Se ele/ela compra ‘usando’ um website, mesmo estando dentro da loja, que diferença faz. O importante é comprar.

Se tiver que cobrar frete, que se cobre, ou permite negociar, dentro do que cada canal de venda possa oferecer.

Uma alternativa é eventualmente manter “sortimento diferenciado” para o canal. Para aqueles que usam um único canal, no caso, Internet pode funcionar.

Claro que o cliente pode ficar aborrecido de nao conseguir levar o produto que ele viu no site, a partir da loja. Mas isso é questão de loclização de estoques e prazo de entrega. O frete o gerente da loja pode negociar… enfim, perde-se uma batalha, mas não a guerra.

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