ACI Worldwide e i-Sight lançam software de gerenciamento de casos e processos de investigações de crimes financeiros

A ACI Worldwide, empresa global de soluções bancárias e pagamentos eletrônicos, e a i-Sight, anunciam parceria para lançar uma nova geração de software de gerenciamento de casos. O ACI Case Management é parte da solução UP Payments Risk Management e conta com versões de implementações in house e na nuvem. Com a nova solução, as organizações garantem o controle dos processos e acesso imediato a dados relevantes de transações de clientes e possíves fraudes, informações cruciais para identificar, investigar, gerenciar e reduzir a exposição financeira e diminuir as perdas diretas e indiretas ocasionadas por fraudes.

A disponibilização da inteligência em tempo real é fundamental para ajudar na diminuição dessas perdas e as organizações que ignoram os principais indicadores de risco e conformidade estão expostas a prejudicar substancialmente seus resultados e inclusive, contribuir para a experiência insatisfatória do cliente. Com o ACI Case Management, criação de relatórios, optimização das regras de fluxo de trabalho e gerenciamento de evidências podem ser realizadas facilmente por meio da plataforma, suportada, também, em dispositivos móveis – o que torna o acesso a informações de caso e lembretes pertinentes de cronograma inestimáveis.

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“Na prevenção de crimes financeiros, não se trata apenas de proteção contra fraudes, mas as organizações devem abordar a conformidade com regulações e a experiência do cliente como parte de sua resposta”, disse Andreas Suma, vice-presidente de soluções de gerenciamento de risco da ACI Worldwide. “Deixar de cumprir as regulações de combate à lavagem de dinheiro podem custar centos de dólares as instituições. Além disso, uma experiência de cliente sem atrito é crucial para a sobrevivência do negócio. Por meio da parceria com a i-Sight, a ACI consegue otimizar tanto o atendimento, quanto as políticas e práticas de conformidade de nossos clientes, tudo para que fiquem cada vez mais consistentes com os regulamentos e que possamos tratar os crimes financeiros para garantir uma melhor experiência do cliente, reduzindo, assim, penalidades potencialmente custosas”, conclui.

As organizações podem, com essa nova parceria, agilizar o tempo de trabalho de investigação e analisar rapidamente novos casos e tarefas, conduzindo análises facilmente. Um fluxo de trabalho lógico e estruturado garante que todas as etapas sejam rastreadas e concluídas, que os prazos sejam cumpridos e que as partes interessadas sejam informadas.

Além disso, utilizando novas ferramentas de visualização e técnicas para mapear dados, as empresas podem identificar padrões e tendências e se alinharem a ações com a estratégia de negócios. “Seja com controles antifraude ou casos de conformidade, a necessidade de organizações para gerenciar com facilidade as investigações de maneira eficiente e em tempo hábil é fundamental”, disse Joe Gerard, CEO da i-Sight. “Nosso fluxo de trabalho eficiente, o acesso móvel conveniente e a emissão de relatórios extremamente rápidos economizaram milhões de horas para nossos clientes em gerenciamento de caso e investigações. Agora, como parte da solução UP Payments Risk Management da ACI, as organizações têm uma abordagem mais abrangente para gerenciar fraudes financeiras e manter a conformidade ”, completa o executivo.

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