Presence reúne parceiros e clientes em São Paulo em clima de otimismo

Maurício Visnardi, country manager da empresa no Brasil.

Recentemente, a Presence Technology, uma das maiores fornecedoras de software multicanal para contact centers do mercado, reuniu em um hotel de São Paulo, clientes e parceiros para mostrar o novo direcionamento de trabalho da companhia espanhola após ser adquirida em novembro do ano passado pela fabricante de software empresarial Enghouse Systems.

O encontro foi mediado pelo country manager da empresa no Brasil, Maurício Visnardi e contou com a presença da managing director da Presence, Araceli Aranda e Carlos Martinez, vice-presidente executivo para EMEA e América Latina. Na ocasião, Visnardi exibiu um histórico de operações da Presence Technology no Brasil e no mundo e também da Enghouse Systems e ressaltou como a aquisição interferirá no modus operandi de clientes e parceiros.

Segundo Visnardi, a suíte de produtos da Enghouse oferece atualmente a seus mais de 200 clientes, uma arquitetura flexível que permite fornecer serviços de contact centers  nas modalidades hospedado, nuvem ou híbrida: “Esse know how será um diferencial para os atuais e futuros clientes aqui no Brasil” sublinha.

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Para a managing director da Presence, Araceli Aranda, a Enghouse será estratégica no que se refere ao atendimento personalizado de clientes e parceiros, como também realizar novas incursões nos mercados que a Presence já atua. Questionada sobre a importância da aquisição para o Brasil, a empresária está bastante animada com perspectivas de novos prospects e uma excelência ainda mais significativa em nível de produtos e serviços para o mercado brasileiro de contact center.

Já Carlos Martinez acredita que o momento é importante para conscientizar clientes e parceiros sobre a aquisição da Presence pela Enghouse no sentido de que a companhia espanhola ganha mais eficiência operacional, mantendo sua autonomia junto a clientes e parceiros: “O Brasil é um mercado estratégico em toda a América Latina e merece uma atenção especial de todos nós, principalmente em nível de tecnologia e serviços oferecidos. Estamos otimistas em relação a uma recuperação da economia brasileira ainda neste ano e acreditando sempre em crescimento”.

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