Octadesk projeta faturar 300% mais em 2017

A Octadesk, plataforma de sistemas voltada para a gestão de relacionamento com o cliente, espera alcançar um crescimento de 300% no faturamento em 2017 na comparação com o ano passado e aumento de 400% no número de clientes atendidos. A start-up brasileira tem investido em tecnologia, processos e pessoas para revolucionar o mercado de atendimento ao cliente no país.

Por meio da plataforma, empresas têm acesso em um único local a todo o histórico de atendimento, feitos por diferentes canais. O fundador e CEO da plataforma, Rodrigo Ricco, explica que a Octadesk nasceu para ajudar empresas no relacionamento com seus clientes, ao observar que a área de atendimento ao consumidor ainda era carente de soluções tecnológicas que tornassem os processos mais assertivos e colaborativos.

Loja Integrada – Inside
Inside Banner Mandaê
Rakuten Expo 2017 – Inside

Atenta às tendências do mercado e aos constantes avanços tecnológicos, além de um sistema desktop que integra os departamentos envolvidos no atendimento ao cliente, a Octadesk também investe em tecnologia mobile para ganhar agilidade nos processos, em chat para contato em tempo real e em inteligência artificial para automatizar, personalizar e escalar o atendimento. “O objetivo principal da startup é, além de facilitar o trabalho das equipes, suportar qualquer etapa da jornada do cliente e aumentar o nível de satisfação e fidelização”, afirma Ricco.

As ações de pós-venda também são contempladas pela plataforma. Segundo Ricco, por meio de uma área de sucesso do cliente, são identificadas as oportunidades para evoluir no produto e, com isso, manter o consumidor satisfeito. “Custa quatro vezes mais fechar com um novo cliente do que vender mais para um cliente existente”, ressalta.

No primeiro ano de atividade no Brasil, a startup cresceu 300% e atraiu mais de 900 empresas.  A Octadesk é um spin off da Essence IT, uma das maiores consultorias de SAP do Brasil, com atuação no mercado desde 2004.

Fundado no ano de 2009, o E-Commerce News é um site projetado para profissionais de todas as áreas, interessados nos mais recentes conteúdos sobre o e-commerce no Brasil e no mundo.
  • Todos Fornecedores
  • Consultoria
  • Marketplace
  • Performance
  • Plataformas
    • Gestão de Anúncios
    • Atendimento ao Cliente
    • E-Mail Marketing
    • Sistema de ERP
    • Pagamento Online
    • Mídias Sociais
    • Plataforma de E-Commerce
    • Precificação Dinâmica
  • Serviços
    • Escola Especializada
    • Logística
    • Agência Especializada
    • Redirecionamento de Encomendas
 
Moovin
EZ Commerce
Rakuten
Bling
Accesstage
Mailbiz
LojaMestre
E-Goi
Neoassist
DLojavirtual
Dotstore
Ciashop
Seri.e Design
Web Jump
GhFly
E-Millennium
Bis2Bis
Bluefoot
F1soluções
Enviou
Xtech Commerce
ComSchool
Brasil na Web
Nação Digital
Trezo
E-Commerce Logística
Softvar
SoS Loja Virtual
World Pay
Tray
Socialrocket
Qwintry
Mandaê
E-completo
Braspag
Precode
Adena
Loja Integrada
 

DEIXE UMA RESPOSTA

Please enter your comment!
Please enter your name here