Meu caro, concordo inteiramente com vc,há uns 5 ans, vejo que uma das maiores preocupações com empresários/ lojistas concerne no atendimento, Tenho clientes que antes apenas o fator beleza e vender bem, era o item principal na contratação de um vendedor/gerente. Hoje, cada vez mais, quando faço um treinamento /consultoria de varejo aos empresários e funcionários, vejo o quanto a questão atendimento precisa ser reforçada, principalmente no mercado de moda , onde o turn over é tão grande. Espero que um dia, estes mesmos empresários, percebam o quanto é mais compensador treinar e cativar e pagar por méritos, do que trocar e sofrer!!!! abraços Claudia
http://www.claudiacastellan.com.br
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