NeoAssist e AnyMarket se reúnem para dar dicas sobre Black Friday

A AnyMarket, um marketplace hub, está criando uma série de vídeos com dicas de como empresas podem performar melhor na Black Friday. Albert Deweik, CEO e Founder da NeoAssist, plataforma omnichannel de atendimento ao cliente, participou de uma gravação.

Deweik, fala da importância do atendimento para esse período. O vídeo destaca sobre o reforço que a operação necessita não somente no dia da Black Friday, mas também no que é denominada Black Week, que são os dias posteriores à Black Friday.

Além do vídeo, a participação da NeoAssist contou com um artigo que complementou todas as dicas dadas no vídeo.

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A parceria traz dicas de como o atendimento ao cliente pode ser estratégico para as empresas ainda mais nessas datas especiais. Um ponto importante é como o atendimento deve ser pró ativo em relação ao consumidor e sobre a disponibilidade de canais rápidos para dúvidas simples.

Esse pode ser um período chave não só para a fidelização de clientes, mas também para aquisição de novos consumidores. O ponto de diferenciação, ainda mais nesse período, não pode ser entendido, pelas empresas, somente como o preço. Agora é uma boa hora de se pensar em oferecer uma experiência que o traga em outros períodos e não só na Black Friday.

O artigo e o vídeo com dicas para a Black Friday, podem ser encontrados nesse link.

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