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Larry Freed

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Larry Freed é presidente e CEO da ForeSee. Desde a fundação da empresa em 2001, é ele quem supervisiona o significativo crescimento de sua base de clientes, receita e equipe. Larry conta com mais de 20 anos de experiência em gerenciamento sênior e na direção de iniciativas de e-commerce e tecnologia da ForeSee. Expert em satisfação do cliente web, Larry tem muito a dizer sobre o assunto em eventos da indústria dos setores público e privado, tendo sido citado em várias publicações e na mídia, incluindo CNN, The Wall Street Journal, the Washington Post, Investor's Business Weekly, Internet Retailer, Multichannel Merchant, DM News, Computerworld, Federal Computer Week e Government Executive, dentre outros. Larry é autor de um novo livro sobre satisfação do cliente, lançado em 2011 e ainda sem título em português: "Managing Forward: How to Move from Measuring the Past to Managing the Future" (Gerenciando adiante: como passar das medições do passado para o gerenciamento do futuro). Anteriormente, Larry ocupou várias posições executivas sênior na Compuware Corporation, coordenando diversos programas de e-commerce e de serviços profissionais. Recentemente, atuou como vice-presidente de e-business, tendo sido responsável por guiar a prática nacional de e-business e o design, desenvolvimento e implementação de estratégias de para diversas empresas. Antes de se unir à Compuware, Larry ocupou vários cargos, incluindo o de diretor executivo de tecnologia do Bank One (anteriormente conhecido como First Chicago NBD e NBD Bank). Atualmente Larry integra a mesa diretora e o comitê executivo da Ann Arbor IT Zone, tendo anteriormente servido ao ASC X12, um grupo de padrões EDI nacional, e vários outros grupos da indústria. Larry é graduado em ciências da computação pela Universidade de Michigan, com MBA pela Wayne State University.

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