Se me permite acrescentar, além dos tópicos brilhantemente abordados, também é fundamental que a quantidade de passos até o final da compra seja o mais reduzida possível, em geral de 3 a 4 passos, e nunca solicitar dados repetidamente.

Ex.: Se o comprador já inseriu o CEP para cálculo de frete, quando for preencher o cadastro, o sistema deve lembrar do CEP já preenchido.

E como você citou o caso do Magento, que tem o recurso de Checkout-One-page(fechamento em abas), existe um recurso para magento ainda superior do que esse, que é o OneStepCheckout, ou seja tudo numa página sem abas, muito legal, vale a pena.

Para quem se interessar segue o link: One Step Checkout

É um plugin para Magento.

Espero ter contribuido com a discussão.

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Att. Marcos Casado
Gerente Comercial