Omni-channel – E-Commerce News

Mobilização da experiência no varejo

Wed, 03 Feb 2016 15:18:13 +0000

Participar do NRF Retail´s Big Show é sempre uma experiência única. Muita informação, conteúdo e cases que são compartilhados, gerando enorme conhecimento. Aliás, EXPERIÊNCIA, foi um dos temas mais falados nessa última edição. Talvez não tanto quanto MOBILE, que também foi intenso nas rodas de discussão. Esses dois tópicos andam sempre juntos, seus conceitos e […]

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Loja Schutz investe em atendimento Omni Channel

Mon, 26 Oct 2015 10:15:22 +0000

As facilidades da vida moderna trazem às empresas inúmeros benefícios, mas também dilemas. Hoje, o consumidor navega em vários canais e entre eles o tempo todo, seja online ou off-line. Saber atender este novo cliente tem se mostrado um elemento essencial para que uma companhia se destaque com sucesso no mercado. Este é o segredo […]

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Estudo analisa comportamento omni-channel dos brasileiros

Thu, 13 Aug 2015 19:23:49 +0000

Sete, em cada dez, consumidores recorrem ao site das lojas físicas antes de concretizar uma compra em uma loja física. É o que aponta um levantamento realizado pela Officina Sophia Retail, empresa de estudos customizados sobre o varejo, com mais de 400 consumidores que efetuaram compras recentes de eletro eletrônicos em lojas físicas e virtuais. […]

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Para onde vai o varejo?

Tue, 02 Jun 2015 14:43:49 +0000

Recentemente o Omni Channel chacoalhou o varejo e o que e era tendência virou realidade para alguns varejistas brasileiros. Plataformas integradas, gestão inteligente, promoções assertivas, self check out, customização e uma série de melhorias já fazem parte do dia a dia do consumidor. Com a retração econômica e o crescimento do varejo abaixo do esperado, […]

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Integração on-line e off-line: sem fronteiras para os negócios

Wed, 20 May 2015 12:41:54 +0000

Já tentou passar um dia sem o seu smartphone? Ou que tal um dia de trabalho inteiro off-line? Difícil, não é mesmo? O on-line entrou em nossas vidas de maneira definitiva. Por outro lado, ainda não conseguimos nos livrar do trânsito, dos deslocamentos e das compras nas lojas físicas. O mundo on-line tornou-se essencial para nossa […]

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Ser omni e ser rentável – esse é o desafio

Fri, 20 Mar 2015 14:55:07 +0000

O tema “Omni Channel” continua nas rodas de discussões do varejo. Como ser Omni e dar tudo o que meu cliente deseja? Como estar presente em todos os momentos? O que mais eu posso fazer? Como dizem, as perguntas é que movem o mundo e, na minha opinião, são as perguntas que movem as empresas. […]

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O consumidor já é Omni. E o Varejo?

Thu, 28 Aug 2014 10:50:40 +0000

Vejo a história do e-commerce no Brasil dividida em 3 grandes momentos: Começou com muitas dúvidas e incertezas, mas muita vontade de inovar. Passou por um momento de ter escala e faturamento e hoje, assim como todo o Varejo, está atrás de performance e rentabilidade. Mas nesse momento temos uma mudança muito grande no comportamento […]

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Estudo revela que categorias diferentes apresentam grandes contrastes em compras omni-channel

Mon, 07 Oct 2013 11:30:32 +0000

Uma pesquisa produzida pela GfK mostrou que um dos conceitos mais em voga no comércio moderno, o omni-channel, ainda não é uma prática muito comum em todas as categorias de produtos. O estudo revelou que a maior parte dos consumidores combina experiências on-line e off-line para comprar artigos como eletrônicos (70%) e brinquedos (65%), mas […]

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Omni-channel e BIG data: os próximos desafios do e-commerce

Wed, 14 Nov 2012 10:03:28 +0000

Após ter participado do último Annual Summit organizado pelo Shop.org e realizado em Denver, nos Estados Unidos, durante o mês de Setembro deste ano, resolvi escrever sobre os dois temas mais abordados durante o evento: Omni-channel e BIG Data. Falou-se muito de omni-channel que nada mais é que a atuação do varejo explorando a multi-canalidade, […]

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