Comentários sobre: Recebimento de mercadorias reserva armadilhas aos varejistas

Por: Valter Cunha

Valter Cunha — Thu, 12 Dec 2013 23:17:24 +0000

O ambiente da logística do e-commerce brasileiro restringe-se ao controle por intermédio de sistemas que normalmente usam a WEB e dependem de procedimentos manuais para determinadas funções, da recepção de mercadorias até a entrega, passando pelo Correios até a encomenda chegar ao destinatário. Já há disponibilidade no Brasil de nova tecnologia através de meios de telemática, de acompanhar/rastrear a mercadoria desde a saída do fabricante até o destinatário, por um custo unitário que se traduz em grande economia nesse fluxo, que poucos conhecem no ambiente de e-commerce nacional, porque não identifica onde está o produto via internet. Digo isso porque sou um dos poucos. Quantos empresários brasileiros de e-commerce não sofrem o assédio de seus e-consumidores em efemérides como Black Friday, Natal, Dia das Mães e outras, quando o Correios está congestionado e ficam a mercê do sistema de rastreamento dessa autarquia monopolista? E pior ainda quando a mercadoria vendida “sumiu” do estoque da sua loja virtual e ninguém sabe como? E ainda quando o e-consumidor liga para a administradora do cartão de crédito e diz não reconhecer o recebimento da encomenda, podendo ser um fraudador, ou o servente do edifício residencial, ou o próprio carteiro que se apropriou indebitamente da mercadoria e diz que foi roubado? É importante lembrar que essa logística pode representar mais do que o custo de 7 a 10% no frete do Correios. Isso faz uma grande diferença na competitividade das lojas virtuais no atual estágio do e-commerce do Brasil.

Por: gold account

gold account — Sun, 23 Sep 2012 21:44:35 +0000

As lojas virtuais podem operar com variedade de categorias de itens e operações muito diferentes, o que eventualmente traz grande complexidade para o processo de recebimento de mercadorias. Há variações que têm impacto no recebimento documental, isto é, no registro da nota fiscal, considerando também aqui o confronto e validação contra o pedido de compra. Há outras categorias cuja dificuldade não é o registro dos documentos, mas sim a identificação e conferência física dos produtos. E há ainda operações que misturam o pior desses mundos.

Por: Leandro

Leandro — Thu, 20 Sep 2012 16:20:55 +0000

Muito boa a colocação desta matéria. Um dilema enfrentado no mundo da moda online pode ser ainda pior, pois temos produtos que não há código de barras ou se quer padronização na referencia, há muitas variações (número, cor, tamanho, tecido, estampa…) e muitos modelos exclusivos de uma só coleção que saem de linha rapidamente principalmente nas peças artesanais. Enfrentamos ainda o desafio de comprar por pedido ter que apostar no que será moda na próxima estação, sendo que alguns pedidos chegam a demorar mais de 3 meses para confecção e ainda nos deparamos com grandes atrasos! Há muito o que se trabalhar e aprimorar neste mercado.