Robson Tavarone é administrador pela Unisantanna, especialista em e-commerce pela FORMEDIA, Lisboa – Portugal. É proprietário de uma agência de consultoria para comércio eletrônico, a Agência Vibe - http://www.agenciavibe.com.
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Fidelizar clientes requer esforço, criatividade e ações diferenciadas. Mas, no ambiente virtual, a estratégia tende a ser mais complexa, já que a loja não tem contato físico com o cliente, tornando a tarefa ainda mais desafiadora. A saída é apostar alto nos canais de relacionamento com o cliente, oferecendo diversas alternativas de contato que proporcionem […]
E você já parou para pensar que sua loja virtual e o Big Brother Brasil (BBB) são produtos semelhantes, criados pelo mundo globalizado de hoje?
Muito se tem falado em Compras Coletivas nos últimos meses, mas a pergunta que não quer calar é: Veio realmente para ficar? Ou é apenas mais uma febre da internet? A resposta é bem simples e categórica! Não só veio para ficar como já é uma realidade no Brasil, como já é no Exterior! As […]
Aqui na agência tenho a política de ir muito a campo visitar meus clientes para saber o que está acontecendo no mercado. Afinal, não há nenhum termômetro melhor para isso do que eles, que estão lá na linha de frente, vivenciando o dia a dia do mercado. E nessas visitas, uma coisa que tenho ouvido […]
Para o melhor desempenho de sua loja virtual, desenvolvemos um Fluxograma de pedidos que irá facilitar, e muito, sua vida com vendas online. Antes de mais nada, mesmo que sua loja seja pequena e iniciante, e somente tenha você como funcionário, você precisa criar um Fluxo Departamental. O que é isso? Nada mais é do […]
Definição de Confiança: subst f confiança [ko?fi’??s?] 1 crença na honestidade de alguém ter confiança em alguém 2 segurança em si próprio 3 esperança ter confiança no futuro auto-confiança confiança em si próprio
Uma das primeiras coisas que o empresário a elaborar um plano de negócios de vendas pela internet se pergunta é: Quanto vou gastar com isso? E para essa resposta existem dois caminhos a serem trilhados. O do sistema “Locado” e o do sistema “Elaborado”. Quando falamos de pequenas e médias empresas, que pretendem ir para […]
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