Bruno Dalla Fina

Bruno Dalla Fina é courtry manager da Aivo, empresa que propõe uma nova experiência de relacionamento com os clientes nos canais digitais.

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Mãos de robo digitando em uma teclado de computador

O que há por trás dos bots?

02/06/2017 | Comentário (0)

O boom de bots chegou para ficar! Essa palavra está na boca de todos, mas…O que realmente sabemos sobre eles? Funcionam como imaginamos? Embora seja uma tecnologia que já existe há muito tempo, com os últimos anúncios das principais plataformas de mensagens apostando cada vez mais em seu uso, os bots têm ocupado uma posição […]

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Mão de robô digitando no teclado

10 perguntas que você deve fazer antes de implementar um chatbot em sua empresa

16/05/2017 | Comentário (0)

A moda dos chatbots realmente engrenou há cerca de um ano atrás, quando a plataforma de mensagens mais usada lançou sua nova grande aposta: chatbots no Facebook Messenger. No entanto, sua origem pode ser rastreada até a década de 60, com o surgimento do primeiro chatbot chamado Eliza e, além disso, já faz tempo que […]

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Como a Inteligência Artificial é utilizada no atendimento ao cliente?

Como a Inteligência Artificial é utilizada no atendimento ao cliente?

19/04/2017 | Comentário (0)

Os avanços tecnológicos têm interligado todas as esferas de nossas vidas em níveis antes inimagináveis. Hoje o mundo está completamente interligado e nossa decisões são afetadas por esta percepção desta nova realidade. Isto levou as pessoas a desenvolverem uma necessidade de resolver tudo com rapidez. Neste cenário, o atendimento ao cliente foi forçado a reinventar-se, […]

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A humanização dos robôs ou a robotização dos humanos?

A humanização dos robôs ou a robotização dos humanos?

24/03/2017 | Comentário (0)

De uma coisa não se tem dúvidas: os robôs chegaram para ficar e para ser cada vez melhores. A tecnologia disruptiva está transformando as atividades dos setores administrativos, de atendimento ao cliente, serviços bancários, transporte e turismo, e-commerce, governos, entre outros. Por conta disso, hoje se fala de uma simbiose entre os robôs e os humanos: onde um não vive sem […]

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