Quando se fala em aumento das taxas de conversão no e-commerce, o teste AB é uma das ferramentas mais lembradas. Com uma metodologia simples de aplicar, os testes AB permitem entender as preferências dos consumidores virtuais e os gatilhos que os fazem converter mais. Podem ser feitos experimentos no texto de um botão de Call-to-Action, […]
O fim do e-Sedex é ruim para o e-commerce brasileiro. O e-Sedex foi criado para desenvolver o comércio eletrônico brasileiro. As micro e pequenas empresas dependem dele para crescer. O e-commerce brasileiro é um setor que cresce, mesmo em tempos de crise, e gera empregos. Mais de 90% das empresas do e-commerce brasileiro são microempresas. […]
É muito comum, infelizmente, ouvir falar sobre fraude no e-commerce. Esse assunto assusta tanto lojistas como consumidores e, diante desse cenário assombroso falaremos, hoje, sobre as diferenças entre fraudes e como é possível manter seu e-commerce seguro para o bem da própria operação, e para a segurança do consumidor virtual. Fraude efetiva. Esse é o […]
Você sabia que o Brasil, hoje, é considerado o 8º mercado de OTT (Over the Top) no mundo? Segundo pesquisa realizada pela consultora Frost & Sullivan, a demanda OTT, em 2018, deverá aumentar consideravelmente devido ao uso de novas tecnologias. Para se ter uma ideia, em 2013, a receita do mercado de vídeo OTT chegou […]
Vejo constantemente notícias que tratam como trazer o cliente até a loja virtual. Não tenho dúvidas que isso é muito importante, afinal, sem cliente na loja, não é possível vender. Mas poucos tratam estratégias de como atender o cliente bem dentro da loja virtual. Tenho postado formas de melhorar este atendimento onsite (dentro da loja), […]
Você sabia que a compra on-line com cartões de crédito clonados é um dos crimes mais cometidos no Brasil? Pois é: apesar de ser um assunto quase nunca comentado em grandes veículos de comunicação, a fraude on-line é um delito que acontece com enorme frequência no nosso País. No entanto, estamos vendo neste ano de […]
Desde a última sexta-feira (12/5), cerca de 150 países foram afetados pelos cibertaques. Muitas localidades continuam sofrendo as consequências disso ainda neste começo da semana. No Japão, os computadores da empresa Hitachi continuram instáveis nesta segunda-feira (15/5). Na China, mais de 30 mil instituições também foram afetadas. Já na Europa, a fábrica na montadora de […]
Criar conteúdo passa por formatos que vão muito além do texto, como vídeos, fotos, infográficos e até mesmo games. Quanto mais conteúdo, mais relevância sua marca alcança. Uma rede em que é possível trabalhar outros tipos de conteúdo e que você precisa estar presente é o Instagram. A rede de compartilhamento de fotos e vídeos […]
Foi com imensa alegria que recebi os números divulgados de um levantamento feito pela ComScore, em conjunto com o IAB Brasil, duas instituições referências em publicidade digital no mundo. O mercado brasileiro cresceu 26% em 2016, no setor, registrando um volume recorde de investimentos que chegaram a casa dos 11,8 bilhões de reais. Isso é […]
A Polícia Federal desarticulou na última semana uma quadrilha que realizava fraudes on-line em diversos Estados do Brasil. No total, 12 suspeitos foram presos preventivamente na deflagração da Operação Valentina, com base no Ceará, e que envolveu a prisão de três suspeitos que já haviam sido detidos em 2008 em função de um crime bastante […]
A decisão do STF foi ocorreu após 20 anos de contendas jurídicas, isto por que as primeiras ações que afirmavam não ser possível a incidência do ICMS na base de cálculo do PIS e da COFINS foram protocoladas ainda no ano de 2003. Em vias de Recurso Extraordinário (N. 890.940) a Suprema Corte reconheceu a […]
Um dos grandes desafios de segurança hoje diz respeito à melhoria das condições de detecção e monitoração dos eventos de segurança e das incontáveis espécies de ameaças cibernéticas que afluem de todos os lados e nos mais diferentes formatos. Uma problemática que se agiganta em face do crescente e exponencial volume de dados e do […]
Um estudo feito pela Ingenico, empresa global de meios de pagamento, revelou um dado alarmante para quem vende pela internet: o Brasil é o país com maior índice de fraudes on-line do mundo, com um índice muito superior aos demais países que participaram do levantamento. A pesquisa, intitulada Global Online Fraud Panorama (Panorama Global da […]
Uma denúncia feita pelo jornalista Juca Kfouri revelou uma grave falha de segurança da informação no site da CBF (Confederação Brasileira de Futebol), que expunha o CPF de diversos jogadores que atuam em clubes do País. “O que permite não só conhecer a situação fiscal do profissional como, eventualmente, usar a informação para finalidades indevidas”, […]
Com todos os benefícios trazidos por novas tecnologias, os hackers também buscam tirar algum proveito na busca por brechas e vulnerabilidades. Os ataques se tornaram cada vez mais sofisticados e discretos e uma ameaça pode facilmente ocorrer sob a forma de um e-mail aparentemente não suspeito que carrega um link malicioso capaz de roubar todos […]
As compras fraudulentas com cartões de crédito clonados não assustam o seu e-commerce: a taxa de chargebacks da sua loja virtual está sob controle, muito abaixo do limite recomendado pelas adquirentes. Parabéns! De fato, a fraude não é um problema para você. Mas… você sabe quantas vendas boas está deixando de realizar? Ou quanto dinheiro […]
Por ocasião do Dia Internacional da Mulher, cabe refletir sobre a queda do Brasil, desde o início da crise econômica, em 2014, no ranking do Fórum Econômico Mundial sobre a desigualdade de gêneros. Em dois anos, o País perdeu 23 posições, despencando para o 85º lugar, dentre 145 nações. É nossa classificação mais baixa na séria histórica, iniciada […]
Nós já estamos em fevereiro de 2017, o ser humano já foi à Lua e voltou, já lançamos sondas espaciais que estão a bilhões e bilhões de quilômetros da Terra… mas creia: ainda há e-commerces que acham que validar dados cadastrais é o suficiente para evitar fraude. Dá para acreditar nisso? Brincadeiras à parte, a […]
Se você é um empresário, empreendedor digital ou alguém interessado em impedir que “verdades sem fundamento” coloquem o desempenho e a receita do seu negócio em risco, este artigo será perfeito. A ideia aqui é alertar sobre alguns mitos do mundo do Conversion Rate Optimization (CRO), que já caíram por terra, mas que ainda são […]
Na escola do mercado brasileiro a Coca Cola mais uma vez deixa sua colaboração, recentemente depois de muita especulação aconteceu o lançamento do e-commerce para vendas dos produtos Coca Cola e Schweppes, um novo canal de vendas para atender e entender os consumidores que amam comprar pela internet. Afinal, porque alguém compraria Coca Cola pela […]
Você já sabe que poucos conseguem prover alta satisfação para os seus clientes e isso é simplesmente inadmissível. Já sabe também o que pode irritá-los com facilidade e, principalmente, as barreiras que ele enfrenta, na prática, em centrais de relacionamento. Só para você ter uma ideia, no último estudo global da Microsoft sobre o estado […]
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