Área de Infraestrutura é o alicerce em uma empresa de TI

Em uma obra, o alicerce é a fundação que permite a sustentação da construção. Para empresas de desenvolvimentos de softwares, a área de Infraestrutura representa esse alicerce, pois ela apoia diretamente o crescimento do negócio.

O dia a dia do profissional de Infraestrutura envolve atividades como atualizações da base de dados, que é um processo realizado para alimentar os sistemas, monitoramento do banco de dados, para manter a disponibilidade do sistema e os deploys de novos projetos e ajustes.

Elaine Moreno, Gerente de Infraestrutura e Banco de Dados da MFM TI, que desenvolve as plataformas INTERSIC e Negocia Fácil para o mercado de cobrança, compartilha os desafios de atuar nessa área. “O profissional precisa desenvolver inteligência emocional para lidar com as situações críticas de forma a transmitir calma e segurança para que a equipe possa atuar na solução com tranquilidade”, comenta.

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O monitoramento é uma excelente forma de minimizar problemas, pois antecipa determinadas situações e reduz o impacto em chamados no Service Desk. Na MFM TI, Elaine e seu time monitoram os bancos de dados, status de ações/itens de todos os clientes e os servidores. Em seus monitores, a equipe consegue identificar as ações críticas de alto, baixo e médio riscos.

As plataformas de serviços em nuvem também têm contribuído para a produtividade da equipe de Infraestrutura, tornando-a mais ágil e flexível. Por isso, a MFM TI tornou-se parceira tecnológica da Amazon (AWS), hospedando todas as suas soluções na plataforma de serviços mais utilizada do mundo. “Processos como ampliar o espaço em disco ou expandir provisoriamente o processamento de dados ficaram mais rápidos e simples. Mesmo em casos como perda de informações, vazamentos de dados e invasões, o sistema em nuvem já está pronto para dar suporte a essas situações para que o problema seja resolvido de forma eficiente e com agilidade”, pontua Elaine.

Na prática todas essas ações contribuíram para melhoria das soluções em softwares desenvolvidos pela MFM TI. No ano de 2018 a empresa apresentou um crescimento de 50%, projetando dobrar esse número em 100% até 2020, fazendo com que o Negocia Fácil, plataforma de cobrança digital, tivesse 4,5 milhões de acordos realizados, sendo 1 milhão deles pagos integralmente, resultando em 250 milhões de reais arrecadados na quitação de dívidas aos seus credores. Atualmente a MFM TI conta uma base de dados que armazena 22 milhões de consumidores em estado de inadimplência.

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