A Manhattan Associates Inc. (NASDAQ: MANH) anunciou hoje que alcançou o primeiro lugar no relatório Forrester Wave™: Sistemas de Gestão de Pedidos Omnichannel (OMS Omnichannel) referente ao terceiro trimestre de 2018, conforme a Pesquisa Forrester. Arquitetado especialmente para ambientes omnichannel avançados, o Manhattan Order Management Omnichannel recebeu a nota máxima na categoria de Estratégia, conquistando as mais altas pontuações possíveis nos critérios de Visão de Produto e Roteiro de Inovação. Os analistas da Forrester também concederam ao OMS Omnichannel da Manhattan algumas das melhores avaliações de Oferta Atual nos critérios: Recursos do Canal de Pedidos, Atendimento em Loja, Organização de Pedidos e Central de Atendimento.
A pesquisa avaliou os produtos em 40 critérios e o OMS Omnichannel da Manhattan recebeu as maiores pontuações em 23 dessas categorias. O relatório também observa as ofertas mais fortes da Manhattan em recursos de atendimento em loja, incluindo corredores infinitos, BOPIS e envio a partir da loja. Os analistas da Forrester descrevem o produto no relatório como “uma ótima opção para empresas que procuram soluções de nível empresarial baseadas em nuvem e com recursos e funcionalidades robustas, construídas para cenários omnichannel complexos, mas frequentes.
“Estamos honrados por termos sido nomeados uma empresa líder no relatório Forrester OMS Wave. Vemos nossa classificação como uma validação adicional para a colaboração e a coinovação que realizamos com nossos clientes, alguns dos mais bem sucedidos negócios omnichannel do mundo”, disse Brian Kinsella, Vice-Presidente Sênior de Gestão de Produtos da Manhattan Associates. “Nossos clientes de OMS Omnichannel recebem acesso imediato a essas melhorias, sem jamais precisar se preocupar com atualizações, e têm total flexibilidade para ampliar a solução por meio das suas próprias inovações.”
A solução Order Management Omnichannel da Manhattan faz parte da plataforma Manhattan Active TM Omni, a solução de comércio omnichannel mais avançada em termos tecnológicos já projetada. Construída para a nuvem, a plataforma Manhattan Active Omni oferece não apenas a solução de gestão de pedidos líder do setor, mas também pontos de vendas de próxima geração, atendimento em loja intuitivo e promoções omnichannel, além de uma ferramenta de varejo direcionada para a gestão do relacionamento com o cliente (CRM), com gerenciamento de casos e integração social nativa, para garantir que os varejistas estejam prontos para cumprir as promessas feitas aos seus clientes.
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