Luiz Felipe Ennes – E-Commerce News

E-Commerce: É preciso mapear processos para poder mensurá-los

Mon, 28 Mar 2016 14:30:04 +0000

Em momentos de busca quase que desenfreada por rentabilidade, atuando em ações de mídia e marketing, investindo fortunas em plataformas e sistemas, muitos acabam se esquecendo de olhar para dentro de casa. Não estou dizendo que marketing e tecnologia não são cruciais para o sucesso de uma empresa no varejo digital, porém acredito no termo que utilizamos […]

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Estratégias de um bom SAC

Thu, 07 Jan 2016 12:39:53 +0000

O SAC sempre foi visto como um serviço de reclamação do consumidor e infelizmente essa cultura se manteve no e-commerce. O que alguns poucos varejistas online já perceberam é que o SAC não pode ser encarado como uma área de despesa, mas sim de receita. Sabemos que os investimentos em marketing no e-commerce, que são […]

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Ainda tem gente que não acredita

Mon, 07 Dec 2015 11:28:09 +0000

Já são seis anos de Black Friday no Brasil. Nas semanas que antecederam a maior data do varejo digital, só o que se ouvia era “Black Fraude – tudo pela metade do dobro…” e por aí vai. A verdade é que muitos varejistas acreditam tanto na data, que abasteceram seus estoques para vender tudo no […]

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O peso do planejamento no E-Commerce

Mon, 23 Nov 2015 12:18:37 +0000

Como a consultoria isenta de exclusividades com qualquer fornecedor de qualquer solução para o desenvolvimento, implantação e gestão de uma operação de E-commerce, auxilia as empresas na escolha do melhor parceiro que atenda o objetivo estratégico definido durante a etapa de planejamento? Ao contrário do que muitos pensam, implantar um E-commerce envolve uma grande quantidade […]

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Um olhar sobre a gestão de crise

Thu, 02 Jul 2015 14:54:07 +0000

O e-commerce é um mercado que mesmo nesse período de crise no País, aponta um crescimento de aproximadamente 18%. Olhando o número assim, é impossível negar que é um dado surpreendente, porém se levarmos em conta que o crescimento nos últimos 5 anos é de em média 30%, se torna preocupante. Os grandes players primeiro precisaram […]

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O poder do SAC

Wed, 27 May 2015 11:22:28 +0000

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Ser omni e ser rentável – esse é o desafio

Fri, 20 Mar 2015 14:55:07 +0000

O tema “Omni Channel” continua nas rodas de discussões do varejo. Como ser Omni e dar tudo o que meu cliente deseja? Como estar presente em todos os momentos? O que mais eu posso fazer? Como dizem, as perguntas é que movem o mundo e, na minha opinião, são as perguntas que movem as empresas. […]

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A onda da Gourmetização

Wed, 18 Feb 2015 13:28:17 +0000

Em artigos anteriores, falei sobre a exigência do neoconsumidor e como ele quer ser atendido. Sobre como ele quer ter a mesma experiência independente do canal que se relacione com uma marca. Na verdade, não só eu disse como o mercado só fala nisso nos últimos anos. Porém, pouquíssimas iniciativas foram vistas. Aqui no Brasil, […]

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A importância do planejamento no ecommerce

Fri, 19 Dec 2014 09:26:08 +0000

Como consultoria isenta de exclusividades com qualquer fornecedor de qualquer solução para o desenvolvimento, implantação e gestão de uma operação de e-commerce, auxilio as empresas na escolha do melhor parceiro que atenda o objetivo estratégico definido durante a etapa de planejamento. Ao contrário do que muitos pensam implantar um e-commerce envolve uma grande quantidade de […]

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Perdeu o Black Friday? Então se prepare para o Natal!

Mon, 01 Dec 2014 09:40:08 +0000

Já podemos dizer que o ‘Black Friday’ já passou, mas ainda dá tempo de se estruturar para o Natal, uma época do ano que vale a pena aproveitar o momento de compra para promover seu ecommerce. Sabemos que muitos varejistas que entraram no ambiente digital, no início da operação não possuem verba para a contratação […]

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