum tipo de rede social, e nesta mesma proporção lêem blogs regularmente. Mas [...]
Você sabe quais as diferenças entre o email marketing bloqueado como spam ou o email marketing entregue na caixa de spam? Imagino que não, afinal, quem envia uma campanha digital, almeja entregar na caixa de entrada. Ter o email marketing entregue na caixa de spam é tão negativo quanto ter o email bloqueado como spam. [...]
Sempre penso nas micro e pequenas empresas quando vou escrever, pois admiro muito essa nossa massa de empreendedores brasileiros que “não desistem nunca” e fico imaginando como posso dar a minha contribuição. Muitos micro e pequenos empresários não têm acesso a algum tipo
Nos últimos 10 anos, com os avanços tecnológicos, as empresas buscaram ao máximo automatizar seus processos interpessoais, tornando-os mais ágeis e, ao mesmo tempo, reduzindo custos operacionais. Essa tendência de substituir empregados por máquinas, no entanto, está começando a ter resultados
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