Benefícios de cartões de crédito estimulam vendas e fidelizam clientes

O varejo espera registro de aumento real em vendas na ordem de 4,3% neste Dia das Mães, se comparado com o mesmo período de 2017, de acordo com a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC). Por isso, os varejistas devem se preparar para alavancar as vendas, ao mesmo tempo em que fidelizam os clientes em venda consultiva. Um exemplo é verificar com o cliente que optar pela compra com cartão de crédito de um telefone celular, TV ou outro aparelho eletroeletrônico quais são os benefícios ofertados pela bandeira, como seguros grátis para proteger a compra e o produto, com a garantia da AIG Seguros.

Um exemplo de benefício oferecido pelas operadoras de cartão de crédito é o Seguro Garantia Estendida Original AIG, destinado a estender a garantia para consertos e trocas assim que termina a garantia original do fabricante.

Nesse caso, estimule o cliente a verificar se a bandeira e a categoria do cartão de crédito oferecem esse benefício. Em seguida, após a compra com o cartão de crédito, indique a ele a necessidade de entrar no site da bandeira e emitir o bilhete de seguro, cadastrando os dados do produto e da nota fiscal.

“Quando a garantia de fábrica do produto vencer, o cliente poderá contar com o Seguro Garantia Estendida Original pelo mesmo tempo que a garantia original oferecida, até o máximo de um ano, como benefício do cartão de crédito”, explica Alexandre Moreno, Gerente de Seguros Pessoais da AIG Brasil.

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A AIG Brasil é a parceira oficial das principais bandeiras de cartão em todo o mundo e, atualmente, é responsável pela cobertura de mais de 100 produtos, que vão desde eletrônicos, linha branca e até aparelhos de exercícios (linha fitness).

Seguro Compra Protegida. Este benefício, que algumas bandeiras e categorias de cartão crédito oferecem, cobre furto, roubo ou quebra do bem por até 45 dias após a compra de eletroeletrônicos, como celulares, notebooks e tablets.

Para todos os benefícios indicados, ao finalizar a compra, sinalize ao cliente a necessidade de guardar a nota fiscal e a fatura do cartão que apresenta a compra realizada. No caso do Seguro Garantia Estendida Original, lembre-o de emitir o bilhete de seguro.

“Muitos clientes desconhecem os benefícios e condições gerais de seus cartões de crédito e, ao estimulá-los a consultar, aproveitando as vantagens do seguro após as compras, você estará fidelizando-os com um atendimento diferenciado”, conclui Alexandre Moreno.

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