NeoAssist lança material sobre os Efeitos da Copa do Mundo no mercado

A NeoAssist, em parceria com a Social Miner e Biva, lançou  o material “O efeito da Copa do Mundo” que mostra quais foram os maiores impactos da Copa em 2014 e algumas expectativas para 2018. O estudo tem como intuito trazer informações relevantes para que o e-commerce se prepare cada vez mais para a data.

Os dados em destaque são para o setor de vendas, comportamento do consumidor e sobre o impacto que o atendimento ao cliente sofreu no período.

As vendas sofreram um aumento significativo na época de Copa do Mundo. Segundo  EBit, em 2014, o E-commerce registrou um crescimento de 24% na sua receita. O número pode ser ainda mais animador em 2018, segundo o Google em torno de 50% dos brasileiros pretendem comprar algo relacionado à Copa para aproveitar o evento deste ano.

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O impacto vai além do comercial, segundo a NeoAssist, a demanda de atendimento cresceu em 15% no período da Copa em 2014. O canal mais acionado pelos consumidores foi o telefônico com um aumento de 70%, se comparado o bimestre de Junho/Julho a Abril/Maio.

O material foca em trazer dados de como o mercado e o setor de atendimento se comportaram em 2014 e além disso, dicas de como a empresa pode performar melhor pré, durante e após a essa data.

O material pode ser consultado gratuitamente neste link.

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