Ótimo artigo. Quanto ao conhecimento do e-consumidor sobre os processos de comércio eletrônico, concordo plenamente. O internauta que compra online está realmente desenvolvendo seu conhecimento sobre o comércio eletrônico e, por vezes, esse conhecimento não é compatível com o do lojista, que deixa de oferecer as condições ideais para que sua loja tenha sucesso na internet. Exemplo disso é o caso citado dos 800 acessos e nenhuma venda.
Túlio Zacareli
Jet Tecnologia em Comércio Eletrônico
http://blog.jetecommerce.com.br
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