AvalieGanhe: processo de avaliação de estabelecimentos recompensa usuários e auxilia lojistas

Que atire a primeira pedra quem nunca saiu frustrado de um restaurante querendo postar para Deus e o mundo sua experiência ruim, ou então, fez questão de mostrar para todos amigos aquela roupa nova que comprou pagando um precinho de ocasião. Para um empreendedor essa informação é tão valiosa para o andamento do seu negócio, que muitos pagam caro por ela.

Pensando nisso a Phixies, uma startup de São Paulo, criou o AvalieGanhe, ferramenta voltada para simplificar o processo de avaliação da satisfação dos clientes, além de servir para aplicação de diversos tipos pesquisas de mercado. A tecnologia utiliza um sistema de recompensa para aumentar o engajamento dos clientes nas pesquisas, além de estimular o retorno deles ao estabelecimento para fazer a retirada de um prêmio conquistado ao final do questionário.

“Conhecer bem seu cliente deixou de ser um diferencial e se tornou uma obrigação para todo empreendedor. No contexto atual do mercado, entender seu cliente pode ser muitas vezes o ponto chave entre o sucesso e o fracasso do seu negócio”, afirma Marcos Dias, co-fundador do AvalieGanhe.

Usando a tecnologia de IOT (internet das coisas), a ferramenta do AvalieGanhe utiliza vouchers codificados integrados com um sistema online mobile que realiza diversos tipos de pesquisas e avaliação de satisfação, com uma interface muito simples e amigável.

Na prática, funciona assim: Após contratar e definir sua campanha, basta que a empresa entregue os vouchers para os clientes após a compra. Com o código oculto no voucher, o cliente acessa a pesquisa pelo celular e responde com praticidade, no momento mais conveniente para ele.

Após realizar a pesquisa, o cliente recebe em seu e-mail os detalhes do prêmio conquistado e retorna ao estabelecimento para resgatar o benefício. Durante o processo, o empreendedor pode acompanhar tudo online, em tempo real, e pode utilizar os dados e a lista de clientes participantes para futuras campanhas de marketing.

Por se tratar de uma ferramenta muito versátil, ela pode ainda ser utilizada para diversas outras finalidades, segundo os criadores. “Utilizamos a ferramenta do AvalieGanhe para validar o modelo de negócio da nossa própria startup, e usamos também como ferramenta de marketing para nossos clientes. ” completa Marcos.

Além de criar pesquisas personalizadas e calcular o NPS (Net promoter score) o sistema do AvalieGanhe conta ainda com o um banco de pesquisas, criadas por profissionais da área, com diversos modelos prontos feitos sob medida para centenas  de negócios diferentes. A grande vantagem para o empresário é que não é necessário contratar uma mensalidade fixa, pagando somente pela quantidade de vouchers que desejar adquirir.