Felipe Martins

Felipe Martins possui mais de 10 anos de experiência com internet e é fundador e presidente da empresa Dotstore, especializada em desenvolvimento e assessoria na criação de lojas virtuais. Atendendo pequenas, médias e grandes empresas, atualmente conta com uma carteira de quase 1000 lojistas utilizando sua plataforma das mais diversas maneiras possíveis.

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Atender via Whatsapp sim ou não?

Atender via Whatsapp sim ou não?

07/07/2015 | Comentário (0)

Há algum tempo chegamos a destacar o Whatsapp como uma ferramenta em potencial para o relacionamento com o consumidor, em “Whatsapp: até onde vale o relacionamento com o cliente?”. Mas, essa pratica auxilia ou prejudica seu negócio? Alguns empreendedores afirmam que usar o Whatsapp como canal oficial de comunicação não é indicado, pois sobrecarrega o […]

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Há algo errado com meu e-commerce?

Há algo errado com meu e-commerce?

01/07/2015 | Comentário (0)

Todo empreendedor anseia por fazer muitas vendas diariamente e ver seu negócio prosperar. Contudo, devido a algumas falhas, sua loja, talvez não esteja trilhando um caminho de sucesso. Esse é um bom momento para rever seu e-commerce. Reveja seu planejamento. “Sem saber aonde se quer chegar, qualquer lugar serve”. Sempre escutamos isso, e é uma […]

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Como lidar com reviews negativos?

Como lidar com reviews negativos?

30/06/2015 | Comentário (0)

Para evitar comentários negativos no e-commerce, o melhor caminho é a prevenção, ou seja, manter a qualidade dos serviços prestados e negociar apenas bons produtos ao público consumidor. Contudo, como ninguém está imune a reclamações, é necessário que sua empresa esteja preparada caso, em algum momento, seu consumidor desaprove a loja, os serviços e/ou os […]

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3 formas simples de melhorar sua conversão

3 formas simples de melhorar sua conversão

24/06/2015 | Comentário (1)

A conversão de vendas é apenas uma entre muitas métricas a ser analisada e mensurada pelo empreendedor virtual. Dessa forma, vale esclarecer que a conversão pode ser analisada a partir de outros pontos de vista, como: Ótima usabilidade. É muito importante que seu e-commerce fale exatamente a língua do consumidor. A facilidade no processo de […]

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5 apostas para recuperar carrinhos através de e-mail

5 apostas para recuperar carrinhos através de e-mail

22/06/2015 | Comentário (0)

Quando o consumidor desiste da negociação, deixando o carrinho abandonado, uma das formas mais eficazes de fazê-lo retornar à loja é enviando um e-mail específico de carrinho abandonado. Pensando nisso, confira dicas para melhorar seus e-mails e convencer o cliente a efetivar a compra: Aposte na personalização do e-mail. Trate o cliente pelo nome e […]

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3 dicas para encarar a logística reversa sem medo

3 dicas para encarar a logística reversa sem medo

10/06/2015 | Comentário (0)

Ninguém gosta de falar sobre logística reversa. Contudo, saber aproveitar a adversidade como uma oportunidade de negócio é o que distinguirá seu e-commerce no mercado virtual. Veja: Como se preparar para a logística reversa? No e-commerce, o consumidor é garantido por lei ao direito de arrependimento. Ou seja, a loja virtual deve ter um departamento […]

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Como aumentar o engajamento e a receita do seu e-commerce? – Parte I

Como aumentar o engajamento e a receita do seu e-commerce? – Parte I

08/06/2015 | Comentário (0)

Normalmente manter um cliente é mais barato do que obter novos. Isso porque o seu cliente já conhece sua empresa, seu domínio e suas políticas; enquanto novos consumidores devem ser convencidos do seu potencial. Mas, como sua loja tem trabalhado para manter estes já clientes constantes, voltando ao seu e-commerce sempre que precisam? Aqui vai […]

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O que vender no e-commerce?

O que vender no e-commerce?

03/06/2015 | Comentário (0)

Com o crescimento do e-commerce e as diversas opções de negócios, é comum empreendedores se questionarem sobre qual o nicho ideal para investir e quais produtos fazem mais sucesso virtualmente. O fato é que, embora dependa muito do perfil do seu negócio e do público-alvo escolhido, há categorias que são mais bem aceitas nas negociações […]

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3 dicas para definir a melhor forma de pagamento para seu e-commerce

3 dicas para definir a melhor forma de pagamento para seu e-commerce

01/06/2015 | Comentário (0)

Uma das etapas mais importantes dentro do plano de negócio do seu e-commerce é o estudo e a escolha das formas de pagamentos que oferecerá no ambiente de sua loja virtual. Sabemos que quanto mais opções oferecer para o seu cliente, maior será a chance da compra ser finalizada, aumentando, assim, a taxa de conversão. […]

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Como aumentar o alcance orgânico da Fan Page?

Como aumentar o alcance orgânico da Fan Page?

28/05/2015 | Comentário (0)

Como o Facebook tem bilhões de usuários, a disputa por alcance das fan pages se torna mais acirrada, uma vez que o Facebook realiza uma curadoria do conteúdo, filtrando o que aparece na timeline do usuário. Mas, além de apostar em posts patrocinados, há ainda formas de alcançar seu público-alvo de maneira orgânica, seguindo essas […]

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Marketing de conteúdo de sucesso – Parte II

Marketing de conteúdo de sucesso – Parte II

27/05/2015 | Comentário (0)

Entendendo o potencial e a eficácia de uma campanha de marketing de conteúdo bem desenvolvida, conforme apresentado em Marketing de conteúdo de sucesso – Parte I, confira, nesta segunda parte, quais ações ajudarão o desenvolvimento do seu marketing de conteúdo. 1. Use imagens nas publicações. Além dos vídeos, imagens são recursos que concedem vida ao […]

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Marketing de conteúdo de sucesso – Parte I

Marketing de conteúdo de sucesso – Parte I

22/05/2015 | Comentário (0)

O marketing de conteúdo ajuda empresas em crescimento a conquistar tráfego e vendas. Por ser um trabalho que demanda investimento financeiro e de tempo, separamos algumas ações para direcionar o desenvolvimento do seu marketing de conteúdo. 1. Tenha um objetivo definido. Focar em um objetivo específico é fundamental para atingir o sucesso. Entre as metas […]

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Por que conhecer meu consumidor?

Por que conhecer meu consumidor?

21/05/2015 | Comentário (0)

Já pensou em por que conhecer o consumidor é tão importante? Simples: porque ele é quem tem o poder de movimentar o seu negócio. Confira algumas características de estudos recentes que não podem ser desconsideradas por seu e-commerce: Consumidores virtuais não compram só por preço. Por isso, invista em uma boa experiência de negociação e […]

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Promoções favoritas do e-commerce

Promoções favoritas do e-commerce

19/05/2015 | Comentário (0)

Todo cliente gosta de promoções. O próprio e-commerce é levado a apostar nessa estratégia para atrair mais consumidores, que buscam a cada negociação melhores ofertas, condições de pagamento e baixos valores de frete. Mas há diversas formas de realizar promoções em sua loja, confira as favoritas: Datas especiais. Em períodos de datas comemorativas, os consumidores […]

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Como saber quando começar a medir o seu ROI de marketing?

Como saber quando começar a medir o seu ROI de marketing?

14/05/2015 | Comentário (2)

A importância de medir o ROI das ações já é conhecida por todos. Contudo, às vezes, a dúvida que permanece é: quando começar a medir o ROI das campanhas? Veja dois sinais de quando começar a medir o seu ROI de marketing, e que você precisa de um sistema para lhe ajudar na mensuração para, […]

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O consumo multi-telas no e-commerce

O consumo multi-telas no e-commerce

12/05/2015 | Comentário (2)

A questão “como os e-commerces podem ser ameaças para o físico?”, hoje toma outro rumo: “como a convivência entre físico e virtual pode ser benéfica?”. Este foi um dos temas apresentados por Carolina Rocha do Google, no Congresso E-Commerce Brasil – Marketing e Vendas. Novos estudos e testes têm apresentado que aquela velha rivalidade entre […]

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4 passos para mensurar seu content marketing

4 passos para mensurar seu content marketing

05/05/2015 | Comentário (0)

O marketing de conteúdo tende a ser o melhor e mais efetivo caminho para atrair e manter consumidores ativos no e-commerce. No entanto, um pequeno detalhe pode levar todas as suas estratégias para o lixo, é a falta de mensuração. John Wanamaker, um destacado empresário americano disse: “Eu sei que a metade do dinheiro que […]

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Instagram apresenta anúncios patrocinados

Instagram apresenta anúncios patrocinados

30/04/2015 | Comentário (0)

A promessa de que o Instagram começaria a exibir anúncios neste ano de 2015 começa a se cumprir. Como feito em outros países, o Instagram brasileiro realmente inicia a exibição de anúncios nos feeds. As primeiras propagandas estão sendo feitas por marcas que já possuem “ótimos conteúdos” na mídia. Vale destacar, também, que o usuário […]

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5 estratégias de atendimento em mídias sociais

5 estratégias de atendimento em mídias sociais

24/04/2015 | Comentário (0)

A interação social é fundamental para empresas que desejam conquistar a preferência do seu público-alvo. Mas, o que fazer com esse tipo de recurso? Além da oportunidade de divulgar conteúdo focado no interesse do cliente nas mídias sociais, gerando relacionamento com a marca; o atendimento feito por este meio é capaz de fortalecer a relação […]

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Lições aprendidas com Luiza Trajano

Lições aprendidas com Luiza Trajano

22/04/2015 | Comentário (0)

Luiza Helena Trajano é uma das empresárias mais poderosas do Brasil. Presidente da rede Magazine Luiza com mais de 800 lojas espalhadas em todo o país, esteve presente no Congresso E-Commerce Brasil – Marketing & Vendas deste ano, e deu uma aula de negociação aos empreendedores virtuais. Confira algumas das frases da empresária durante o […]

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4 dicas para manter um bom relacionamento com seus fornecedores

4 dicas para manter um bom relacionamento com seus fornecedores

15/04/2015 | Comentário (0)

Ao apostar nas mídias sociais, o foco da empresa e a busca por informações institucionais e de reputação são direcionadas automaticamente a esses meios. Diante disso, entende-se que o relacionamento com fornecedores também pode ser fortalecido pelos canais digitais. Veja essas dicas: Identifique seus fornecedores. Assim como conhecer os clientes, identificar bem os fornecedores pode […]

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