Fundador da Ecommerce School. Autor dos livros "Como Abrir uma Loja Virtual de Sucesso" e "Como vender pela Internet sem gastar nada". Mestre em Comunicação e Administração, MBA em Gestão e Estratégias, foi Executivo de Contas pelo Yahoo! Brasil e Diretor de Marketing e Vendas para América Latina na e-bit Informação, atendendo clientes como Claro, Pernambucanas, Wal-Mart, Saraiva, Polishop, Ponto Frio e MasterCard, entre outros. Professor em cursos de MBA (Anhembi Morumbi, FIA, PROVAR e FIT). Deu aulas de Ecommerce e Online Marketing na Univ. da Califórnia. Consultor de clientes no Brasil, EUA e Alemanha. CEO da iHouse ecommerce.
Malcolm Gladwell em seu livro “The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference” (Ed. Little Brown, 2000) define Tipping Point, ou Ponto de Virada, como sendo “o momento da massa crítica, o limiar, o ponto de ebulição”. O ponto de virada acontece quando vários elementos se somam aleatoriamente e causam a revolução [...]
Performance é fazer mais com o mesmo. Marketing de Performance é trazer mais resultados com menos investimentos. Marketing de Performance é mais por menos. Todo mundo quer vender mais gastando menos, certo? Todas as empresas querem fazer Marketing de Performance. Mas o que acontece atualmente é o contrário, muitas empresas estão investindo mais do que [...]
Performance no ecommerce não é apenas vender mais. É vender mais com o mesmo. Me lembro como se fosse hoje de ouvir algumas pessoas falando que os Correios estavam com os dias contados porque o e-mail iria substituir as cartas. Passados alguns anos, observamos que aconteceu o contrário, ao invés de afundar os Correios, a [...]
Minha expectativa com a NRF deste ano estava voltada principalmente às novidades sobre mobilidade e redes sociais. Rever alguns amigos do ecommerce norte americano e trocar histórias de bastidores é muito enriquecedor e confesso que tem sido um dos momentos mais aguardados por mim durante o ano. Nova York no inverno, somada ao networking de [...]
Várias vezes ouvi os alunos dos nossos cursos de ecommerce dizerem que uma das diferenças do ecommerce para as vendas físicas é que no ecommerce o consumidor não compra por impulso. É verdade que no ecommerce o consumidor tem mais tempo para comparar produtos, ler opiniões de outros consumidores e tomar a sua decisão com [...]
CENA 1: UM APARTAMENTO EM NOVA IORQUE Lili é uma universitária recém chegada a Nova Iorque. Como todos os jovens em fase de montagem de apartamentos, suas primeiras aquisições foram uma cama, uma geladeira, um confortável sofá e uma TV enorme, juntamente com um box digital interativo. Apreciadora de gadgets, Lili usa seu smartphone como [...]
Durante palestras e em nossos cursos de ecommerce, muitas pessoas me perguntam qual é a taxa de conversão ideal para uma loja virtual. Com os valores do CPC (Custo Por Clique) aumentando a cada dia, essa preocupação se faz mais evidente para os gestores de comércio eletrônico. Isso porque se gasta cada vez mais para [...]
Semanalmente recebo de empresários, pedidos de currículos de alunos e ex-alunos dos cursos de ecommerce e mídias sociais da Ecommerce School para preencherem vagas em empresas de diversos portes. Analistas e gerentes de ecommerce eram os mais frequentes, mas ultimamente temos recebido muitos pedidos também para vagas de analistas e gerentes de mídias sociais. Por [...]
Desde 2001, o comércio eletrônico brasileiro vem crescendo a taxas superiores a 30% ao ano. Isso significa dizer que nos últimos dez anos, o crescimento total foi de mais de 1.700%. Nesse período muitas lojas abriram e fecharam suas portas virtuais. Outras atingiram lucros nunca antes imaginados por seus empreendedores. Há diversos casos de pequenas [...]
O Brasil aprendeu em 2008 que as crises globais que são anunciadas nos jornais não são necessariamente as mesmas vivenciadas nas ruas do país. Enquanto o mundo assistiu à queda de bancos e indústrias americanas, por aqui a “marolinha” bateu fraca nas compras de final de ano. Em 2011 a coisa não parece ser diferente. [...]
O mercado brasileiro de ecommerce e marketing online está bastante aquecido. Temos postado no blog www.gerenteecommerce.com.br quase que diariamente vagas de empresas solicitando currículos de gerentes de ecommerce, gerentes de marketing online, assistentes, estagiários, webdesigners e especialistas em webanalytics, entre outros. Além disso, no site da Ecommerce School, temos uma área onde alunos, ex-alunos e [...]
Em 2009 tive a oportunidade de participar de um evento para agentes de turismo. Entre os vários tópicos apresentados, me lembro de um que abriu a discussão sobre o quanto a Internet vem influenciando o dia-a-dia e mudando os hábitos desses agentes. Algumas pessoas se mostraram bastante incomodadas com o fato da Internet ter aberto [...]
Em mais de três anos dando os cursos de ecommerce pela Ecommerce School, já tivemos mais de 500 alunos de lojas virtuais, de vários portes e segmentos. Além de ensinarmos, também somos bons ouvintes. Foi ouvindo casos de sucesso e fracasso de alunos, que decidi escrever uma lista com alguns pontos que consideramos cruciais para [...]
Há alguns anos atrás as mulheres passaram os homens em participação nas compras pela Internet brasileira. Junto com isso, veio o crescimento acentuado das categorias moda e acessórios, beleza e saúde. O tíquete médio dos homens é mais alto, uma vez que compram mais produtos eletrônicos e informática. Mas as mulheres compram mais quantidades e [...]
Foi em março de 1989 que Tim Berners-Lee realizou com sucesso a primeira comunicação entre cliente e servidor, usando o protocolo HTTP na internet. Nascia a World Wide Web de um jeito bem diferente do que conhecemos hoje. A WWW revolucionou não apenas a maneira como as pessoas se comunicam, mas também como se relacionam, [...]
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