ShopBack lança plataforma de Behavior Live Sales

O e-commerce brasileiro cresce a cada ano, encerrando 2016 com uma movimentação de R$ 56,8 bilhões em vendas, segundo projeção da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Entretanto, é importante ressaltar que, para cada compra concretizada, muitos consumidores pesquisam em vários sites até chegarem a um preço interessante, enquanto a maioria das visitas fica pelo caminho. E são nesses momentos que as ações de retargeting, com abordagens personalizadas, tornam-se fundamentais para as lojas recuperarem vendas convidando os clientes a concluírem suas compras.

Líder de mercado em tecnologia para retenção, reengajamento e remarketing por meio de Big Data, a ShopBack inova ao lançar a primeira plataforma de Behavior Live Sales do mundo. A ShopLive permite ao e-commerce identificar quem é o visitante que navega em seu site e os itens que ele visualiza e, com essas informações, o lojista pode interagir com assertividade em tempo real, por chat ou overlays com promoções ou recomendações de produtos, diminuindo a taxa de abandono e aumentando a conversão.

A ShopLive disponibiliza ao gestor ou atendente do e-commerce filtros por cidade, nascimento, sexo, número de sessões, qual tempo de permanência e o potencial de compra, com régua de configuração para segmentações de ofertas. “Procuramos disponibilizar novas alternativas para o lojista ser cada vez mais eficiente na hora de engajar o cliente para aumentar as vendas”, afirma Isaac Ezra, CEO da ShopBack.

Referência em recuperação e engajamento

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Em dois anos, a ShopBack, recuperou mais de R$ 1,9 bilhão para 1200 lojas virtuais com ações no site, por e-mail retargeting ou notificação por push no navegador ou aplicativo da loja.

Segundo a empresa, as lojas que utilizam plataforma de retargeting por meio de Big Data conseguem aumentar a receita em até 35%. Entre as ações mais efetivas para a retenção de clientes está o overlay de abandono, que identifica o momento do funil de compra em que o usuário se encontra e exibe uma janela recomendando ofertas e produtos de seu interesse no momento em que o consumidor fecha a página. Outra tendência de destaque é o envio de notificação por push no navegador ou no aplicativo da loja oferecendo descontos, frete grátis ou outros benefícios.

“Algumas empresas chegam a investir milhões de reais para captar usuários, mas, na média, apenas 2% finalizam suas compras. Portanto, passou a ser fundamental mapear o comportamento do público para entender o que ele procura, e oferecer o que há de mais próximo ao que ele precisa”, complementa Isaac.

A empresa, que foi selecionada para participar do Web Summit 2016, evento que reuniu as 500 principais startups do mundo em Lisboa, em novembro último, tem entre seus clientes lojas virtuais e grandes marcas como Netshoes, Centauro, Schutz, Ricardo Eletro, Ambev, Tecnisa, Jeep, e Itaú.

Mais informações no site: www.shopback.com.br

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