Realmente as empresas fornecedoras de plataformas de e-Commerce, não estão preocupadas com os processos de personalização, que com certeza vão além de estudo de usabilidade.
A utilização de ferramentas como as de Teste A/B, utilizada de forma isolada pode trazer grandes ganhos às operações de e-Commerce.
Mas,o jogo pode mudar ao falarmos na utilização de pacotes de tecnologias que oferecem soluções de Web Analytics integradas a ferramentas de Otimização/Personalização, que contemplam ferramentas de recomendações inteligentes, testes A/B e multivariáveis,e-mail marketing, entre outras.
Entregar, uma vitrine personalizada, conteúdos e produtos, relevantes, mensagens no momento certo, pode com certeza potencializar muito um e-Commerce.

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