Categoria: Artigos

Vamos falar um pouco mais de conversão?

Vamos falar um pouco mais de conversão?

20/04/2017 | Comentário (0)

A taxa de conversão é um assunto bastante discutido no mercado virtual. Todos querem saber a taxa ideal para direcionar o seu negócio com base nesse dado. Contudo, o que vemos ao estudar essa questão, é que a taxa de conversão de um negócio depende de inúmeros fatores, além da própria venda. Vamos analisar e […]

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E-mail marketing: o que muda para 2017?

E-mail marketing: o que muda para 2017?

20/04/2017 | Comentário (0)

Rever os resultados das ações realizadas durante todo o ano é certamente a melhor maneira de começar 2017 com as mais adequadas estratégias de marketing digital do mercado. Fazer planos e previsões com base no ano anterior é acertar o passo da maneira certa, até porque 2016 deixou grandes lições para quem trabalha com a internet. […]

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Tenha um vendedor em sua loja virtual

Tenha um vendedor em sua loja virtual

20/04/2017 | Comentário (0)

É natural as diferenças em comprar em lojas físicas das lojas virtuais, cada um dos cenários possuem vantagens e desvantagens. Por exemplo, em uma loja física, podemos tocar no produto, podemos provar, questionar o vendedor sobre outras opções etc. por outro lado, temos que nos deslocar até o local, às vezes, encarar filas de estacionamento […]

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PF prende (de novo) fraudador que clonou cartão da Xuxa

PF prende (de novo) fraudador que clonou cartão da Xuxa

19/04/2017 | Comentário (0)

A Polícia Federal desarticulou na última semana uma quadrilha que realizava fraudes on-line em diversos Estados do Brasil. No total, 12 suspeitos foram presos preventivamente na deflagração da Operação Valentina, com base no Ceará, e que envolveu a prisão de três suspeitos que já haviam sido detidos em 2008 em função de um crime bastante […]

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Como a Inteligência Artificial é utilizada no atendimento ao cliente?

Como a Inteligência Artificial é utilizada no atendimento ao cliente?

19/04/2017 | Comentário (0)

Os avanços tecnológicos têm interligado todas as esferas de nossas vidas em níveis antes inimagináveis. Hoje o mundo está completamente interligado e nossa decisões são afetadas por esta percepção desta nova realidade. Isto levou as pessoas a desenvolverem uma necessidade de resolver tudo com rapidez. Neste cenário, o atendimento ao cliente foi forçado a reinventar-se, […]

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Chargeback em loja virtual: o que é e como funciona?

Chargeback em loja virtual: o que é e como funciona?

18/04/2017 | Comentário (0)

O chargeback é um dos fatores que mais causam temor nos lojistas virtuais. De acordo com dados da LexisNexis e do eMarketer, estima-se que, em 2016, o e-commerce teve uma perda de cerca de US$ 6,7 bilhões nos EUA devido ao chargeback.Pior ainda: aproximadamente 71% dessa perda é por motivos de fraude em cartões de […]

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Experiência do cliente: serviços que facilitam o pagamento são aliados do varejo no engajamento do consumidor

Experiência do cliente: serviços que facilitam o pagamento são aliados do varejo no engajamento do consumidor

18/04/2017 | Comentário (0)

A tecnologia está cada vez mais presente no cotidiano. As pessoas, mais do que nunca, utilizam seus smartphones e gadgets para realizar compras, e os meios de pagamento também estão seguindo esta tendência, revolucionando a forma de comprar e exercendo grande impacto no setor do varejo. Há uma grande oportunidade para empresas se diferenciarem pela […]

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E-commerce na contramão da crise

E-commerce na contramão da crise

18/04/2017 | Comentário (0)

No ano de 2016, o Brasil sofreu uma intensa crise econômica que gerou tumultos e transtornos em diversas áreas do cenário nacional: indústria, educação, agropecuária e, claro, varejo. Vimos o número de vendas despencar em diversos segmentos. Mas, em contrapartida, o mercado virtual manteve-se atuante e vendedor. Sem deixar a “peteca cair”, as vendas virtuais […]

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E-commerce x E-mail Marketing: Uma relação sem divórcio

E-commerce x E-mail Marketing: Uma relação sem divórcio

18/04/2017 | Comentário (0)

Converso diariamente com Heads de marketing digital de e-commerces e é comum ouvir 2 opiniões bem diferentes: os que têm repúdio ao e-mail marketing e os que aumentam suas vendas com essa mídia. Alguns dizem que já tentaram mas não funcionou muito bem, outros dizem que odeiam receber e-mails desse tipo em sua caixa de […]

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E-commerce é a sobrevivência do varejo?

E-commerce é a sobrevivência do varejo?

17/04/2017 | Comentário (0)

Esse insight acima tive em uma conversa com um cliente da minha empresa. Estávamos batendo um papo sobre a história do e-commerce no Brasil. No começo, era “moda” todo mundo entrou achando ser fácil. Viu que não era. Depois, era um diferencial frente a concorrência, marcas começaram a entender que a capilaridade era grande, vender […]

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Os detalhes dos produtos contam toda a história

Os detalhes dos produtos contam toda a história

13/04/2017 | Comentário (0)

Não é segredo que os varejistas estão se afundando em dados. O varejo tem gerado e capturado informações por todos os lados – são aplicativos móveis, sites de e-commerce, etiquetas com tecnologia RFID na cadeia de suprimentos, mídias sociais. Tudo isso reunido ajuda a avaliar a experiência do consumidor dentro das lojas físicas. Alguns desses […]

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As ferramentas da fraude: FraudFox, o destruidor de fingerprint

As ferramentas da fraude: FraudFox, o destruidor de fingerprint

13/04/2017 | Comentário (0)

No ano passado a Konduto lançou o e-book O submundo da fraude no e-commerce, revelando detalhes da rotina de criminosos especializados no golpe de compras on-line com cartão de crédito. Percebemos como havia pouquíssimas informações disponíveis sobre este tipo de crime, apesar da sede do mercado por mais esclarecimentos sobre o tema, e tratamos de […]

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Como lidar com usuários de Adblock

Como lidar com usuários de Adblock

12/04/2017 | Comentário (0)

Não é de hoje que os Adblockers vêm impactando nas receitas de sites e anunciantes online. Afiliados perdem rendimentos substanciais, necessários para operacionar seus sites e, frequentemente, não tem a simpatia de usuários que ficam irritados com anúncios intrusivos e acabam instalando os adblockers, que não permitem até mesmo métodos anônimos de rastreamento. Contudo, publishers […]

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Como vencer a competição contra seus concorrentes

Como vencer a competição contra seus concorrentes

12/04/2017 | Comentário (0)

O e-Commerce é palco de verdadeiros embates entre concorrentes. Todos os anos vemos empresas criando e lançando campanhas fantásticas para alcançar consumidores da concorrência e tentar fideliza-los. Existe inclusive, uma classe de fornecedores e consultores, focados especificamente em aconselhar as empresas a fazer ofertas mirabolantes para ganhar mercado. Nesse cenário já vimos de tudo, desde […]

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4 dicas para estabelecer gestão de fretes na loja virtual

4 dicas para estabelecer gestão de fretes na loja virtual

11/04/2017 | Comentário (0)

Normalmente, ao realizar uma compra pela internet, os clientes costumam ficar ansiosos e na expectativa para que o produto chegue logo. Uma das principais áreas dentro de um e-commerce é o frete, responsável por agilizar todo o processo de envio das mercadorias. Porém, é preciso se atentar e saber lidar com os procedimentos operacionais e […]

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Sua empresa conta com um sistema de gestão adequado? Entenda a importância de uma plataforma ERP especializada

Sua empresa conta com um sistema de gestão adequado? Entenda a importância de uma plataforma ERP especializada

10/04/2017 | Comentário (0)

As adaptações realizadas pelas empresas para satisfazer as exigências tecnológicas atuais em torno da criação, gerenciamento, análise e consumo dos produtos digitais, conhecidas como transformação digital já são uma realidade e tem papel estratégico nos negócios. Segundo a 27ª pesquisa anual Administração e Uso de TI nas Empresas, realizada pela FGV, para cada 1% investido […]

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Decisão do STF que beneficia o seu E-commerce

Decisão do STF que beneficia o seu E-commerce

10/04/2017 | Comentário (0)

A decisão do STF foi ocorreu após 20 anos de contendas jurídicas, isto por que as primeiras ações que afirmavam não ser possível a incidência do ICMS na base de cálculo do PIS e da COFINS foram protocoladas ainda no ano de 2003. Em vias de Recurso Extraordinário (N. 890.940) a Suprema Corte reconheceu a […]

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4 vantagens de orientar sua empresa ao cliente (a última vai te surpreender)

4 vantagens de orientar sua empresa ao cliente (a última vai te surpreender)

10/04/2017 | Comentário (0)

Em um mundo em que 85% das interações serão feitas sem intervenção humana e praticamente todos os negócios vão competir no campo da experiência do consumidor, brigar por preço, logística ou produto é como ficar de fora. Nesse artigo, você vai conhecer 4 vantagens de ter uma empresa orientada ao cliente. Mas só quatro? Bom, […]

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Taxa de Rejeição alta não significa que seu site vai mal

Taxa de Rejeição alta não significa que seu site vai mal

10/04/2017 | Comentário (0)

Quantas dúvidas surgem no momento de avaliar o desempenho de um site. Algumas ferramentas, como o Google Analytics, nos auxiliam a entender tudo que está acontecendo em um site por meio de métricas, que muitas vezes são mal interpretadas pelos administradores da página. Uma das que geram mais dúvidas é a temida taxa de rejeição, […]

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A identidade, os carros e a lei:  Por que a gestão de logs volta a ser uma questão crítica

A identidade, os carros e a lei: Por que a gestão de logs volta a ser uma questão crítica

10/04/2017 | Comentário (0)

Um dos grandes desafios de segurança hoje diz respeito à melhoria das condições de detecção e monitoração dos eventos de segurança e das incontáveis espécies de ameaças cibernéticas que afluem de todos os lados e nos mais diferentes formatos. Uma problemática que se agiganta em face do crescente e exponencial volume de dados e do […]

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Saiba quais são as 7 tendências do varejo on-line para 2017

Saiba quais são as 7 tendências do varejo on-line para 2017

07/04/2017 | Comentário (0)

O e-commerce é um dos segmentos mais saudáveis da nossa economia, movimentando R$ 53,4 bilhões em 2016, um aumento equivalente a 11% em relação ao ano anterior. Com a alta, é natural que novos empreendedores sintam-se atraídos por esse mercado e decidam abrir um negócio online, acirrando ainda mais a concorrência entre as lojas virtuais […]

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