11 erros do e-mail marketing

Assinantes inativos não incomodam até aparecerem

Apesar de ser algo básico, enviar e-mail, principalmente e-mail marketing requer atenção e conhecimento. A utilização do e-mail marketing é importante para divulgar um comércio e conquistar a fidelidade de clientes.

Confira abaixo alguns dos principais erros que selecionei e saiba como não cometê-los novamente.

  • Não realizar testes A/B de layouts: a identidade visual definida carrega a credibilidade da empresa/produto. Analisar qual opção tem melhor resultado;
  • Criar e-mails sem basear-se em referências: conheça os tipos de e-mails existentes para se inspirar
  • Não selecionar, estrategicamente, o produto antes de anuncia-lo;
  • Não limitar o número de palavras-chave: o número excessivo pode levar o conteúdo para o spam;
  • Utilizar o nome da empresa como remetente: deixando de criar proximidade com o destinatário;
  • Comprar base de e-mails: isso “suja” o domínio, já que, os destinatários não concordaram em receber conteúdo da empresa;
  • Não utilizar variáveis para gerar proximidade;
  • Escrever assuntos de e-mails grandes: o assunto precisa ser nítido a leitura em qualquer dispositivo;
  • Desenvolver layouts não responsivos ou poluídos visualmente: algo criativo que desperte a curiosidade do cliente;
  • Não analisar o histórico de preço dos produtos no mercado, desconsiderando a margem de lucro e nível competitivo que deve ser mantido: os preços e benefícios atraem os consumidores, convencendo-o de que a empresa apresenta vantagens;
  • Não acompanhar periodicamente o mercado para atualizar as estratégias.
Smarthint

Para amenizar as falhas acima é preciso contar com referências do mercado. Portanto, outros pontos necessários para o alcance de resultados satisfatórios são:

  • Frequência e volumetria de disparos da concorrência: estabelecer a frequência de disparos é fundamental para fortalece o relacionamento da marca com o cliente, mas a verdade é que não existe uma fórmula a seguir. Os objetivos da empresa, o segmento em que ela está inserida, o público-alvo dela e seu porte são questões que influenciam na frequência de disparos que ela deve realizar.
  • Palavras-chave mais utilizadas;
  • Abordagem da concorrência;
  • Layouts e mais.

Ainda, para ajudar os empreendedores de e-commerces, criei uma lista do que deve conter no e-mail marketing antes dele ser disparado. Lembrando que, o checklist é estruturado com base no tipo de e-mail que será enviado. Em todo caso, selecionei pontos gerais que devem ser analisados e testados.

  • Assunto;
  • Remetente;
  • Conteúdo do e-mail;
  • Conteúdo da imagem (no caso de uso de imagens ao longo do e-mail);
  • UTMs (a partir de onde a conversão de clique/venda começou);
  • Links (no caso do uso de links ao longo do e-mail);
  • Diferentes dispositivos são testados;
  • Testes são enviados para garantir que não vá para a caixa de SPAM;
  • Base/segmentação correta de acordo com o planejamento;
  • Porcentagem de texto e imagem (70% texto e 30% imagem).

Para finalizar, digo que o importante é focar na experiência do cliente. Assim, pensar em assuntos e pré-headers chamativos que despertem curiosidade e o desenvolvimento de layouts criativos atrai o consumidor. Boas vendas!

Avatar
Thiago Buchler é fundador da plataforma E-mail Metrics, a primeira do Brasil que monitora e-mails marketing em tempo real e traz métricas de milhares de lojas do varejo nacional. Atua há 20 anos com Tecnologia/Web, como especialista em soluções de TI, gestão de pessoas e coordenação de projetos.
  • Todos Fornecedores
  • Armazenamento
  • Consultoria
  • Entrega
  • Marketplace
  • Performance
  • Plataformas
    • Gestão de Anúncios
    • Atendimento ao Cliente
    • E-Mail Marketing
    • Sistema de ERP
    • Pagamento Online
    • Mídias Sociais
    • Plataforma de E-Commerce
    • Precificação Dinâmica
    • Vitrine Personalizada
  • Serviços
    • Escola Especializada
    • Logística
    • Agência Especializada
    • Redirecionamento de Encomendas
  • Soluções
 
Moovin
EZ Commerce
Rakuten
Bling
Accesstage
Mailbiz
LojaMestre
Neoassist
DLojavirtual
Dotstore
Seri.e Design
GhFly
E-Millennium
Bis2Bis
Bluefoot
F1 Commerce
Xtech Commerce
ComSchool
Brasil na Web
Nação Digital
E-Commerce Logística
Socialrocket
Precode
Smarthint
JET e-business
 

DEIXE UMA RESPOSTA

Please enter your comment!
Please enter your name here

Esse site utiliza o Akismet para reduzir spam. Aprenda como seus dados de comentários são processados.