Categoria: Tendências

A Experiência do Consumo Ampliado

A Experiência do Consumo Ampliado

22/06/2017 | Comentário (0)

O ato de comprar está evoluindo através da tecnologia. Um dos eventos mais importantes da vertical e-commerce nos EUA, o Internet Retailer Conference & Expo (IRCE), pautou em sua edição deste ano, conteúdos relacionados à nova amplitude do consumo. Existe uma constatação de que temos novas demandas associadas e que elas são evolutivas, ou seja, […]

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A evolução digital corporativa no Brasil e no mundo

A evolução digital corporativa no Brasil e no mundo

21/06/2017 | Comentário (0)

A evolução tecnológica está cada vez mais presente no cotidiano das pessoas, se transformando em alta velocidade. Afinal, enquanto o rádio demorou anos para alcançar milhões de ouvintes, o Facebook atingiu a marca de 100 milhões de usuários em um ano. Apesar da existência da inovação no dia a dia, o mundo corporativo ainda caminha […]

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Mercado de voz vai acabar?

Mercado de voz vai acabar?

20/06/2017 | Comentário (0)

Em recente pesquisa realizada pela A5 sobre atendimento ao cliente, um dos dados que mais chamou a atenção foi a rejeição do uso do telefone por 39% dos entrevistados. Isso significa que a companhia deve parar de investir recursos nesse tipo de canal? Definitivamente não. Isso porque, mesmo que boa parte das pessoas já não […]

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Design Thinking - Experiência do usuário

Design Thinking – Experiência do usuário

20/06/2017 | Comentário (0)

Muitos de nós somos cobrados no trabalho por desempenhos cada vez mais eficazes e resultados cada vez maiores. A busca por desempenho está aniquilando nossa capacidade de experimentar caminhos diferentes. O medo de não cumprir as metas e não atingir os objetivos nos leva ao caminho mais seguro e confiável dentre os conhecidos e já […]

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Omnichannel na prática: o que é e como implementar?

Omnichannel na prática: o que é e como implementar?

13/06/2017 | Comentário (0)

O conceito de que a compra está relacionada exclusivamente com o fato de o cliente se dirigir à loja física é coisa do passado. Nas últimas décadas, o varejo sofreu muitas transformações, principalmente por dois motivos: os avanços da tecnologia e a mudança de comportamento do consumidor. Hoje, o comprador quer utilizar diferentes meios para […]

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Microfone sob teclado de computador

Qual a importância da tecnologia SAC 3.0 para os lojistas?

12/06/2017 | Comentário (0)

O comércio eletrônico já utilizou o SAC 2.0 como forma de atender melhor os seus clientes. Agora, a nova tendência é o SAC 3.0, que tem como foco melhorar a satisfação dos consumidores por meio do monitoramento dos seus comportamentos. Porém, essas duas tecnologias sempre estarão interligadas, já que a primeira se refere também a […]

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tecla com símbolo do database

Clusterização, alta disponibilidade e continuidade dos negócios

12/06/2017 | Comentário (0)

Estamos em um momento de retomada econômica no país. Em todos os segmentos da economia as empresas investem seus melhores esforços para ampliar e aprimorar os negócios, gerar novas receitas, fidelizar e conquistar clientes. Imagine se durante alguma das operações diárias fundamentais de uma companhia, o sistema que armazena as informações simplesmente parasse e não […]

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Analise de gráficos, dados e planilhas

Business Intelligence é carta na manga para expandir negócios

08/06/2017 | Comentário (0)

Para muita gente, a nota fiscal é apenas um pedaço que papel entregue ao cliente no final de uma transação financeira, mais por protocolo do que por necessidade. Mesmo entre as empresas, o mundo de possibilidades oferecido pela nota fiscal ainda é pouco explorado ou compreendido. O fato é que as notas fiscais são praticamente […]

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Homem segurando um smartphone

Como os smartphones vão potencializar suas vendas

06/06/2017 | Comentário (0)

O uso de tablets e smartphones nas experiências de busca, navegação e conclusão de compras no comércio eletrônico já faz parte da realidade comportamental da maioria dos consumidores. Para se ter uma ideia da amplitude desse modelo de venda, dados do relatório WebShoppers 35, produzido pela Ebit, apontam que cerca de 32% das compras virtuais […]

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Mãos de robô digitando em um teclado de computador

A Inteligência Artificial substituirá escritores e editores?

05/06/2017 | Comentário (0)

Recentemente, temos lido muito sobre o fim da produção humana de textos e o Google realçou oficialmente no Google I/O 2017 que seu foco passa a ser de “Mobile first” para “AI First”. Para adicionar credibilidade a esta declaração, desta vez no ano passado, vimos o IBM Watson editando a The Drum, uma revista eletrônica; […]

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Microfone de mesa

Meetups: como esses encontros podem beneficiar sua equipe de tecnologia

29/05/2017 | Comentário (0)

O Meetup (termo originado no Vale do Silício utilizado para nomear reuniões informais) é uma plataforma que permite organizar situações descontraídas para as mais diversas áreas. Porém, a indústria de tecnologia é a que mais utiliza a ferramenta entre seus profissionais. De acordo com a Meetup International, 48% dos encontros são sobre tecnologia. Atualmente, são […]

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letra B com a palavra abaixo "Blockchain"

Blockchain: os prós e contras da tecnologia que afetará o nosso futuro

23/05/2017 | Comentário (0)

Falar em Blockchain é falar em polêmica. Ainda mais nas últimas semanas – após o grande ciberataque que ocorreu no mundo todo – e destacou um grande ponto contra, o anonimato. Mas não podemos perder de vista que se trata de uma tecnologia reconhecida como a mais influente para o futuro dos negócios. Sua história […]

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Inteligência artificial em uma Internet feita por influenciadores

Inteligência artificial em uma Internet feita por influenciadores

19/05/2017 | Comentário (0)

Não é de hoje que estamos acostumados com especulações sobre futurismo no universo da ficção científica. Carros voadores, viagens espaciais de longa distância e robôs que se assemelham a seres humanos já permeiam nosso subconsciente coletivo há algum tempo. Esse é um cenário frequentemente alimentado especialmente pela indústria cinematográfica, com filmes que vão desde O […]

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tecla de teclado azul com a palavra block ads

Como a publicidade nativa pode salvar e evoluir marcas na era do AdBlock

17/05/2017 | Comentário (0)

O AdBlock nasceu como uma solução, mas que tornou-se algo bem perigoso, para os dois lados: quem usa e quem se prejudica com o uso. Uma pequena extensão para navegadores permitia bloquear anúncios invasivos, ou páginas que eram repletas deles, a ponto de prejudicar a navegação. Hoje, porém, a receita de diversas empresas, e o […]

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Inteligência artificial e sistemas cognitivos mudam perfil do atendimento ao cliente

Inteligência artificial e sistemas cognitivos mudam perfil do atendimento ao cliente

17/05/2017 | Comentário (0)

Quando foi a última vez que você pediu apoio ou informação para um agente de contact center e ficou na dúvida se ele poderia realmente ajudá-lo? Houve alguma outra ocasião quando sentiu que o atendimento prestado foi inútil? Certamente gostaríamos que isso não nos ocorresse, mas a realidade é diferente. Os clientes não apenas sentem-se […]

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O preço do Bitcoin vai estabilizar?

O preço do Bitcoin vai estabilizar?

16/05/2017 | Comentário (0)

O bitcoin, sem dúvidas, será o dinheiro do futuro. Antes quem dominava o mercado eram os governos e os bancos centrais, e esse novo agente monetário veio para revolucionar a maneira como guardamos, ganhamos e gastamos nossa receita. No entanto, muitas pessoas apresentam algum receio na hora de investir na moeda digital, e muito disso […]

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Xamarin e Mobile DevOps: mudança cultural no modelo de entrega de aplicativos móveis

Xamarin e Mobile DevOps: mudança cultural no modelo de entrega de aplicativos móveis

08/05/2017 | Comentário (0)

A ascensão dos smartphones e a mudança do comportamento por parte de seus usuários ao longo dos últimos anos obrigaram as organizações a oferecer mais e mais soluções móveis que facilitem sua vida, desde apps que ajudam na rotina pessoal do seu dia a dia, passando pela interação com as mídias sociais, até a execução […]

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Girl power no E-commerce

Girl power no E-commerce

05/05/2017 | Comentário (1)

Dados do relatório Webshoppers nº 35, lançado pela Ebit em fevereiro de 2016, apontam para uma mudança surpreendente e reveladora do perfil do consumidor do e-commerce brasileiro. Desde o início da série histórica, em 2001, esta é a primeira vez que as mulheres ultrapassaram os homens e passaram a ser maioria entre os e-consumidores, com […]

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Big Data e Small Data: como revolucionar a relação com o cliente no e-commerce

Big Data e Small Data: como revolucionar a relação com o cliente no e-commerce

04/05/2017 | Comentário (0)

A transformação de dados em informações úteis e em resultados é uma das operações mais valiosas para o lojista moderno. O volume de informações gerado pelos consumidores a cada dia pode servir para a construção de inúmeros insights estratégicos. Sendo assim, as principais metas da loja virtual devem sempre girar em torno dos clientes e da análise […]

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Por que a Integração da Cadeia de Suprimentos é Crucial na Era da Indústria 4.0

Por que a Integração da Cadeia de Suprimentos é Crucial na Era da Indústria 4.0

03/05/2017 | Comentário (0)

Local Motors é uma montadora de carros com uma diferença. Ao invés de seguir o processo de design de veículo tradicional, a micromultinacional baseada no Arizona, ao invés disto, cria o design de seus carros de forma colaborativa em uma comunidade on-line. Uma vez que o projeto é escolhido, a empresa explora os avanços na […]

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Remando rumo ao brand safety

Remando rumo ao brand safety

02/05/2017 | Comentário (0)

A discussão sobre o tema combate à fraude e transparência na mídia programática deixou de ser discutido apenas por uma minoria de players para se torna a pauta do dia em agências, anunciantes e meios de comunicação. Esse período de “incertezas” que estamos vivenciando no digital nos impõe uma mudança de postura e posicionamento em […]

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