Categoria: Dicas

Você tem um marketplace? Veja algumas dicas de atendimento ao consumidor

Você tem um marketplace? Veja algumas dicas de atendimento ao consumidor

26/04/2017 | Comentário (0)

Bom seria se nenhum lojista tivesse problemas nas vendas online. Mas eles são inevitáveis e fazem parte da evolução da Loja quando realizado um trabalho com excelência. Troca ou devolução de produtos, atrasos no pedido, extravio de carga logística, falta e/ou mal atendimento estão entre os fatores que mais geram insatisfação nos clientes. Pois bem, […]

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Facebook IQ – o que é e como isso muda a forma de fazer campanhas digitais

Facebook IQ – o que é e como isso muda a forma de fazer campanhas digitais

25/04/2017 | Comentário (0)

Globalização, conexão, hábitos e consumo. Essa é a realidade cada ver mais presente no mundo em que vivemos hoje. Um mundo onde a tecnologia e a inovação estão em constante evolução para acompanhar as mudanças de comportamento das pessoas. Essa necessidade de estarmos conectados com o que acontece no universo digital, favorece também o surgimento […]

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O que é Big Data e como aplicar o seu uso no marketing do e-commerce?

O que é Big Data e como aplicar o seu uso no marketing do e-commerce?

24/04/2017 | Comentário (0)

Diariamente, sua loja virtual é cercada por uma quantidade enorme de dados que, muitas vezes, não são armazenados e analisados de forma estratégica. Quer só uma ideia desse volume? 90% de todos os dados do mundo foram criados nos últimos 3 anos; diariamente são criados 2.5 quintilhões de dados de bytes; se gravados em discos […]

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Vamos falar um pouco mais de conversão?

Vamos falar um pouco mais de conversão?

20/04/2017 | Comentário (0)

A taxa de conversão é um assunto bastante discutido no mercado virtual. Todos querem saber a taxa ideal para direcionar o seu negócio com base nesse dado. Contudo, o que vemos ao estudar essa questão, é que a taxa de conversão de um negócio depende de inúmeros fatores, além da própria venda. Vamos analisar e […]

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Tenha um vendedor em sua loja virtual

Tenha um vendedor em sua loja virtual

20/04/2017 | Comentário (0)

É natural as diferenças em comprar em lojas físicas das lojas virtuais, cada um dos cenários possuem vantagens e desvantagens. Por exemplo, em uma loja física, podemos tocar no produto, podemos provar, questionar o vendedor sobre outras opções etc. por outro lado, temos que nos deslocar até o local, às vezes, encarar filas de estacionamento […]

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Como a Inteligência Artificial é utilizada no atendimento ao cliente?

Como a Inteligência Artificial é utilizada no atendimento ao cliente?

19/04/2017 | Comentário (0)

Os avanços tecnológicos têm interligado todas as esferas de nossas vidas em níveis antes inimagináveis. Hoje o mundo está completamente interligado e nossa decisões são afetadas por esta percepção desta nova realidade. Isto levou as pessoas a desenvolverem uma necessidade de resolver tudo com rapidez. Neste cenário, o atendimento ao cliente foi forçado a reinventar-se, […]

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Chargeback em loja virtual: o que é e como funciona?

Chargeback em loja virtual: o que é e como funciona?

18/04/2017 | Comentário (0)

O chargeback é um dos fatores que mais causam temor nos lojistas virtuais. De acordo com dados da LexisNexis e do eMarketer, estima-se que, em 2016, o e-commerce teve uma perda de cerca de US$ 6,7 bilhões nos EUA devido ao chargeback.Pior ainda: aproximadamente 71% dessa perda é por motivos de fraude em cartões de […]

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Experiência do cliente: serviços que facilitam o pagamento são aliados do varejo no engajamento do consumidor

Experiência do cliente: serviços que facilitam o pagamento são aliados do varejo no engajamento do consumidor

18/04/2017 | Comentário (0)

A tecnologia está cada vez mais presente no cotidiano. As pessoas, mais do que nunca, utilizam seus smartphones e gadgets para realizar compras, e os meios de pagamento também estão seguindo esta tendência, revolucionando a forma de comprar e exercendo grande impacto no setor do varejo. Há uma grande oportunidade para empresas se diferenciarem pela […]

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E-commerce na contramão da crise

E-commerce na contramão da crise

18/04/2017 | Comentário (0)

No ano de 2016, o Brasil sofreu uma intensa crise econômica que gerou tumultos e transtornos em diversas áreas do cenário nacional: indústria, educação, agropecuária e, claro, varejo. Vimos o número de vendas despencar em diversos segmentos. Mas, em contrapartida, o mercado virtual manteve-se atuante e vendedor. Sem deixar a “peteca cair”, as vendas virtuais […]

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E-commerce x E-mail Marketing: Uma relação sem divórcio

E-commerce x E-mail Marketing: Uma relação sem divórcio

18/04/2017 | Comentário (0)

Converso diariamente com Heads de marketing digital de e-commerces e é comum ouvir 2 opiniões bem diferentes: os que têm repúdio ao e-mail marketing e os que aumentam suas vendas com essa mídia. Alguns dizem que já tentaram mas não funcionou muito bem, outros dizem que odeiam receber e-mails desse tipo em sua caixa de […]

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Os detalhes dos produtos contam toda a história

Os detalhes dos produtos contam toda a história

13/04/2017 | Comentário (0)

Não é segredo que os varejistas estão se afundando em dados. O varejo tem gerado e capturado informações por todos os lados – são aplicativos móveis, sites de e-commerce, etiquetas com tecnologia RFID na cadeia de suprimentos, mídias sociais. Tudo isso reunido ajuda a avaliar a experiência do consumidor dentro das lojas físicas. Alguns desses […]

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As ferramentas da fraude: FraudFox, o destruidor de fingerprint

As ferramentas da fraude: FraudFox, o destruidor de fingerprint

13/04/2017 | Comentário (1)

No ano passado a Konduto lançou o e-book O submundo da fraude no e-commerce, revelando detalhes da rotina de criminosos especializados no golpe de compras on-line com cartão de crédito. Percebemos como havia pouquíssimas informações disponíveis sobre este tipo de crime, apesar da sede do mercado por mais esclarecimentos sobre o tema, e tratamos de […]

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Como lidar com usuários de Adblock

Como lidar com usuários de Adblock

12/04/2017 | Comentário (0)

Não é de hoje que os Adblockers vêm impactando nas receitas de sites e anunciantes online. Afiliados perdem rendimentos substanciais, necessários para operacionar seus sites e, frequentemente, não tem a simpatia de usuários que ficam irritados com anúncios intrusivos e acabam instalando os adblockers, que não permitem até mesmo métodos anônimos de rastreamento. Contudo, publishers […]

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Como vencer a competição contra seus concorrentes

Como vencer a competição contra seus concorrentes

12/04/2017 | Comentário (0)

O e-Commerce é palco de verdadeiros embates entre concorrentes. Todos os anos vemos empresas criando e lançando campanhas fantásticas para alcançar consumidores da concorrência e tentar fideliza-los. Existe inclusive, uma classe de fornecedores e consultores, focados especificamente em aconselhar as empresas a fazer ofertas mirabolantes para ganhar mercado. Nesse cenário já vimos de tudo, desde […]

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4 dicas para estabelecer gestão de fretes na loja virtual

4 dicas para estabelecer gestão de fretes na loja virtual

11/04/2017 | Comentário (0)

Normalmente, ao realizar uma compra pela internet, os clientes costumam ficar ansiosos e na expectativa para que o produto chegue logo. Uma das principais áreas dentro de um e-commerce é o frete, responsável por agilizar todo o processo de envio das mercadorias. Porém, é preciso se atentar e saber lidar com os procedimentos operacionais e […]

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Sua empresa conta com um sistema de gestão adequado? Entenda a importância de uma plataforma ERP especializada

Sua empresa conta com um sistema de gestão adequado? Entenda a importância de uma plataforma ERP especializada

10/04/2017 | Comentário (0)

As adaptações realizadas pelas empresas para satisfazer as exigências tecnológicas atuais em torno da criação, gerenciamento, análise e consumo dos produtos digitais, conhecidas como transformação digital já são uma realidade e tem papel estratégico nos negócios. Segundo a 27ª pesquisa anual Administração e Uso de TI nas Empresas, realizada pela FGV, para cada 1% investido […]

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4 vantagens de orientar sua empresa ao cliente (a última vai te surpreender)

4 vantagens de orientar sua empresa ao cliente (a última vai te surpreender)

10/04/2017 | Comentário (0)

Em um mundo em que 85% das interações serão feitas sem intervenção humana e praticamente todos os negócios vão competir no campo da experiência do consumidor, brigar por preço, logística ou produto é como ficar de fora. Nesse artigo, você vai conhecer 4 vantagens de ter uma empresa orientada ao cliente. Mas só quatro? Bom, […]

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Taxa de Rejeição alta não significa que seu site vai mal

Taxa de Rejeição alta não significa que seu site vai mal

10/04/2017 | Comentário (0)

Quantas dúvidas surgem no momento de avaliar o desempenho de um site. Algumas ferramentas, como o Google Analytics, nos auxiliam a entender tudo que está acontecendo em um site por meio de métricas, que muitas vezes são mal interpretadas pelos administradores da página. Uma das que geram mais dúvidas é a temida taxa de rejeição, […]

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5 dicas de como antecipar os presentes do Dia das Mães no Dia do Frete Grátis

5 dicas de como antecipar os presentes do Dia das Mães no Dia do Frete Grátis

05/04/2017 | Comentário (0)

O comércio eletrônico oferece comodidade e praticidade, além de preços em conta. Com 64 milhões de consumidores ativos no Brasil, esse número deve crescer se levarmos em consideração as 72 milhões de pessoas que acessam a internet em casa ou no trabalho uma vez ao mês. Em contrapartida a esses benefícios, o frete é um fator crucial […]

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Erros relacionados a notas fiscais em sua empresa

Erros relacionados a notas fiscais em sua empresa

05/04/2017 | Comentário (0)

As notas fiscais emitidas manualmente já ficaram há uma década no passado. Elas ainda existem, mas estão cada vez mais em desuso. Hoje, todas as empresas minimamente estruturadas utilizam a Nota Fiscal Eletrônica (NFe) na rotina fiscal. O sistema informatizado facilitou tanto a emissão quanto a consulta de Nota Fiscal. Entretanto, a gestão das notas […]

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Entenda o que é o funil de vendas no e-commerce e saiba como aplicá-lo para aumentar a conversão

Entenda o que é o funil de vendas no e-commerce e saiba como aplicá-lo para aumentar a conversão

04/04/2017 | Comentário (0)

Atrair novos clientes é o que toda empresa deseja. Mas manter por perto aqueles que realmente se interessam pela marca e têm fortes intenções de compra pode ser o grande diferencial para alavancar um negócio. Para converter uma venda, o comerciante recorre a uma série de ações que partem da estratégia de marketing, passam pelo […]

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