Comentários sobre: No e-commerce, entre 60% a 70% dos carrinhos são abandonados, diz estudo

Por: Flávio Maciel

Flávio Maciel — Mon, 07 May 2012 18:54:23 +0000

Fernando,
entre outras fontes, sugiro acompanhar nosso blog onde tratamos de otimização de checkouts:
http://www.ipagare.com.br/blog

Para otimizar, antes de tudo é necessário diagnosticar corretamente, com ferramentas de analytics, heatmap e teste a/b.

Temos alguns bons artigos lá.

Abs

Por: Fernando Uehara

Fernando Uehara — Fri, 04 May 2012 18:20:14 +0000

Boa tarde.
Ótima matéria.
Realmente o abandono de carrinho é um problema gigantesco no e-commerce. Procuramos diminuir essa taxa melhorando a estrutura do site e com ações de email marketing.
Num primeiro momento pode dar certo, só que mais pra frente ainda não sabemos o que fazer.
Conselhos ?
Obrigado.
http://www.nipocenter.com.br

Por: Luiza Machado

Luiza Machado — Fri, 04 May 2012 10:11:28 +0000

Gostei desse estudo. Aqui na Next Performance trabalhamos diretamente com casos desse tipo, na verdade, o Retargeting é um excelente método para trabalhar justamente com esse publico que abandona o carrinho, por uma razão ou por outra e, se este cliente, vsualiza um banner sobre o produto que ele ja consultou, ele tem uma chance maior de voltar, pois essa é uma mensagem filtrada, baseado nos habitos de consumo e preferência do internauta.

Por: Flávio Maciel

Flávio Maciel — Thu, 03 May 2012 17:06:49 +0000

Ótimo estudo.

Há diversas situações que motivam o abandono do carrinho, mas geralmente elas se encaixam em um desses dois pilares: Facilidade e Confiança.

Para exemplificar Facilidade, já vimos aqui no iPAGARE lojas virtuais TRIPLICAREM suas vendas simplificando o processo de checkout para um único passo, sem sair da loja virtual (situação comum de quem usa intermediários).

Para exemplificar Confiança, a SiteBlindado possui estudos que demonstram que o uso de um selo de segurança no site pode aumentar as vendas em até 15% e o ticket médio em até 8%.

Para cada mercado, há técnicas que funcionam melhor ou pior. De qualquer forma, a melhor (e talvez única) forma de confirmar o que funciona para o seu caso é fazendo Teste A/B.

Abs