Clayton da Silva

Clayton da Silva é country manager da Zendesk, fornecedora de software em nuvem para atendimento ao consumidor e gerenciamento de chamados para aproximar organizações e clientes.

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26/08/2015 | Comentário (0)

É cada vez mais intenso o movimento de empresas brasileiras que buscam a inovação no atendimento ao cliente. Elas esperam acompanhar a nova realidade que é liderada em grande parte pelo comportamento do consumidor. Fácil acesso das informações, múltiplos canais de comunicação e concorrência estão entre os principais fatores que levam as empresas aos novos […]

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06/07/2015 | Comentário (0)

Ao empoderar o consumidor a um papel ativo no processo de compra, a tecnologia da informação impôs uma profunda mudança no modelo operacional das empresas. Já não basta apenas vender bem para ampliar a base de clientes, as empresas precisam gerar valor, estabelecer confiança e entregar agilidade em uma relação de parceria com aquele que, […]

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