O mercado pet parece passar longe da crise. Em 2014, o setor cresceu 10% enquanto o PIB obteve, a duras penas, o saldo positivo de 0,1%. Essa é uma área com grande potencial que ainda pode ser explorado. Segundo dados do IBGE, 62% das residências tem pelo menos um cachorro ou gato. Em contrapartida, apenas […]
No última dia 19, os Correios anunciaram oficialmente o fim do e-Sedex, categoria de entrega expressa com valores acessíveis, voltada exclusivamente às empresas de comércio eletrônico e utilizada com muita frequência por pequenos e médios empresários do setor. Com o fim da modalidade, a tendência é que os fretes em lojas online fiquem mais caros, […]
As landing pages são ferramentas bastante úteis quando o objetivo é destacar um produto específico ou gerar leads para a loja virtual. Mas você sabe como montar uma LP de sucesso e apresentar as informações necessárias de forma relevante? O fundador e presidente da Dotstore, Felipe Martins, dá algumas dicas para obter um grande número […]
A relação de todos nós com a tecnologia tem evoluído constantemente. O fenômeno da Internet das Coisas, por exemplo, fez com que a conexão de indivíduos a roteadores, dispositivos inteligentes e eletrodomésticos, tornasse nossa rotina muito mais ágil e eficiente. Se ganhamos de um lado, perdemos de outro. Do ponto de vista técnico, as vulnerabilidades […]
Para alcançar o sucesso no e-commerce, é necessário estar atento à evolução desse modelo com o surgimento de novas tecnologias. A Octadesk, startup desenvolvedora de sistemas voltados para gestão de relacionamento com clientes, listou tendências e dicas para agregar valor aos seus produtos. Confira: 1. Aliar varejo online e varejo offline O mundo do varejo […]
Com o objetivo de contribuir com o aumento das vendas e o sucesso do seu negócio, o uso de ferramentas de marketing está cada dia mais presente nas estratégias das empresas. De acordo com a pesquisa E-Commerce Trends 2017 realizada pela Rocket Content, empresa líder em marketing de conteúdo no Brasil, com a participação de […]
O carrinho abandonado tem prejudicado o desempenho de seu e-commerce? A desistência do consumidor na etapa de finalização do pedido é um dos problemas mais comuns de ocorrer em lojas virtuais. Uma das formas mais eficazes de fazer o cliente retornar à loja é o envio de e-mail de carrinho abandonado. Diante desse cenário, que […]
Para evitar comentários negativos no e-commerce, o melhor caminho é a prevenção, ou seja, manter a qualidade dos serviços prestados. Porém, como ninguém está imune a reclamações, é sempre bom estar preparado para responder, caso o consumidor desaprove a loja, os serviços e/ou os produtos comercializados. O fundador e presidente da Dotstore, especializada em desenvolvimento […]
Os tempos mudaram, e o marketing também. O advento da internet transformou o comportamento de consumo das pessoas. Hoje em dia, não há quem faça uma compra sem antes buscar por boas referências do produto ou serviço desejado. E é justamente por esse motivo que construir uma boa presença digital é tão importante para empresas […]
O comércio eletrônico oferece ao consumidor inúmeras vantagens, entre elas comparar preços em diversas lojas, pesquisar a opinião de outros consumidores, não depender do horário comercial para fechar a compra e ainda escolher opções variadas de pagamento. E isso tudo sem sair de casa. Uma variável, porém, pode fazer com que o cliente desista da […]
É difícil encontrar uma página de produtos no e-commerce que não apresente botões de compartilhamento para redes sociais. Mas será que a presença deles na loja afeta as vendas? Eles promovem a conversão ou prejudicam a negociação? Segundo estudo realizado pela Visual Website Optimizer, ao remover os botões de compartilhamento da página de produtos, o […]
Se a internet veio para mudar a forma como as pessoas se comunicam, as redes sociais, por sua vez, chegaram para se somar a esse cenário, revolucionando a forma como as pessoas se relacionam, se divertem e trabalham. Nas empresas, as redes sociais ganharam relevância, sendo usadas como importantes ferramentas de SAC e na interação […]
Sabe aquele ditado que diz: “Uma imagem vale mais do que mil palavras”? Ele nunca caiu tão bem como no comércio eletrônico. É claro que isso apenas não basta para uma operação ser bem-sucedida, mas boas fotos são um atrativo de peso para fisgar o consumidor no e-commerce. Mas, qual o real peso das imagens […]
Os marketplaces têm se destacado no mercado por oferecer produtos de diversos fornecedores e marcas, aos moldes de um shopping virtual. É uma modalidade de negócios lucrativa para o pequeno lojista e atrativa para o consumidor. Em um ambiente one-stop-shop, o cliente compara preços e efetua o pagamento em uma única transação, gerando comodidade e […]
A falta de dados, ou melhor, a falta de acompanhamento de métricas oriundas de campanhas geradas nos canais off-line, online e mobile, resulta em grandes oportunidades perdidas para o e-commerce. Se as ações de marketing não são devidamente acompanhadas, perde-se a chance de criar promoções direcionadas, oferecer incentivos, descontos e ofertas especiais para os melhores […]
A relevância alcançada pelo comércio eletrônico nos últimos anos, tornou necessária a revisão da legislação consumerista com impacto nessa modalidade do varejo. Em março de 2013, por exemplo, foi sancionado o Decreto nº 7.962, que regulamentou o Código de Defesa do Consumidor no que diz respeito ao e-commerce. Essa legislação clarificou algumas regras para quem […]
O atraso na entrega é um dos problemas que mais frustram consumidores com o hábito de comprar produtos pela internet e dos principais gargalos enfrentados pela maioria das empresas atuantes no e-commerce. Ainda que haja peças no estoque, que o Centro de Distribuição seja bem organizado e que haja total empenho da equipe de preparação […]
A logística é a parte mais sensível de todo e-commerce. Se mal projetada, pode se tornar um gargalo com impacto direto na satisfação do cliente. Entrega rápida é o que todo e-consumidor quer. Quando o atraso acontece, a reputação da loja fica arranhada. E isso nenhum lojista quer, certo? Uma das dúvidas que surgem […]
É muito comum pessoas que moram no exterior, viajam por um longo tempo ou façam intercâmbio se deparem com uma questão delicada: como enviar dinheiro para o exterior de forma eficiente, com uma boa cotação da moeda e baixa taxa de envio? As altas taxas de câmbio e burocracias dos bancos fizeram com que surgissem […]
Em um mundo cada vez mais conectado, onde o smartphone se tornou um item indispensável, podemos perceber que o comportamento de consumo das pessoas tem mudado. Segundo o estudo da Gartner, empresa que desenvolve tecnologias relacionadas a introspecção dos clientes, até 2020, 85% dos atendimentos serão realizados por meio dos canais virtuais. Por isso, muitas […]
Com a aproximação do Dia dos Namorados, muitos casais vêm buscando no comércio eletrônico uma maneira de economizar nos presentes. Mas é bom o consumidor ficar atento às ofertas, aos prazos de entrega e aos sites onde efetua a compra. Pensando nisso, a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) revisou seu Guia da Compra Segura […]
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