Felipe Martins

Felipe Martins possui mais de 10 anos de experiência com internet e é fundador e presidente da empresa Dotstore, especializada em desenvolvimento e assessoria na criação de lojas virtuais. Atendendo pequenas, médias e grandes empresas, atualmente conta com uma carteira de quase 1000 lojistas utilizando sua plataforma das mais diversas maneiras possíveis.

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Sete lições que o título inglês do Leicester City traz aos empreendedores

3 Estratégias para atrair, conquistar e engajar consumidores

21/07/2017 | Comentário (0)

No mercado virtual há três principais drives de vendas que dominam as estratégias de marketing para atrair, conquistar e engajar consumidores virtuais. A primeira delas, sem dúvidas é a otimização para sites de busca; na sequência temos as mídias sociais e, claro, o e-mail marketing. Search Engine Optimization A localização da sua loja virtual no […]

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Como melhorar meus Calls to Action?

Tornando os call to actions relevantes em 3 passos

20/07/2017 | Comentário (0)

Não faz tanto tempo assim que o termo Call to Action passou a fazer parte da realidade do e-commerce nacional. O simples Botão Comprar, essencial a todas as páginas de vendas de uma loja virtual, abriu espaço para os queridos botões de Chamadas para Ação, que vão desde a inscrição para receber novidades da loja […]

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Como reduzir reclamações de clientes nas redes sociais

Passos para reverter uma crise social

19/07/2017 | Comentário (0)

As mídias sociais se tornaram grandes aliadas do e-commerce nacional, especialmente, na proximidade e relacionamento com o consumidor. Já está mais do que provado que ações bem planejadas podem fazer das suas redes, canais importantíssimos de marketing, e render à sua loja virtual resultados muito satisfatórios em termos de reputação, comunicação e, consequentemente, conversão de […]

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Com que frequência publicar nas mídias sociais?

O que torna um conteúdo digno das mídias sociais?

05/07/2017 | Comentário (0)

Muitas dúvidas surgem quando paramos para pensar no conteúdo ideal para publicar nas mídias sociais do nosso e-commerce. Afinal de contas, o que é interessante e atrativo para o meu consumidor? Como o trabalho de marketing, especialmente, em mídias sociais está diretamente ligado ao conteúdo, essa é uma preocupação interessante e considerável. O que o […]

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Métricas de Call Center: você conhece todas elas?

O glamour do e-commerce e o atendimento ao cliente

03/07/2017 | Comentário (0)

No universo do e-commerce, nos deparamos com muito glamour, tecnologia, siglas e nomenclaturas que, muitas vezes, nem dominamos; e, acabamos por nos esquecer que o básico também tem resultado muito positivo. E qual é o básico? O atendimento ao cliente. Imagine uma padaria. Toda a estrutura foi criada, montada e preparada. A vitrine foi destacada […]

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6 Dicas operacionais para faturar em datas sazonais

6 Dicas operacionais para faturar em datas sazonais

14/06/2017 | Comentário (0)

Conceituando o período sazonal, podemos descrevê-lo como um momento propício para negociações com base em uma data de comemoração comum, onde parte do público consumidor, senão a maioria, possui interesse no comércio de produtos e serviços. São exemplos de datas sazonais famosas em nosso país: Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, […]

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Fornecedor de pagamento: Qual a melhor opção para meu negócio?

Fornecedor de pagamento: Qual a melhor opção para meu negócio?

13/06/2017 | Comentário (0)

O processo de pagamento é o principal momento da transação em uma loja virtual; é o momento do faturamento, da efetivação e nada pode sair errado. Caso contrário, o consumidor poderá se sentir inseguro e desistir da compra. Então, todo o esforço de levar o cliente à loja, terá sido em vão. Dessa forma, todo […]

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3 Maneiras eficazes de fidelizar clientes no e-commerce

3 Maneiras eficazes de fidelizar clientes no e-commerce

07/06/2017 | Comentário (0)

Falar sobre fidelização, hoje no e-commerce, pode parecer utópico. Em meio a tantos empreendimentos, diferenciais, preços e condições de compra, conquistar um consumidor para que ele sempre compre em sua empresa não parece ser possível. No entanto, sempre há algo em que o cliente se apega mais: seja um atendimento ou mesmo uma condição de […]

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Dicas fundamentais para adquirir e manter clientes

Dicas fundamentais para adquirir e manter clientes

06/06/2017 | Comentário (0)

Um tráfego segmentado e de qualidade é fundamental para um e-commerce manter-se atuante no mercado virtual. Isso porque, só tem sucesso aquela empresa que vende, lembrando que: muitas visitas não significa alto número de conversão, pelo contrário; se o publico não estiver interessado em seus produtos e serviços, de nada adiantará levá-los à sua loja. […]

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Aumento no faturamento X Controle de fraude

Aumento no faturamento X Controle de fraude

02/06/2017 | Comentário (0)

Muitos negócios na web compartilham de uma questão muito interessante: como aumentar o faturamento da minha loja virtual, sem que os números de fraude aumentem? E, por que essa dúvida é tão recorrente? Simples: porque essa questão está diretamente ligada à quantidade de transações aprovadas pelas empresas antifraude. Partindo da ideia de que quanto mais […]

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Entrega rápida no e-commerce como prioridade

Entrega rápida no e-commerce como prioridade

01/06/2017 | Comentário (0)

Qual o desejo do consumidor virtual após efetuar o pagamento da negociação que realizou em sua loja? Receber o produto, obviamente. Diante dessa necessidade, e da impaciência do cliente em receber seus produtos, os hábitos do mercado virtual passaram por alterações. O frete grátis, por exemplo, deixou ser o queridinho das negociações virtuais no último […]

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5 Dicas para escolher o meio de pagamento ideal para sua loja virtual

5 Dicas para escolher o meio de pagamento ideal para sua loja virtual

31/05/2017 | Comentário (0)

O meio de pagamento é um dos principais assuntos a ser definido para o sucesso das operações de uma loja virtual. Através desse sistema, o e-commerce efetivará suas negociações e obterá seus retornos financeiros. Por isso, separamos algumas dicas para facilitar a escolha do meio de pagamento ideal para seu e-commerce, confira: Cuidado com as […]

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Quem é meu público consumidor?

Quem é meu público consumidor?

30/05/2017 | Comentário (0)

O passo fundamental para conquistar o sucesso no mercado virtual é saber para quem você irá vender: isso mesmo, quem é o seu consumidor? Definido este aspecto, todos os outros serão direcionados na sequência. Vale destacar, que é sempre válido fazer essa revisão, pois muitas vezes uma linha de produtos pode ser direcionada a um […]

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Os tipos de fraude e a segurança do meu e-commerce

Os tipos de fraude e a segurança do meu e-commerce

26/05/2017 | Comentário (0)

É muito comum, infelizmente, ouvir falar sobre fraude no e-commerce. Esse assunto assusta tanto lojistas como consumidores e, diante desse cenário assombroso falaremos, hoje, sobre as diferenças entre fraudes e como é possível manter seu e-commerce seguro para o bem da própria operação, e para a segurança do consumidor virtual. Fraude efetiva. Esse é o […]

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Qual a real influência dos influenciadores de compra?

Qual a real influência dos influenciadores de compra?

25/05/2017 | Comentário (0)

Conhecer o comportamento e as preferências do consumidor é essencial para realizar ações de marketing bem direcionadas e, consequentemente, negociações mais satisfatórias. Vale considerar, ainda, que o mercado virtual revela que, mais que as estratégias de marketing, para conquistar o cliente é preciso trabalhar em conjunto com seus influenciadores de compra. Quem são os influenciadores […]

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Como usar Web Push Notifications a favor do meu e-commerce?

Como usar Web Push Notifications a favor do meu e-commerce?

18/05/2017 | Comentário (0)

Como o próprio nome sugere, Web Push Notifications tratam-se de notificações via web feitas a partir de aplicativos ou navegadores (Chrome e Firefox). É uma tecnologia com origem no mobile e, praticamente, toda a população que possui um smartphone já teve contato com uma dessas notificações, por exemplo, quando um novo e-mail chega ou uma […]

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Por que investir em mídias sociais é relevante?

Por que investir em mídias sociais é relevante?

17/05/2017 | Comentário (0)

As mídias sociais são ferramentas interativas essenciais ao e-commerce, pois possibilitam a fácil comunicação entre empresa e consumidor, e o engajamento dos potenciais clientes diante das publicações e informações que a empresa divulga, podendo medir desde o interesse até mesmo a satisfação dos seguidores. As mídias sociais se tornaram tão relevantes ao mercado virtual que […]

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Como o meio de pagamento pode auxiliar na conversão de vendas

Como o meio de pagamento pode auxiliar na conversão de vendas

11/05/2017 | Comentário (0)

Conversão é um assunto muito discutido e comentado no mercado virtual. Conceituando, a taxa de conversão trata-se da relação entre o número de visitas recebidas na loja virtual e o número total de pedidos efetuados. Dessa forma, dividindo o número de visitas pelo número de pedidos na loja, em um período determinado, obtêm-se a taxa […]

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Como tornar meu e-commerce digno de confiança

Como tornar meu e-commerce digno de confiança

10/05/2017 | Comentário (0)

A cada novo ano, o número de consumidores virtuais cresce no e-commerce brasileiro. E, com a chegada de novos clientes, que possuem contato com o mercado de vendas pela internet pela primeira vez, ainda surgem muitas desconfianças sobre qual loja virtual escolher, e como saber que um empreendimento é verdadeiramente sério e seguro. Se o […]

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Como melhorar meus Calls to Action?

Como melhorar meus Calls to Action?

05/05/2017 | Comentário (0)

Como o próprio nome já diz os Calls to Action são “chamadas para ação”, ou seja, mecanismos que farão seu consumidor tomar uma atitude com base no que seu e-commerce deseja que ele faça. Parece complicado, mas não é: o Call to Action normalmente aparece em um botão que incentiva o cliente a clicar para […]

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Vamos falar um pouco mais de conversão?

Vamos falar um pouco mais de conversão?

20/04/2017 | Comentário (0)

A taxa de conversão é um assunto bastante discutido no mercado virtual. Todos querem saber a taxa ideal para direcionar o seu negócio com base nesse dado. Contudo, o que vemos ao estudar essa questão, é que a taxa de conversão de um negócio depende de inúmeros fatores, além da própria venda. Vamos analisar e […]

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