Quando o assunto é interação com o cliente, o Hurb, novo nome do Hotel Urbano, mostra que entende do assunto. É o que diz o relatório da Socialbakers, plataforma líder mundial de análise e desempenho de marketing digital e mídias sociais, que revelou as marcas com maior engajamento no Facebook e no Instagram no Brasil em 2018. E a empresa garantiu o 1º lugar no quesito “Interações totais nos posts” em ambas as plataformas. O ranking mostra as marcas que mais conseguiram se comunicar com os consumidores, por meio do conteúdo postado, seja através de likes, comentários ou compartilhamentos. No Facebook, a agência online alcançou a marca de 8.639.533 interações totais na página por mês. Já no Instagram, a empresa registrou 30.362.206 impressões.
Dona da maior página do segmento de viagens e turismo no Facebook, com mais de 12, 6 milhões de fãs, o Hurb levou, em 2014, o prêmio Skifties como “
Melhor empresa jovem de turismo em Mídias Sociais”. O evento premiou as empresas do segmento de turismo pela excelência no uso das redes sociais, a relevância do conteúdo publicado, como o mesmo engaja a comunidade e de que forma a presença das marcas nas redes inspira e converte seguidores a clientes.
A agência online de viagens conta com um time de peso na área de interação de mídias, sempre de olho as dúvidas, reclamações e sugestões dos internautas nas redes sociais. E segundo informações da própria equipe, o número de reclamações é irrelevante, perto das quase 30 mil interações positivas, e até mesmo divertidas , que são registradas mensalmente.
Recentemente o Hurb ultrapassou a marca de 1 milhão de seguidores no Instagram. Em comemoração a marca, a agência de viagens inovou e pela primeira vez uma startup realizou uma LIVE compartilhada com os seus milhares de seguidores. E em se tratando de pioneirismo, a empresa já inovou com diversas transmissões ao vivo nas redes sociais. Em dezembro, o Hurb transmitiu ao vivo diversas festas de Réveillon ao redor do mundo, como Honolulu, no Havaí, Rio de Janeiro, no Brasil, e Lisboa, em Portugal. Em outro caso, transmitiu também ao vivo trechos dos shows do Viva Mais Música, projeto em parceria da empresa com a Som Livre.
O Hurb oferece diariamente mais de 400 mil opções de hotéis e pousadas espalhados por todo o mundo, sendo mais de 8 mil apenas no Brasil. Além disso, registra mais de 6 mil reservas ao dia, em 6.500 destinos mundo afora.
