Empresa aposta na recuperação por push para resgatar clientes com ofertas personalizadas

Uma forma de impactar os clientes mesmo quando eles não estão usando um aplicativo ou navegando pela Internet. Essa é a premissa base da ShopBack, multiplataforma que utiliza tecnologia de big-data, recommendation e personalização visando a reter, reengajar e recapturar clientes.

Através da big-data, a ShopBack identifica internautas conectados à plataforma, estratificando-os de acordo com o comportamento. Dessa forma os consumidores podem se inscrever em sites que apreciam para que recebam notificações, como promoções e ofertas de produtos, sem que ele tenha o site ou aplicativo aberto.

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Para as lojas virtuais, essa é uma forma de oferecer cupons, descontos, comunicar campanhas específicas ou mesmo divulgar a redução de um determinado item visualizado. Já empresas como operadoras de voos, podem enviar notificações com horários de passagens, enquanto que músicos podem divulgar suas agendas via push, dentre outras utilizações.

Isaac Ezra, CEO da ShopBack, argumenta que o Push revolucionou a forma de comunicação cliente/empresa, fazendo esse meio de campo de forma mais amigável: “Assim, as marcas conseguem atrair consumidores com conteúdos, ofertas e alertas de serviços valiosos e relevantes”.

O executivo também ressalta como a ShopBack transformou esse tipo de funcionalidade: “Buscamos moldar esse conceito para uma grande utilidade também ao varejo virtual, que pode resgatar uma compra não finalizada e aumentar suas vendas nesse período de retração econômica”, conclui.

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