Túlio Zacareli – E-Commerce News

Segurança como instrumento de venda

Túlio Zacareli — Mon, 07 Feb 2011 05:25:17 +0000

Muitos internautas brasileiros ainda não compram em lojas virtuais por medo de terem seus dados extraviados ou de não receberem o produto. Portanto, é imprescindível não só para a conquista de clientes, mas também para o crescimento do comércio eletrônico nacional, que os lojistas ofereçam garantias de segurança aos seus consumidores. Nesse sentido, o selo […]

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E-commerce 2.0 = Relacionamento

Túlio Zacareli — Tue, 01 Feb 2011 04:36:38 +0000

O comportamento do consumidor da era da Internet está mudando a passos largos e as empresas estão enxergando a necessidade de adaptar suas estratégias de mercado para atender a esse novo perfil de consumo. Nesse contexto temos ouvido falar constantemente em relacionamento com o cliente. Trata-se de uma estratégia que deixa de lado o objetivo […]

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S-commerce: O poder das redes sociais

Túlio Zacareli — Thu, 27 Jan 2011 02:58:30 +0000

O termo social commerce está ganhando espaço dentro do comércio eletrônico. Também conhecido como s-commerce, ele se refere às ações de marketing de lojas virtuais promovidas através de redes sociais, como Orkut, Facebook, Twitter, WordPress, etc. Entenda porque sua empresa TEM que estar nestas redes. Essas plataformas de interação virtual estão se tornando alvo das […]

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Capital Social: o consumidor no comando

Túlio Zacareli — Wed, 12 Jan 2011 03:04:35 +0000

Os hábitos de consumo estão mudando, sobretudo com a popularização do comércio eletrônico, que traz consigo uma série de peculiaridades quanto à conquista, fidelização e manutenção de relacionamento junto ao consumidor. Tendo em vista tais mudanças, é preciso criar estratégias de marketing adaptadas a esse novo modelo de consumo. O comportamento do consumidor online mudou […]

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E o pós-Natal?

Túlio Zacareli — Mon, 03 Jan 2011 03:07:26 +0000

Ouvimos muito a respeito do ticket médio de R$ 370,00, dos R$ 2,2 bilhões esperados como faturamento e também que livros, eletro-eletrônicos e equipamentos de informática serão os mais procurados pelo e-consumidor. No entanto, pouca atenção foi dada ao pós-festas. Trata-se de um período estratégico, que representa uma ótima chance para a loja virtual trabalhar […]

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Conquistando o cliente: Da vitrine aos detalhes do produto

Túlio Zacareli — Mon, 27 Dec 2010 15:16:16 +0000

Um produto tem o poder de seduzir o cliente e, por isso, a falta de tê-lo em mãos no momento da compra pode diminuir o desejo de consumo. No comércio eletrônico, a vitrine e a página de detalhes são as responsáveis por manter vivo no e-consumidor esse encantamento com o produto e a vontade de […]

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Humanização: a nova exigência do mercado

Túlio Zacareli — Mon, 13 Dec 2010 16:17:44 +0000

Nos últimos 10 anos, com os avanços tecnológicos, as empresas buscaram ao máximo automatizar seus processos interpessoais, tornando-os mais ágeis e, ao mesmo tempo, reduzindo custos operacionais. Essa tendência de substituir empregados por máquinas, no entanto, está começando a ter resultados inversos em alguns setores. O consumidor está sentindo falta de um atendimento humanizado. O […]

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