Diversas lojas de departamentos têm as suas raízes no varejo tradicional, mas isto não as impediu de estabelecer uma presença forte em mídias digitais, como mostra novo estudo conduzido pela L2 e pela empresa de marketing do Facebook, a Buddy Media. O trabalho avaliou os varejistas em quatro plataformas: Web sites, marketing digital, mídias sociais […]
A unidade de e-commerce da Best Buy no Reino Unido está pedindo a seus clientes que comentem sobre a qualidade de seus serviços, bem como a dos produtos que vendem. A empresa acrescentou o software Reevo Reputation em seu site para que seus clientes possam deixar comentários relacionados com o seu desempenho, e afirma que […]
Apesar do senso comum de que os consumidores são muito mais propensos a divulgar suas experiências negativas, eles costumam expressar sua satisfação em redes sociais com mais frequência que decepções, de acordo com um estudo publicado em abril de 2011 pelo ROI Research em parceria com a Performics. Dados do relatório “S-Net: A Study in […]
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