Se me permite uma humilde sugestão, acredito que as empresas deveriam aventurar-se no comércio eletrônico apenas se estiverem preparadas para tal. E não criar este departamento “só porque o concorrente já fez” ou porque julga necessário. E aí ouvimos pérolas de alguns empresários, como eu já ouvi, dizendo que a “internet não funciona”.

É lógico que funciona. Quando feita de maneira correta e por profissionais competentes. Longa vida ao e-commerce. E parabéns pela matéria!

Abs

Rodolfo Abbondanza

Entendo que se trata de definir claramente uma politica de canais focada no cliente, não na organizaçào interna e nem na análise de resultados separados.

Cada canal tem sua contribuição, sua missão, suas características, etc. Vários canais juntos e coordenados dão o melhor resultado.

veja mais: http://www.paulocorazza.blogspot.com/

http://www.walmartstores.com/sites/annualreport/2011/financials.aspx