Infográfico: Conheça os principais tipos de Pesquisa de Satisfação

Em um mercado cada dia mais competitivo, saber o que o cliente pensa sobre o seu produto, serviço, atendimento e a empresa como um todo é uma vantagem valiosa. E a pesquisa de satisfação é uma ferramenta poderosa capaz de coletar essas informações com maior precisão.

A partir disso, é possível promover melhorias e soluções que promovem maior retenção de clientes e boa reputação para a marca. Tudo isso tem um impacto também no setor financeiro da empresa, conquistando um público feliz e fiel à marca.

Você sabia que obter novos clientes tem um custo, em média, 6 a 7 vezes maior do que manter aqueles que você já conquistou?

E tem mais: cerca de 55% dos consumidores já revelaram que não se importam em pagar mais por uma boa experiência de compra e por um atendimento melhor.

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Já deu para notar que deixar o cliente satisfeito é a melhor estratégia que você pode aderir, certo?

Então é chegada a hora de escolher entre as várias pesquisas de satisfação de clientes disponíveis no mercado. São várias as opções e cada uma delas se encaixa perfeitamente em algum tipo de negócio e objetivo da apuração.

Para facilitar essa busca, a binds.co elaborou um infográfico com explicações rápidas e práticas sobre o que é, como funciona e quais são as vantagens de cada um desses tipos de pesquisa.

Nele você vai conhecer um pouco sobre NPS, E-NPS, CSAT, CES e muito mais.

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