Fernanda Morais – E-Commerce News http://ecommercenews.com.br Um patrimônio do Comércio Eletrônico Mon, 16 May 2016 20:00:41 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=4.5.2 Como reduzir as trocas e devoluções no seu e-commerce http://ecommercenews.com.br/artigos/cases/como-reduzir-as-trocas-e-devolucoes-no-seu-e-commerce http://ecommercenews.com.br/artigos/cases/como-reduzir-as-trocas-e-devolucoes-no-seu-e-commerce#respond Tue, 24 Nov 2015 13:10:28 +0000 http://ecommercenews.com.br/?p=81649 O custo com trocas e devoluções para algumas lojas virtuais tende a ser bastante alto, e desencorajam, inclusive, muitos empreendedores de apostarem nas vendas online. A lei garante ao consumidor o direito de arrependimento após 7 dias o recebimento do produto e, em caso de necessidade de troca ou devolução, todos os valores pagos devem […]

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Vale a pena fazer promoções semanas antes do Black Friday? http://ecommercenews.com.br/artigos/cases/vale-a-pena-fazer-promocoes-semanas-antes-do-black-friday http://ecommercenews.com.br/artigos/cases/vale-a-pena-fazer-promocoes-semanas-antes-do-black-friday#respond Fri, 13 Nov 2015 10:02:00 +0000 http://ecommercenews.com.br/?p=81412 Estamos a um mês do Black Friday, e uma dúvida cruel bate na cabeça do consumidor: compro agora ou espero? A maioria resolve esperar por acreditar que a data oficial da campanha, 27/11, reunirá as melhores ofertas.  Sendo assim, o período que antecede o Black Friday tem tendência a ficar mais morno. Será que é […]

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Atendimento via e-mail: você está fazendo da forma correta? http://ecommercenews.com.br/artigos/cases/atendimento-via-e-mail-voce-esta-fazendo-da-forma-correta http://ecommercenews.com.br/artigos/cases/atendimento-via-e-mail-voce-esta-fazendo-da-forma-correta#respond Fri, 22 May 2015 17:56:04 +0000 http://ecommercenews.com.br/?p=77800 O comércio eletrônico proporciona uma vantagem única: independência e autonomia. Entretanto, isto também pode se tornar um problema. Perdemos o contato pessoal e a prontidão de um vendedor disposto a ajudar o cliente, que espera que suas solicitações sejam respondidas rapidamente e que os atendentes sejam gentis e possuam conhecimento frente às dúvidas. Porém, infelizmente, […]

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