Bianca Furtado – E-Commerce News

SAC nas redes sociais: como as empresas estão lidando com esse novo canal de atendimento

Thu, 11 Oct 2012 03:35:49 +0000

As pessoas seguem as marcas nas redes sociais porque querem se relacionar e a base para todo relacionamento é o diálogo. Por isso, quando uma marca se posiciona oficialmente na rede deve esperar que as pessoas vão usar o canal para reclamações, dúvidas ou sugestões. Cada vez mais os consumidores percebem a força ao reclamar […]

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F-commerce: montar ou não uma loja virtual no Facebook?

Wed, 26 Sep 2012 03:01:38 +0000

Economizar tempo, fazer compras sem sair de casa, reduzir riscos, aumentar o poder de barganha, trocar experiências e manter um relacionamento próximo às marcas. Estes são alguns benefícios que os internautas descobriram com o Social Commerce. As redes sociais ampliaram as possibilidades de trocas de informações e influências, pois nelas as pessoas falam sobre seus […]

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ROI em Social Media

Thu, 23 Aug 2012 14:36:58 +0000

Existem várias maneiras de determinar os benefícios de uma campanha em Social Media, porém a dificuldade em mensurar os resultados e estabelecer os objetivos de forma clara faz com que exista certa desconfiança por parte das empresas, principalmente quando se trata de ecommerces. De acordo com pesquisa da Consultoria Maksen, 40% dos empresários brasileiros acreditam […]

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