Trustvox apresenta novas funcionalidades para coleta de reviews

Com o objetivo de melhorar a qualidade e aumentar o número de opiniões sobre produtos nas lojas virtuais, a Trustvox, certificadora de reviews, apresenta novas ferramentas para a coleta de reviews no e-commerce.

A partir de agora, os clientes da plataforma podem receber a sugestão de compra de produtos bem avaliados, incentivando a re-compra e oferecendo opções de novos produtos de acordo com o perfil do consumidor. Além disso, as lojas virtuais também poderão criar enquetes personalizadas utilizando atributos dos produtos. Dessa forma, será possível saber a opinião real dos consumidores sobre pontos específicos, de maneira detalhada, e a marca terá feedbacks precisos sobre cada um dos itens comercializados.

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As novas funcionalidades desenvolvidas foram resultados de meses de estudo e da pesquisa realizada pela Trustvox, que apontou que 64% dos consumidores brasileiros escrevem os reviews utilizando o celular. Portanto, era imprescindível que a experiência de uso e o tempo de carregamento fossem prioridades nessas funcionalidades.

“Para que os e-commerces tenham um aumento no número de reviews, a experiência do cliente tem que ser boa e, para isso acontecer, todo o processo de coleta precisa ser muito simples e intuitivo, pois se o consumidor encontrar um problema neste percurso, a chance dele desistir em dar a sua opinião é certa”, afirma Tatiana Pezoa, CEO da Trustvox.

Os dois principais objetivos das novas funcionalidades são gerar mais conversão de pedidos de compra em reviews e permitir um aumento significativo no número de informações sobre a experiência de compra e produtos comercializados, impactando positivamente o faturamento do e-commerces.

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