É o pilar que trata basicamente das estratégias da empresa e dos produtos e serviços ofertados. No final das contas, é o que a empresa realmente faz e como ela faz.
Trato destes 3 pilares no artigo “Os 3 Arqui-Inimigos dos Carrinhos Abandonados”:
http://ecommercenews.com.br/artigos/cases/os-3-arqui-inimigos-dos-carrinhos-abandonados
Abraços
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